一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。同樣是說話，為什么會有如此大的區(qū)別呢？這其中的關鍵就在于前者在談話時懂得運用情商，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運用情商，導致說話不得體而失去人心。可見，我們與人談話的過程，實質上是一個運用情商洞察對方心理的過程。所以，了解并掌握

曾有心理學家指出，優(yōu)秀是一種心理習慣，優(yōu)秀意味著比別人有更多的自信，更為大方磊落，更加積極樂觀。反觀失敗這種心理習慣，則表現(xiàn)為拘謹、優(yōu)柔寡斷，甚至有時顯得有些卑瑣。正所謂心態(tài)決定命運，心理習慣與暗示所形成的心態(tài)就像一扇雙向的門，一邊通向成功，另一邊通向失敗，差別往往只是體現(xiàn)在細枝末節(jié)上。然而就是這些細微的差別，就可能決

本書重點突出了“社會情緒”研究，從個體、群體和社會三個層面深入考察了北京居民社會情緒的現(xiàn)狀與影響因素以及社會情緒疏導手段，為培養(yǎng)積極向上的社會心態(tài)提出思考與建議。

本書對溝通做了詳細的剖析和介紹，對高難度溝通的技巧和方法進行了重點講解，使人們對溝通技巧、溝通模式的認識更加全面、深刻。

本書清晰透視各類溝通主題，詳細講解了行之有效的回話、傾聽、談話溝通技巧，并結合豐富的對話情境和輕松幽默的故事來打動人心。

本書從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，并不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最后的成功。書中以簡明的道理加上生動的事例，從各方面總結為人處世、待人接物以及家庭生活的原則和方法等。

本書幫助你的社團不斷擴大、聚焦發(fā)展和價值提升。在新常態(tài)的競爭發(fā)展中，學會領導人應必設計好的策略，重視學會價值所在。本書是《突破傳統(tǒng)》的姊妹篇，它確定了學會面臨變化的6個挑戰(zhàn)和5個應對的措施。作者哈瑞森·科華和瑪麗·拜爾斯都是多年從事社團管理的高層人員，用他們的經驗告訴我們如何制定應對變化的策

人們常常是嘴里說著一件事，但腦子里想的卻是另一件事。社會紛繁復雜，各色人等都有，但我們又不得不跟各種各樣的人打交道。所以，要識別一個人，不能只是聽，還要用眼睛仔細去看、去觀察；不能只看其表面，還要透過表面現(xiàn)象透視其內心世界�！蹲x心術》正是以精辟的語言、獨特的視角，深刻闡述了掌握讀心術的真正意義，從而為人們更好地穿梭于職

本專著系國家自然科學基金面上項目“移動社交網絡環(huán)境下基于情景化偏好的用戶行為感知與自適應建模研究”（71573073）的研究成果。 在移動互聯(lián)網技術快速普及的信息化時代，用戶使用或放棄一項移動應用或服務所花費的成本幾乎為零，增強用戶黏性對移動社交網絡個性化服務的持續(xù)發(fā)展至關重要。 本書從移動社交網絡用戶行為感知的視角出

本書共設計了五個項目，每個項目中有若干任務，從外在形象的塑造到內在素養(yǎng)的提高，從待人接物的方法到溝通談判的技巧，從內部工作的規(guī)范化到對外接洽的職業(yè)化，形成較完整的知識體系。全書設計結構合理，內容充實，注重實操，以通俗易懂的語言，全方位、多維度闡述了職場禮儀的知識與基本規(guī)范。本教材配有電子課件，多個模塊配有微課，既能更好