本書共分為16章，內(nèi)容包括旅游知覺、旅游者的需要、旅游動(dòng)機(jī)、旅游者的態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的情緒情感、導(dǎo)游服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理、相關(guān)部門工作心理、旅游投訴工作心理、旅游企業(yè)員工管理心理、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理、旅游企業(yè)中的人際關(guān)系及旅游企業(yè)員工的心理保健等。每一章內(nèi)容最后還提供了案例及拓展訓(xùn)練題，以協(xié)助教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)啟發(fā)

本書是根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)大綱的基本要求編寫的。本書在編寫過程中，以企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合一般旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在每個(gè)章節(jié)中加入具體的案例，以此加深讀者對(duì)各章節(jié)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)。全書分為四篇，共十章。第1篇為基礎(chǔ)理論篇，對(duì)旅游企業(yè)管理相關(guān)概念、原則與方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單而又詳細(xì)的闡述與歸納；第二篇為籌投資管理篇

本課程用于高二年級(jí)旅游服務(wù)與管理專業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)用書，總課時(shí)為72節(jié)，周課時(shí)4節(jié)，也可根據(jù)各個(gè)學(xué)校自定一期或二期完成�？己藰�(biāo)準(zhǔn)以筆試60%＋實(shí)訓(xùn)40%的方式進(jìn)行。具體教學(xué)大綱為：項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目二景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目三地陪導(dǎo)游服務(wù)，項(xiàng)目四全陪導(dǎo)游服務(wù)，將導(dǎo)游服務(wù)技巧和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)都融合在每種導(dǎo)游服務(wù)流程中。

本書是根據(jù)入境游客花費(fèi)抽樣調(diào)查和國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)整理匯總，反映2019年入境游客花費(fèi)和國(guó)內(nèi)居民國(guó)內(nèi)旅游情況的資料性年刊，主要供旅游業(yè)發(fā)展研究者參考使用。上篇為停留3個(gè)月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，主要反映入境游客的主要特征，入境外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞的花費(fèi)和花費(fèi)構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時(shí)間以及入境次數(shù)、流向和對(duì)住宿單位的選擇

本書采納了旅游景區(qū)分類中的核心旅游吸引物分類方法布置教材的知識(shí)點(diǎn)。整個(gè)教材深入淺出、生動(dòng)實(shí)用、全面詳實(shí)的介紹旅游景區(qū)內(nèi)涵、質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及景區(qū)的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢(shì)，教材的編寫突出時(shí)代性、完整性和針對(duì)性。本教材以讀者的實(shí)際需要和理解能力為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合文化與旅游景區(qū)的特點(diǎn)，從文化與旅游景區(qū)的基本概念和分類入手，討論和研

環(huán)境教育是生態(tài)旅游的內(nèi)在要求，構(gòu)建生態(tài)旅游環(huán)境教育模式對(duì)于生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。環(huán)境教育是使生態(tài)旅游力求在環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間取衡的途徑，它涉及生態(tài)旅游中發(fā)展、環(huán)境、社會(huì)和智力等各種因素。理論和實(shí)踐對(duì)此的雙重認(rèn)同表明，環(huán)境教育已是我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展的需要和必然趨勢(shì)�！渡鷳B(tài)文明思想下的旅游環(huán)境教育》在梳理旅

《旅游研究二十年：草草集》一書是我從事旅游教育與研究二十年來發(fā)表的百余篇論文的回顧、選擇與梳理。為了回顧二十年來的教學(xué)與研究歷程，整理了這本書。書中記錄近20年從事旅游教育，確切地說是旅游高等職業(yè)教育，關(guān)注旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展的一些所思所想。從青澀稚嫩起步，從高等職業(yè)教育出發(fā)，始于行業(yè)一線，立于標(biāo)準(zhǔn)化管理，貼近行業(yè)發(fā)展，反

全書共分三篇，包括達(dá)人如此西游、西游路上取真經(jīng)、十問新疆。與策劃者一道回望，解密現(xiàn)象級(jí)傳播的成功要素，揭秘大型文旅推薦活動(dòng)的幕后。跟著達(dá)人游新疆，給傳播者一個(gè)經(jīng)典案例，給愛疆旅行人士一本精密指南。有趣有料有情懷，“達(dá)人西游”嘉年華！這是作者對(duì)書的定位。本書附錄部分“參與與見證”，收錄了三十多位達(dá)人參與“達(dá)人西游”的真實(shí)

隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，如何提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高旅游企業(yè)管理者的管理水平以及如何針對(duì)旅游者的心理和行為做科學(xué)的預(yù)測(cè)，將是旅游心理學(xué)研究的主要課題。錢鐘書說過，旅游是讓人原形畢露的過程；宗白華也曾說過，旅游是不斷發(fā)現(xiàn)自我的過程。編者曾教授旅游心理學(xué)課程多年，在教學(xué)實(shí)踐中，大膽地進(jìn)行課程教學(xué)改革，并得到了師生們的認(rèn)可

《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》是旅游管理專業(yè)核心課程教材�！堵糜蜗�費(fèi)者行為學(xué)》用三個(gè)“知”來概括說明《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》的基本特點(diǎn)和內(nèi)容構(gòu)成：知理，即旅游消費(fèi)者行為的本質(zhì)；知己，即旅游消費(fèi)者行為的核心內(nèi)容與過程；知他，即旅游消費(fèi)者行為的情境�！堵糜蜗�費(fèi)者行為學(xué)》還增加了二維碼鏈接供大家使用�！堵糜蜗�費(fèi)者行為學(xué)》既可供高校師生作為