本書驗證了服務接觸與顧客體驗價值、品牌偏好與品牌忠誠度之間的關系；梳理了品牌忠誠形成路徑；驗證了體驗價值與品牌偏好的中介效應。本書可以彌補服務與品牌管理理論現(xiàn)有研究的不足，實踐層面也可以優(yōu)化現(xiàn)代服務企業(yè)管理效率和效益，有效提升品牌聲譽和品牌價值，賦能服務企業(yè)內生發(fā)展動能與核心競爭力。

本書主要內容包括電子商務認知、電子商務應用、電子商務生態(tài)三大模塊，具體包括電子商務概述、電子商務技術基礎、B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務、跨境電子商務、移動電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子支付、電子商務安全、電子商務物流、電子商務法律與規(guī)范等。本書以培養(yǎng)學生對電子商務職業(yè)崗位的認知，解釋和解決電子商務領域基本問

本書從電商倉儲領域的裝箱實踐出發(fā)，構建了從計算訂單裝箱方案到包裝箱回收利用的全覆蓋策略體系。針對包裝箱回收和重復利用的綠色低碳治理模式，抓住提升裝箱方案的裝載率和優(yōu)化包裝箱尺寸兩個關鍵要點進行深入研究。本書將智能裝箱策略作為研究焦點，構建貫穿始終的多元共生算法系統(tǒng)，提出算法體系中針對不同算法的智能選擇機制；設計了一系列

筆者在參考了國內外移動電子商務有關理論的基礎上，從移動電子商務應用實踐的角度寫了本書，內容主要包括移動電子商務概述，移動電子商務在購物、醫(yī)療、教育、旅游、游戲、金融等方面的相關應用。本書不僅涵蓋了對移動電子商務的基礎理論、基礎知識和基本應用的介紹，也包括了一些實踐案例，使讀者可以緊密聯(lián)系理論與實際，做到學以致用、寓教于

本書共十三章，內容包括：整合營銷傳播的基本概念、營銷傳播觀念演變、整合營銷傳播的學科背景、顧客與潛在顧客的識別、信息渠道與內容規(guī)劃、評估顧客投資回報率、整合營銷傳播戰(zhàn)略制定及其效果評估、品牌與利益相關者、整合營銷傳播的媒體選擇等。

本書基于數(shù)字經(jīng)濟、流通經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型等相關理論，遵循“現(xiàn)實—理論—實證—對策”的研究思路，對數(shù)字經(jīng)濟驅動現(xiàn)代流通業(yè)變革進行研究，構建數(shù)字流通理論體系，探尋數(shù)字流通發(fā)展實踐路徑，提出全球數(shù)字經(jīng)濟標桿城市建設下北京數(shù)字流通發(fā)展對策，指導我國流通業(yè)未來創(chuàng)新發(fā)展，為中央政府和地方政府制定流通業(yè)發(fā)展政策提供參考依

本書是一本打造個人自媒體的指導書，針對目前的自媒體時代，社交、資訊、論壇、視頻、音頻等各領域平臺覆蓋廣泛的現(xiàn)狀，本書從自媒體平臺選擇到用戶定位，從圖文、視頻內容的產(chǎn)出到數(shù)據(jù)分析，從引流吸粉到轉化變現(xiàn)，系統(tǒng)地展示了自媒體的實操方法，旨在為自媒體從業(yè)者提供實用有效的全網(wǎng)運營方法，亦能為自媒體行業(yè)研究者提供參考與啟發(fā)。

本書是資深廣告人的超實用文案寫作秘訣，暢銷美國三十多年。在這部廣告界推崇至今的文案經(jīng)典中，文案大師布萊結合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，介紹了如何寫出引人注目的標題；揭秘了經(jīng)驗豐富的”老鳥”創(chuàng)作極具銷售力的好點子所遵循的步驟；闡述了如何挖掘一件產(chǎn)品的特色并將它轉化為能強烈吸引顧客的產(chǎn)品功效。書中包含38個常備標題范例、15種銷售信開

本書共八章，內容包括：酒店餐飲管理基本決策、酒店餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)管理、酒店常規(guī)餐飲產(chǎn)品管理、酒店餐飲促銷業(yè)務管理、酒店餐飲服務品質管理、酒店餐飲的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新發(fā)展等。

本書設計了思政提要、預讀短文、情景對話、知識點補充、案例思考、知識點回顧、情景練習等多個教學欄目，在全英文的語境下為學習者提供酒店前臺與后臺各個部門及其崗位的服務流程、操作規(guī)范、接待技巧、多元文化、文本寫作等知識與技能。