《客戶服務(wù)管理》從客戶關(guān)系管理入手，精準(zhǔn)闡釋相關(guān)概念及內(nèi)涵，進(jìn)而深入探討物流客戶服務(wù)的關(guān)鍵要素，隨后詳細(xì)解析如何識(shí)別客戶群體、完善客戶檔案、維護(hù)物流客戶關(guān)系，然后跳出服務(wù)看管理，從物流客戶關(guān)系管理技術(shù)的運(yùn)用到針對(duì)物流大客戶的管理與服務(wù)實(shí)施策略，最后結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)科技，聚焦于數(shù)字化客戶服務(wù)，這些內(nèi)容構(gòu)成了本書的核心知識(shí)體系

在變幻莫測(cè)的VUCA時(shí)代，諸多企業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，如何錨定企業(yè)發(fā)展方向，找尋戰(zhàn)略落地路徑，達(dá)成戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果，是企業(yè)急需解決的重要課題。本書從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行三階段展開。戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)，借助市場(chǎng)洞察識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)，構(gòu)建業(yè)務(wù)組合，并明確戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略解碼將戰(zhàn)略目標(biāo)落地為清晰的路徑、打法及策略，制定作

本書主要介紹了在高質(zhì)量發(fā)展背景下，企業(yè)成長(zhǎng)的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化研究。第一章介紹了高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特點(diǎn)以及企業(yè)成長(zhǎng)理論及影響因素。第二章詳細(xì)分析高質(zhì)量發(fā)展、企業(yè)成長(zhǎng)及營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)系研究，從而得出營(yíng)商環(huán)境與企業(yè)成長(zhǎng)的影響機(jī)制。第三章論述了高質(zhì)量發(fā)展背景下的營(yíng)商環(huán)境現(xiàn)狀，分析當(dāng)前營(yíng)商環(huán)境存在的問題與挑戰(zhàn)。第四章通過分析不同類

本書以人力資源管理為指導(dǎo)，以人力資源發(fā)展創(chuàng)新為中心，首先從現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的概念出發(fā)，論述了人力資源基本管理模式；其次對(duì)人力資源管理發(fā)展及其體系構(gòu)建進(jìn)行了探索，對(duì)人力資源管理職能的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化提出了應(yīng)對(duì)對(duì)策；接下來對(duì)企業(yè)人力資源管理角色發(fā)展以及企業(yè)人力資源管理的信息化研究進(jìn)行了系統(tǒng)的論述；最后指出了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管

本書以中國(guó)A股上市公司2008—2017年的數(shù)據(jù)為研究樣本，從國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)、銳思數(shù)據(jù)庫(kù)、中經(jīng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等收集了大量數(shù)據(jù)，形成了專業(yè)的、獨(dú)特的數(shù)據(jù)集。在研究方法上，綜合運(yùn)用理論推導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等多種方法，從外部融資依賴的角度考察了政府研發(fā)補(bǔ)貼和高管激勵(lì)對(duì)企業(yè)研發(fā)的影響。本書立足于我國(guó)資本市場(chǎng)和公司治理的現(xiàn)

本書是羅斯《公司理財(cái)》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書。本書遵循教材的章目編排，共分31章，每章包括兩個(gè)部分：第一部分為復(fù)習(xí)筆記，總結(jié)本章的重難點(diǎn)內(nèi)容，部分章節(jié)精選經(jīng)典考研真題，并提供詳細(xì)答案；第二部分是課(章)后習(xí)題詳解，對(duì)所有習(xí)題都進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解答。羅斯所著的《公司理財(cái)》是我國(guó)眾多高校采用的公司理財(cái)優(yōu)秀教材。作為該教材的配套輔導(dǎo)

本書從大數(shù)據(jù)的概念及分析流程和方法、企業(yè)財(cái)務(wù)決策過程中大數(shù)據(jù)的具體運(yùn)用兩方面出發(fā)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析處理方法的講解。全書共6個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括大數(shù)據(jù)概論、Python技術(shù)基礎(chǔ)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)采集、處理與挖掘、Python數(shù)據(jù)分析技術(shù)、財(cái)務(wù)分析實(shí)戰(zhàn)、財(cái)務(wù)主題分析等知識(shí)。書中配有代碼數(shù)據(jù)、案例資料、教學(xué)視頻等，用多媒體帶入，

本書立足于現(xiàn)代質(zhì)量管理基本理論和最新發(fā)展趨勢(shì)，參考國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，緊扣相關(guān)理論和方法，以產(chǎn)品形成全過程質(zhì)量控制及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化為重點(diǎn)，全面系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)。全書分為十個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理概論、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)與成本分析、質(zhì)量分析與控制、收集整理非數(shù)字資料的常用方法、

本書在對(duì)安徽省各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織進(jìn)行深度調(diào)研的基礎(chǔ)上，提煉總結(jié)各類獲獎(jiǎng)組織導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式形成的典型做法、典型經(jīng)驗(yàn)，分析安徽省中小企業(yè)在導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式過程中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過導(dǎo)入卓越績(jī)效的3年時(shí)間規(guī)劃(36個(gè)月時(shí)間軸)的方式，以甘特圖的形式將卓越績(jī)效實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行分解，明確細(xì)化導(dǎo)入的時(shí)間流程圖，對(duì)應(yīng)7

本書是一本財(cái)務(wù)管理類圖書。全書共十五個(gè)章節(jié)內(nèi)容涵蓋了財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制的各個(gè)方面。首先對(duì)財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制的基本概念、目標(biāo)和原則進(jìn)行了概述，接下來介紹了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論和方法、會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度、資金管理內(nèi)部控制和資產(chǎn)管理內(nèi)部控制進(jìn)行了深入研究。最后則從企業(yè)整體層面出發(fā)，探討了企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建與完善、企業(yè)內(nèi)部