本教材以黨的二十大精神為指引，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以酒店服務與管理標準為依據(jù)，遵循“以工作過程為導向”的教學設計理念，重點介紹酒店一線部門對客服務工作所需的專業(yè)操作規(guī)范及相關語言技能，注重專業(yè)性、服務性和實踐性。本教材以酒店主要業(yè)務部門、關鍵崗位、核心工作任務和真實工作情境為主線，分為前廳、客房、

本書是客戶成功領域的奠基之作�？蛻舫晒Φ母拍钤诠韫纫延薪�十年的發(fā)展歷程�？蛻舫晒Φ暮诵睦砟钍牵�企業(yè)不僅要思考如何把產(chǎn)品賣給客戶，還要幫助客戶使用產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值。好的企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品銷量，還要考慮客戶購買后是否使用產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品，有沒有幫助客戶創(chuàng)造更多的價值�？蛻舫晒σ呀�(jīng)超越了傳統(tǒng)的客戶服務和技術支

“電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎。成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代，2023年，“新電商精英系列教程”第3版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商

“電商精英系列教程”自從2011年間世以來，作隨著電商大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100名萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社最佳品牌獎，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電商系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。中間經(jīng)過幾個版本的更新迭代，2023年，第3次升級版“新電商精英系列教程”(本套從書)問世!本套書均配有PPT

市場營銷學是研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學，也是一門實踐性很強的課程。它既強調(diào)準確闡明市場營銷基本理論體系和學科新發(fā)展，又要求理論和實踐相結(jié)合，具有針對性、可操作性。按照這一標準，嘉興學院市場營銷系教師集體編寫的《市場營銷》教材在緊扣營銷原理的基礎上，以大量營銷案例為引子，梳理了市場營銷學的基本知識體系，為高校學生學

"電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內(nèi)的興起，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的"綠色記憶”。2016年，電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本"新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社最佳品牌獎。2022年，"新電商精英

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電子商務已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，帶動了我國營銷市場的發(fā)展。同時，在國家一系列支農(nóng)、惠農(nóng)政策的影響下，發(fā)展農(nóng)村電商的熱潮不斷涌現(xiàn)，電子商務已經(jīng)成為推進鄉(xiāng)村振興的重要力量。本書以電商創(chuàng)業(yè)的理論基礎為切入點，首先介紹電商創(chuàng)業(yè)的基本理論，然后介紹電商創(chuàng)業(yè)的具體實施內(nèi)容，包括產(chǎn)品選擇、平臺搭建與裝修、營

《抖音電商：精準定位+通曉算法+引流運營+直播帶貨+櫥窗賣貨（第2版）》是筆者暢銷20萬份的抖音熱門課程的精華，內(nèi)容涵蓋了筆者運營抖音時擁有300多萬粉絲的實戰(zhàn)經(jīng)驗和如何孵化多位抖音網(wǎng)紅的技巧，以及整套抖音電商運營方法。 《抖音電商：精準定位+通曉算法+引流運營+直播帶貨+櫥窗賣貨（第2版）》的主要內(nèi)容包括賬號定位、

本書系統(tǒng)介紹了大數(shù)據(jù)營銷管理的理論和方法，通過對數(shù)字用戶消費信息行為和數(shù)字化市場營銷各環(huán)節(jié)的全景式描述，使讀者對大數(shù)據(jù)營銷體系有一個清晰的認識。全書共分為10章，包括大數(shù)據(jù)技術概述，市場營銷的演變及數(shù)字消費者行為，大數(shù)據(jù)營銷的技術基礎，大數(shù)據(jù)分析用戶行為，大數(shù)據(jù)識別用戶偏好，大數(shù)據(jù)改善用戶體驗，大數(shù)據(jù)計算廣告，大數(shù)據(jù)競

這本書涵蓋市場營銷領域的所有主題，如市場營銷的概念、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶需求分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶體驗管理、品牌戰(zhàn)略、客戶關系管理、新媒體、營銷組織建設等。它有五個特點：1）提供了一個完整的知識體系；2）強調(diào)數(shù)字化時代的市場營銷，內(nèi)容新，更貼近時代；3）提供了市場營銷的正確觀念，更貼近營銷的本質(zhì)；4）采用問題導向，實用