本書運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)透視廣告文案創(chuàng)作的工作過程，分析了廣告文案創(chuàng)作中存在的問題和不足，緊扣在融媒體時(shí)代廣告文案創(chuàng)作工作科學(xué)化、現(xiàn)代化的主題，深入探究了廣告文案創(chuàng)作服務(wù)于品牌戰(zhàn)略、服務(wù)于市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略、服務(wù)于構(gòu)建良好品牌形象與維持顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略，借助豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和個(gè)人創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在提升廣告人專業(yè)素養(yǎng)、通過情感策略提升

該復(fù)習(xí)指導(dǎo)書的編寫以《石油石化行業(yè)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)參照，緊緊圍繞題庫(kù)中各級(jí)別鑒定點(diǎn)的內(nèi)容，覆蓋鑒定要素細(xì)目表中各知識(shí)點(diǎn)，并符合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況。每個(gè)職業(yè)分上篇和下篇進(jìn)行編寫，上篇內(nèi)容包括本職業(yè)所應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)以及各等級(jí)所應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)和對(duì)應(yīng)理論知識(shí)試題，下篇內(nèi)容包括各等級(jí)所應(yīng)掌握的技能要求。

本教材設(shè)置了相關(guān)案例、知識(shí)鏈接、溝通游戲、項(xiàng)目檢測(cè)等環(huán)節(jié)，并將商務(wù)溝通的技巧、禮節(jié)融于各項(xiàng)目中，包括認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、組織溝通、群體溝通、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)書面溝通、商務(wù)演說、商務(wù)談判中的溝通、求職溝通、商務(wù)溝通中的禮儀、商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫中，重點(diǎn)突出了商務(wù)溝通在各種場(chǎng)合的實(shí)務(wù)操作與應(yīng)用，結(jié)合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個(gè)新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場(chǎng)服務(wù)人員有很大的不同，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展極為迅速，與其相關(guān)的服務(wù)模式與服務(wù)工具需要經(jīng)過一定的專業(yè)學(xué)習(xí)才能掌握。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個(gè)年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。電子商務(wù)企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

與新世代消費(fèi)者打交道，老派的營(yíng)銷人員想當(dāng)然地認(rèn)為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷分類方法已經(jīng)失效，因?yàn)樾率来�消費(fèi)者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對(duì)話。本書揭示為什么現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員都弄錯(cuò)了，是因?yàn)樗麄儧]有以更好的方式來思考和理解新一代的消費(fèi)者，并巧妙地闡述了為什么新銳

本書為安徽省技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)規(guī)劃教材。內(nèi)容主要涵蓋技術(shù)經(jīng)紀(jì)與技術(shù)經(jīng)紀(jì)人介紹、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)合同、科技法律政策和技術(shù)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)等技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，以及技術(shù)經(jīng)紀(jì)人考試模擬題。

本書按項(xiàng)目式進(jìn)行編排，項(xiàng)目一為認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，項(xiàng)目二對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性特征進(jìn)行分析，項(xiàng)目三講述了消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，項(xiàng)目四介紹了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程，項(xiàng)目五為消費(fèi)者的群體心理及行為，項(xiàng)目六講述了消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買決策，項(xiàng)目七為影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，項(xiàng)目八介紹了消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

本書的編寫思路是以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作流程作為主線，通過充分調(diào)研跨境電商業(yè)務(wù)各個(gè)崗位的主要工作，根據(jù)跨境電商平臺(tái)各運(yùn)營(yíng)崗位典型工作任務(wù)創(chuàng)造逼真的跨境電商英語(yǔ)學(xué)習(xí)情境。將英語(yǔ)學(xué)習(xí)融入到賬戶注冊(cè)、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品文案撰寫、售前客服、發(fā)貨操作、售后客服、客戶營(yíng)銷等場(chǎng)景中。在多樣化的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中注重語(yǔ)言的實(shí)際應(yīng)用，旨在將語(yǔ)言

本書共分8章，依據(jù)飯店管理理論、管理內(nèi)容及其在飯店中的應(yīng)用，合理序化章節(jié)和安排內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容涵蓋現(xiàn)代飯店管理概述、飯店組織管理、飯店人力資源管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理、飯店計(jì)劃管理、飯店三大業(yè)務(wù)管理、飯店?duì)I銷管理、飯店安全管理各方面。全書闡述簡(jiǎn)明、設(shè)計(jì)新穎、案例豐富、訓(xùn)練多樣、考核全面、功能齊全，融通俗性、可讀性、應(yīng)用性

本書是針對(duì)跨境電商從業(yè)人員的日語(yǔ)學(xué)習(xí)用書，將跨境交易中需要用到的日語(yǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交流要點(diǎn)通過不同的交易場(chǎng)景展現(xiàn)出來。本書分為三章：線上交流、常用電話用語(yǔ)一覽、部分書信模板一覽。其中第一章包含售前到貨前到貨后三大場(chǎng)景，這三大場(chǎng)景下又細(xì)分了14個(gè)具體溝通情景。第二章和第三章分別提供了跨境電商工作中常用的口頭和書面溝通模板。附