智慧可持續(xù)發(fā)展城市是人類社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)，也是當(dāng)今國(guó)際科技競(jìng)爭(zhēng)的主陣地。城市感知技術(shù)已成為智慧城市的關(guān)鍵技術(shù)之一。本書(shū)在城市綜合感知概念的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)論述城市綜合感知指標(biāo)體系與系統(tǒng)、城市綜合感知共性技術(shù)體系、城市群地表要素?zé)o縫感知、城市關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人車物智能感知、城市街區(qū)精細(xì)場(chǎng)景自主感知和城市綜合感知服務(wù)系統(tǒng)等。

本書(shū)依據(jù)房地產(chǎn)估價(jià)崗位所需的知識(shí)和技能而編寫(xiě)。全書(shū)共分為10章，第1～3章為估價(jià)理論部分，包括房地產(chǎn)、房地產(chǎn)價(jià)值與價(jià)格、房地產(chǎn)估價(jià)概述；第4～8章為估價(jià)方法部分，包括比較法、收益法、成本法、假設(shè)開(kāi)發(fā)法及其他估價(jià)方法；第9～10章為估價(jià)實(shí)務(wù)部分，包括房地產(chǎn)估價(jià)程序、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告。每章章后有實(shí)訓(xùn)題和（或）模擬試題，書(shū)后附

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理》一書(shū)由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開(kāi)展消防安全檢查），物業(yè)車輛管理（建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場(chǎng)管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書(shū)由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書(shū)由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會(huì)管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書(shū)由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲(chóng)害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù)）兩大部分內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書(shū)由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會(huì)溝通，共七章內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書(shū)盡量做到去理論

《物業(yè)客服人員工作手冊(cè)：崗位·溝通·技能·晉階》一書(shū)由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費(fèi)用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料

本書(shū)為上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院多年來(lái)的研究工作成果。上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院專注產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、城市更新的探索與實(shí)踐，旨在為上海、長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新思路、新方法和新案例，協(xié)助地方政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和各類企業(yè)，突破發(fā)展瓶頸，探求轉(zhuǎn)型路徑。本書(shū)收錄研究院對(duì)于政策理論方面的研究論述、城市更新的實(shí)際案例以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與數(shù)

《中國(guó)縣城建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒2021》，根據(jù)各省、自治區(qū)和直轄市建設(shè)行政主管部門上報(bào)的2021年及歷年縣城建設(shè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編輯。全書(shū)共分12個(gè)部分，包括縣城市政公用設(shè)施水平、縣城人口和建設(shè)用地、縣城維護(hù)建設(shè)財(cái)政性資金收支、縣城市政公用設(shè)施固定資產(chǎn)投資、縣城供水、縣城節(jié)約用水、縣城燃?xì)�、縣城集中供熱、縣城道路和橋梁、縣城排水和污水