本教材共分為10章，具體涵蓋跨境電商概述、跨境電商基本理論、跨境電商模式、跨境電商平臺、跨境電商交易流程、跨境電商定價及網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶服務(wù)與糾紛處理、跨境電商法律規(guī)范與監(jiān)管等內(nèi)容。通過閱讀本教材，學(xué)習(xí)者可以掌握跨境電子商務(wù)的基本概念、理論和實(shí)操流程，提高對跨境電商行業(yè)和職業(yè)的認(rèn)知水平

本書遵循科學(xué)性、前沿性、趣味性的理念，從課程概覽、環(huán)境洞察、消費(fèi)競爭、戰(zhàn)略布局、策略選擇、趨勢研判等維度全方位深入揭示數(shù)字營銷的前沿理論、造作實(shí)務(wù)和經(jīng)典案例。撰寫體系突破了“網(wǎng)絡(luò)+市場營銷”的傳統(tǒng)教材編寫范式，通過文字、圖片、數(shù)據(jù)、視頻、音頻等多元化素材集成凸顯數(shù)字化教材的基本特點(diǎn)。通過“核心知識點(diǎn)”“關(guān)鍵技能點(diǎn)”“本

本書是一部系統(tǒng)介紹服務(wù)管理理論與方法的教材。在吸收國內(nèi)外服務(wù)管理教材和服務(wù)管理學(xué)科前沿科研成果的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合中國服務(wù)發(fā)展和服務(wù)管理實(shí)踐的需求，本書共分四篇，從服務(wù)概論、構(gòu)建服務(wù)體系、服務(wù)運(yùn)營管理、卓越服務(wù)四方面用16章對服務(wù)管理的基本理論與管理方法展開闡述，涵蓋了服務(wù)管理的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)服務(wù)管理的核心問題，突出營銷

《電子商務(wù)基本原理》首先從電子商務(wù)的起源與發(fā)展出發(fā)，系統(tǒng)梳理了電子商務(wù)的發(fā)展歷程；其次，基于中國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)分析了有為政府與有效市場的結(jié)合，以及在新時代背景下，電子商務(wù)如何賦能雙循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展；再次，從技術(shù)發(fā)展視角分析了電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)；最后，從產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)、交易、流通、分配4個環(huán)節(jié)入手，分別展開分析與闡述，并對

酒店電子商務(wù)是旅游電子商務(wù)的重要組成部分，是酒店搶占未來市場競爭制高點(diǎn)的關(guān)鍵。本書立足于旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大背景，圍繞“新時代、新零售、新技術(shù)”重新解讀酒店電子商務(wù)的內(nèi)涵。其主要內(nèi)容包括酒店電子商務(wù)概述、酒店電子商務(wù)理論基礎(chǔ)、酒店電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、酒店電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理、酒店前臺電子商務(wù)、餐飲電子商務(wù)、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷

《網(wǎng)絡(luò)零售商退貨政策對消費(fèi)者行為影響研究》是國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目成果�；�于我國電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景，《網(wǎng)絡(luò)零售商退貨政策對消費(fèi)者行為影響研究》從理論和現(xiàn)實(shí)層面考察了我國網(wǎng)絡(luò)零售商無缺陷退貨政策的現(xiàn)狀、成因及其對消費(fèi)者購買意愿、溢價支付意愿以及退貨可能性的影響機(jī)理，*后從企業(yè)、平臺和國家三個層次

沙遜家族是19世紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模最大的商業(yè)王朝之一，曾與全球銀行業(yè)鼎鼎大名的羅斯柴爾德家族齊名。本書揭示了沙遜洋行取得驚人成功背后的秘密被迫離開奧斯曼帝國統(tǒng)治下的故土巴格達(dá)，流亡他鄉(xiāng)的一個猶太人家族，如何在孟買白手起家，建立起叱咤風(fēng)云的商業(yè)帝國；如何在全球布下龐大的代理商、情報(bào)員和政治家網(wǎng)絡(luò)；如何搭建起東西方文化交流與經(jīng)濟(jì)往

本書分上、下兩篇，共十三章。上篇為數(shù)字貨幣理論基礎(chǔ)，包括前七章，主要為數(shù)字貨幣內(nèi)容的總體介紹，詳細(xì)闡述了貨幣演化與數(shù)字貨幣起源、數(shù)字貨幣的發(fā)展歷程、數(shù)字貨幣的分類、三大類數(shù)字貨幣（加密數(shù)字資產(chǎn)、穩(wěn)定幣、央行數(shù)字貨幣）的原理與實(shí)現(xiàn)，以及數(shù)字貨幣的應(yīng)用與監(jiān)管；下篇為典型數(shù)字貨幣與交易所，包括后六章，詳細(xì)介紹了幾種典型數(shù)字貨

《B2C網(wǎng)絡(luò)平臺嵌入風(fēng)險(xiǎn)研究》從低度嵌入的視角切入，聚焦于國內(nèi)商務(wù)交易市場的中堅(jiān)力量-B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，研究了平臺經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展的同時，由于嵌入平臺的企業(yè)產(chǎn)生的一系列違規(guī)行為而給平臺及其相關(guān)主體帶來的嵌入風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展浪潮中網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為新時代重要的產(chǎn)業(yè)組織形式，天貓、亞馬遜、京東、攜程、美團(tuán)等成為全球知名

點(diǎn)燃創(chuàng)富動力的人生逆襲指南 覺醒銷售力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)領(lǐng)先 白手起家的小鎮(zhèn)青年弗雷德里克·�？藗惖氯绾螐牡讓幽嬉u，打敗成千上萬的資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，成為全美？他在《逆勢成交》中首次公開了銷售真正的秘訣與技巧，助力你先人一步，逆勢爆發(fā)。 覺醒自信的力量：用自信展現(xiàn)你的專業(yè)，并用魅力、真誠與幽默鼓舞所有買家，