本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務者”三元互動關系作為分析的基本單元,在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務失敗的溢出效應,并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中,消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎上,本書進一步考察了心理契約的動
本書于2008年初次出版,2016年再版,第三版是在原版和再版的基礎上進行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場調(diào)查機構(gòu)的項目運作過程為主線,安排篇章順序及基本框架,系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查的基本原理、方法和實務操作技術(shù),同時也對國內(nèi)外市場調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當?shù)慕榻B和應用。內(nèi)容包括:市場調(diào)查
產(chǎn)品設計基礎課--產(chǎn)品設計思維
《中國殯葬簡史》全書簡明扼要,以時間為經(jīng)、空間為緯,按史前、先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋元、明清、民國、1949年至今九個歷史時期設置模塊,每一個模塊緊密圍繞該時期的喪葬觀念、喪葬制度、喪葬習俗等中心議題,對我國不同時期的殯葬歷史進行了客觀的闡釋,為傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化提供了較為全面而系統(tǒng)的學習資料。本書可以作
本書通過校企合作、產(chǎn)教融合模式,追蹤中國實體商戶電商直播進程,圍繞直播實戰(zhàn)案例,對電商直播營銷進行全面解析和闡述。全書共九大章節(jié),包括電商直播市場發(fā)展概況、直播平臺運營邏輯、專業(yè)主播職業(yè)素養(yǎng)、直播間場景打造方法、直播活動策劃技巧、直播活動執(zhí)行原則、直播電商店鋪運營規(guī)則、主播人設運營和打造過程、直播法律法規(guī)等。本書貼近實
本書以企業(yè)的營銷實踐來解釋市場營銷理論,涵蓋了市場營銷學的基本內(nèi)容,從消費者行為分析到 營銷戰(zhàn)略三要素,再到4P營銷理論,均有對應的案例,并配有中英文版本。每個案例均包含知識點、案例正文、案例問題 三部分內(nèi)容,一方面可以讓國外學生對企業(yè)的管理實踐有直觀的認識,另一方面也可以滿足國內(nèi)高校雙 語或全英文教學的需要。 本書適
本書系統(tǒng)總結(jié)了移動寬帶網(wǎng)條件下移動商務基礎知識及新應用、新創(chuàng)意,既介紹了移動商務技術(shù)基礎、基于O2O模式的移動電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融等通用知識,又分析了與老百姓衣、食、行、游、休閑和教育等各領域相關的移動應用,還增加了可穿戴設備、HarmonyOS移動應用開發(fā)案例、基于Python的推薦系統(tǒng)構(gòu)建等,內(nèi)容豐富,涉及面廣,案
《H5移動營銷:活動策劃+設計制作+運營推廣+應用案例》共分12章,通過“兩條線”來幫助讀者快速成為H5營銷和運營高手。第一條是技巧學習線,對H5的學習入門、引流活動、營銷活動、制作工具、設計流程、開發(fā)技術(shù)、視覺風格、內(nèi)容設計、運營技巧、營銷推廣、廣告和場景案例等進行了詳細的敘述,讓學習者一本在手精通H5的設計制作與營
《直播口才訓練:人人都能帶貨》是一本快速提高直播口才的實用工具書,書中結(jié)合130多個實例、三大板塊內(nèi)容為讀者掌握主播實戰(zhàn)方法提供了借鑒:第一個板塊的內(nèi)容主要包含主播角色扮演、直播聊天技能、打造人設技能和分析用戶心理等內(nèi)容,對主播要具備的基本素質(zhì)及主播所要掌握的基本技能進行了詳細的分析;第二個板塊從靈活溝通、介紹寶貝、消
成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”,快速鎖定客戶;7秒鐘,成交陌生人;幾句話就成交的開場白;45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法;4項修煉,鎖定成交;10個成交方法;擁有快速成交的邏輯;絕對成交的誘惑,幫銷售快速輕松成交。掌握成交關鍵詞:傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉(zhuǎn)化——歸零把控這些場