本書(shū)為開(kāi)放教育教材(可供老年服務(wù)與管理專業(yè)使用)，涉及：了解自我，態(tài)度與行為，社會(huì)角色，家庭角色，群體的社會(huì)影響，社會(huì)適應(yīng)等。

本書(shū)從五大方面重占強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)；一是受眾對(duì)象禮儀素質(zhì)的提升；二是受眾對(duì)象社交能力的培養(yǎng)：三是受眾對(duì)象溝通能力的優(yōu)化。因此在編寫(xiě)中，重點(diǎn)突出以下四點(diǎn)：突出其規(guī)范性：突出其實(shí)用性；突出其技巧性；突出其操作性。這樣做的目的是為了確保本書(shū)真正地面向我國(guó)高等職業(yè)院校的學(xué)生和企事業(yè)單位員工的培訓(xùn)，真正地做到理論聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。

本書(shū)匯聚了國(guó)內(nèi)一批網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析機(jī)構(gòu)、媒體從業(yè)者、政府管理部門、民間輿情觀察家的研究成果和術(shù)業(yè)心得，力求呈現(xiàn)近五年來(lái)重大公共突發(fā)事件發(fā)生的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，在充分認(rèn)知理解網(wǎng)絡(luò)輿情傳播客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，輿情處置各方如何實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情“風(fēng)暴”的有效應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)。

本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中充分考慮了社會(huì)發(fā)展的時(shí)代背景，結(jié)合教學(xué)的特點(diǎn)和當(dāng)今大學(xué)生的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將知識(shí)趣味性、內(nèi)容實(shí)用性、結(jié)構(gòu)新穎性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，既強(qiáng)調(diào)基本理論的完整性，又強(qiáng)調(diào)基本理論與社交活動(dòng)實(shí)踐的結(jié)合。全書(shū)分為十章，內(nèi)容涉及儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、拜訪與接待禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、求職禮儀、餐

書(shū)中不僅詳細(xì)介紹了心理茶館的由來(lái)、功能、服務(wù)形式、制度以及進(jìn)行的項(xiàng)目等內(nèi)容，還對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。希望通過(guò)此書(shū)為決策部門和執(zhí)行部門提供參考，促進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)更好推進(jìn)。

一、《中國(guó)煤礦工人北戴河療養(yǎng)院志》（簡(jiǎn)稱本志）是《中國(guó)煤炭工業(yè)志》事業(yè)單位志系列之一，也是中國(guó)煤礦工人療養(yǎng)志書(shū)系列的重要組成部分。二、本志的編纂以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、大會(huì)重要精神，實(shí)事求是，全面客觀地記

20世紀(jì)80年代到90年代中期，費(fèi)孝通接續(xù)其早年對(duì)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)關(guān)系的思考和鄉(xiāng)土重建的理想，走遍祖國(guó)的大江南北，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、城鄉(xiāng)和東西部區(qū)域協(xié)同發(fā)展進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研，先后提出了蘇南模式、溫州模式和珠江模式等不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展類型，以及長(zhǎng)三角、港珠澳、京津冀、亞歐大陸橋經(jīng)濟(jì)走廊、中西部經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)等多種區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，

20世紀(jì)40年代中后期，費(fèi)孝通的學(xué)術(shù)工作由實(shí)地的社區(qū)研究轉(zhuǎn)向探索中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的整體形態(tài)。他認(rèn)為自己對(duì)差序格局和鄉(xiāng)土中國(guó)的論述，是這一時(shí)期的主要成就。 《鄉(xiāng)土中國(guó)》是費(fèi)孝通在西南聯(lián)大和云南大學(xué)講授鄉(xiāng)村社會(huì)學(xué)的講稿，嘗試回答作為中國(guó)基層社會(huì)的鄉(xiāng)土社會(huì)究竟是個(gè)什么樣的社會(huì)。它不是對(duì)具體社會(huì)的描寫(xiě)，而是從中提煉一些理想型概念，

本書(shū)對(duì)談判本身和談判中的人際關(guān)系、談判中的心態(tài)、常犯的錯(cuò)誤等方面提供了廣闊的視角。俄羅斯著名談判專家伊戈?duì)?middot;雷佐夫運(yùn)用充滿智慧和幽默的語(yǔ)言，結(jié)合大量的真實(shí)案例，并以插圖的形式再現(xiàn)談判的各種情景，圖文并茂地介紹了各種硬式談判的技巧，包括各行業(yè)所常用的手段。您可以從中了解到如何在談判中打斷對(duì)手、保持話語(yǔ)權(quán)；如

從天亮到天黑，人們的一天都在忙什么？夜深了，為什么還有人不睡覺(jué)？你見(jiàn)過(guò)凌晨?jī)牲c(diǎn)的城市嗎？城市不打烊的一天，每時(shí)每刻都有故事！