本書主要內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理及禮儀、機場貴賓服務人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、機場貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、機場貴賓兩艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對機場貴賓接待服務的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實務，示例

《機場運行》共分為9章。第一章機場運行系統(tǒng)，講述了機場管理的形成與發(fā)展，并重點介紹了機場分類、功能分區(qū)、機場系統(tǒng)構成、主要管理模式、組織結(jié)構、機場安全運行法規(guī)體系；第二章機場安全與運行，介紹機場安全管理體系的構成要素、機場安全能力建設、機場許可管理、運行低標準及限制、偏離和豁免等；第三章機場收費標準，介紹機場收入構成以

本書通過對民航安全生產(chǎn)管理基本概念的闡述，重點分析了中國民航安全生產(chǎn)管理的發(fā)展情況。通過對事故致因理論、安全管理原理、系統(tǒng)安全分析方法等安全管理基本理論介紹，結(jié)合行業(yè)特點說明民航安全管理的突出特點和重要性。結(jié)合中國民航安全管理體系建設情況，介紹了安全管理體系的支柱及要素情況。重點說明對中國民航生產(chǎn)經(jīng)營單位在安全管理體系

本書分為運籌規(guī)劃篇、經(jīng)營決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機實踐篇三部分。運籌規(guī)劃篇講述實際生活工作中典型問題的數(shù)學建模方法和優(yōu)化軟件求解方法，以及這些方法在解決民航工作實際問題中的應用。經(jīng)營決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營決策模擬的思維方式和邏輯框架，以及結(jié)合實戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應用和實戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機實踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與

本書結(jié)合多年機場運營課程建設，圍繞運營管理核心概念及目標構建，具體圍繞機場運營中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點，并通過對生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估，達到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標。內(nèi)容具體包括：基礎理論及機場運營管理內(nèi)容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、

本書按照危險品航空運輸?shù)穆毮芰鞒�，將危險品航空運輸工作分為理解危險品基礎知識、對危險品進行分類、準備危險品托運、辦理接收貨物、接收旅客和機組人員行李、管理和運輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應急處置7個項目。書中將危險品運輸?shù)囊?guī)則、理論知識和工作實踐有機結(jié)合，注重學生勝任能力和實際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學，配套了課件、視

本書在大數(shù)據(jù)背景下，研究了國內(nèi)航班延誤的主要特征以及預測方法。本書試圖回答以下幾個航班延誤中的重要研究問題：（1）影響國內(nèi)航班延誤的主要特征有哪些？（2）特征與延誤發(fā)生的關系是什么？航空公司、機場、天氣、出發(fā)時間等特征是怎么影響延誤的？（3）航班延誤特征引發(fā)延誤的能力是否有差別？哪些情況下更容易引發(fā)延誤？不同特征的交互

本書介紹了低空經(jīng)濟的內(nèi)涵、特征、現(xiàn)狀、數(shù)字基礎設施概述等，梳理了低空經(jīng)濟發(fā)展的理論體系，分析了低空經(jīng)濟規(guī)劃與建設中可能遇到的一些基本問題及解決問題的基本路徑，提供了對低空經(jīng)濟數(shù)字基礎設施的規(guī)范編制、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與網(wǎng)絡規(guī)劃設計等方面的思考。同時，分析了低空經(jīng)濟的發(fā)展趨勢、低空業(yè)務對數(shù)字基礎設施的個性化要求，圍繞具體業(yè)務場景的

《航空運籌方法與應用》作為中國民航大學交通運輸專業(yè)的基礎課程教材，在專業(yè)建設及教學改革的前提下，從航空運行系統(tǒng)管理及優(yōu)化所需的角度，介紹相關運籌學以及系統(tǒng)工程部分的預測、決策基本理論和方法，并結(jié)合航空運行中部分運行管理及優(yōu)化案例（包含了空中交通運輸系統(tǒng)運行規(guī)劃、預測、優(yōu)化、評價等所用量化優(yōu)化方法和模型），幫助學生理論結(jié)

本書為高等學校在校學生學習民航客艙安全管理和應急處置基礎知識的教材，適用于民航相關專業(yè)基礎教學和非民航專業(yè)通識教學，主要內(nèi)容以”三個敬畏”為價值導向，詳細述寫客艙安全概述、客艙運行管理、客艙安全管理、空防安全、空防預案、劫、炸機處置、機組資源管理、人為因素、差錯管理、機組資源管理的應用、飛行機組安全管理、乘務員安全管理