本書為高等院校酒店管理相關(guān)專業(yè)系列教材之一，共分為三部分，以不同的項(xiàng)目呈現(xiàn)，符合酒店領(lǐng)班、主管基層管理的實(shí)操性特點(diǎn)。項(xiàng)目一介紹酒店領(lǐng)班、主管的角色定位，其中包含了管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，是全書的理論基礎(chǔ)；項(xiàng)目二聚焦于酒店領(lǐng)班與主管的基本技能，詳細(xì)介紹了酒店領(lǐng)班與主管必備的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和培訓(xùn)等基本技能，是本書的主

電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而發(fā)展，是一種新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下社會(huì)重要組成部分，對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的影響作用。電子商務(wù)的快速發(fā)展、新的電子商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)也給電子商務(wù)的教學(xué)提出了全新的挑戰(zhàn)，雖然電子商務(wù)相關(guān)教材不斷涌現(xiàn)，品種繁多，但是能夠反映電子商務(wù)最新趨勢(shì)的教材還很少。

本書是中等職業(yè)教育高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理國(guó)家規(guī)劃教材。本書主要內(nèi)容包括：康樂印象、康樂服務(wù)人員與基本技能、康體項(xiàng)目服務(wù)、保健項(xiàng)目服務(wù)、娛樂項(xiàng)目服務(wù)、康樂服務(wù)質(zhì)量管理、康樂服務(wù)安全管理、康樂服務(wù)物資管理。本次修訂對(duì)原書內(nèi)容及體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整：刪除了過時(shí)的內(nèi)容，增加了新的內(nèi)容，增加了新內(nèi)容；在體系結(jié)構(gòu)上，注重理論與實(shí)際相結(jié)

本書是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是浙江省中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革成果教材，是在第一版的基礎(chǔ)上修訂而成的。本書主要內(nèi)容包括：售前準(zhǔn)備、接近顧客、推介商品、交易促成、售后服務(wù)。

本教材共分為八個(gè)項(xiàng)目，主要介紹了門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)認(rèn)知、商品數(shù)字化管理、門店作業(yè)數(shù)字化管理、銷售數(shù)字化管理、顧客數(shù)字化管理、員工數(shù)字化管理、門店防損與安全數(shù)字化管理、門店經(jīng)營(yíng)績(jī)效數(shù)字化管理等多方面的內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、拓展閱讀等模塊，讓學(xué)生全方面、多方位地學(xué)習(xí)如何有效進(jìn)行門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)和技

本書通過兩大篇“覺醒”與“共贏”，從思維到落地，幫助企業(yè)家找到適合自己企業(yè)的盈利之路。全書分為八大章節(jié)，從戰(zhàn)略、模式、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、流量、變現(xiàn)七個(gè)方面詮釋了企業(yè)在盈利過程中應(yīng)轉(zhuǎn)變的思維，以及在實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中可以使用的實(shí)操方法，闡述了獲取流量是企業(yè)沖出盈利困境的第一要?jiǎng)?wù)，并給予獲取流量的四大策略，通過產(chǎn)品變現(xiàn)和團(tuán)

本書為適應(yīng)教學(xué)改革要求，結(jié)合電子商務(wù)最新發(fā)展，突出思政引領(lǐng)特點(diǎn)，采用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)理念，以期達(dá)到理實(shí)一體的教學(xué)要求。本書共有初識(shí)電子商務(wù)、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)與安全、電子支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等十個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均有項(xiàng)目導(dǎo)讀、導(dǎo)入案例、導(dǎo)入案例分析

本書內(nèi)容包括：市場(chǎng)信息收集與分析、客戶服務(wù)、營(yíng)銷文案撰寫、市場(chǎng)走訪、產(chǎn)品銷售實(shí)施、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、公關(guān)策劃、品牌營(yíng)銷推廣、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理等。

本書基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角，系統(tǒng)地探討了游客體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)行為的內(nèi)涵、特征及過程，并實(shí)證檢驗(yàn)了游客體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)行為的驅(qū)動(dòng)因素及效應(yīng)，從而揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游客參與旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理，對(duì)旅游地和旅游企業(yè)如何通過營(yíng)銷活動(dòng)引導(dǎo)和促進(jìn)游客參與旅游體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng)具有重要的參考和借鑒意義。本書篇章結(jié)構(gòu)為：緒論，理論基礎(chǔ)及研究進(jìn)展，

本書是根據(jù)“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的能力本位教學(xué)改革需要進(jìn)行編寫的，體現(xiàn)了高職高專教育的特色，突出了市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用性、可讀性、實(shí)踐性和操作靈活性。在編寫過程中，力求內(nèi)容新穎、觀點(diǎn)正確、概念清晰。本書共10個(gè)項(xiàng)目，包括市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格