《民航英語廣播詞訓練教程》為職業(yè)教育空中乘務專業(yè)國家級教學資源庫配套教材。本書主要包括六大項目共15個任務的內(nèi)容。項目一為機場廣播訓練部分，學習國內(nèi)機場廣播詞；項目二為機上服務類廣播，包括登機廣播、服務流程廣播、落地廣播3個任務；項目三為機上安全類廣播，包括安全檢查廣播、安全演示、顛簸廣播、應急處置廣播4個任務；項目四

《民航服務心理學》為高職高專教材，著重突出"實用"的特色，力求將心理學知識和民航服務有機地結合起來。既有理論知識的闡釋，又有實訓的操練。本教材主要分為三個大的模塊，，包括民航服務心理學概述、民航服務與知覺、民航服務與情緒、民航服務與個性心理、民航服務與群體心理、民航服務與人際關系等。本教材為高等學校在校生學習心理學與民

本書針對物流與供應鏈管理的實際需要，系統(tǒng)介紹物流與物流管理、供應鏈與供應鏈管理及供應鏈環(huán)境下的物流管理，并結合我國航空物流與供應鏈管理的實踐，詳細闡述航空物流服務供應鏈管理的概念與發(fā)展，具體介紹航空物流產(chǎn)品設計和推廣，深入探討航空物流供應鏈轉(zhuǎn)型升級模式與資源整合，從國家政策、企業(yè)主體層面介紹航空物流供應鏈管理的實施，既

本書立足于國際化高質(zhì)量民航服務人才的培養(yǎng)目標，聚焦于訓練空乘實用西班牙語的語言職業(yè)技能，是西班牙語在空乘職場中的語言、語境、文化方面集中加強空乘人員綜合素質(zhì)的立體化教材，適合空中乘務、民航服務專業(yè)的學生或有志于從事相關職業(yè)的學習者。教材內(nèi)容對接機場、機艙兩個主要職場領域，以服務工作流程順序進行整體編排，分為5個單元：航

本教材編寫以客艙服務工作流程為主線,以空中乘務員崗位為核心,圍繞“客艙服務工作情境”,設計了“RegularOn-boardService”和“SpecialOn-boardService”兩個模塊,共7個大情境,28個子情境。新版教材聚焦民航業(yè)新動態(tài),體例與內(nèi)容均作了相應的更新,將行業(yè)前沿的公共衛(wèi)生安全新要求融入教材

本教材為順應教學改革要求,探索專業(yè)英語模塊化教學方式,根據(jù)民航客艙服務的職業(yè)特點,將內(nèi)容分為迎送旅客、空中服務、特殊情境、客艙安全和應急,以及著陸5個模塊,共16個單元。

本書根據(jù)飛機上不同的應急情況處置進行編寫，分為應急設備、煙霧和起火處置、釋壓處置、顛簸處置、撤離處置、求生、高原運行、危險品處置八個項目，主要以客艙乘務員在應急情況下所必須掌握的應急處置程序為主要內(nèi)容，著重于理論與實訓相結合，通過案例導入、項目驅(qū)動，培養(yǎng)學習者的實踐性與應急能力。本書包括大量案例和知識拓展，并引入本學科

智慧機場是充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、空間感知、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術，綜合運用交通科學、系統(tǒng)方法、人工智能、知識挖掘等理念與工具，實現(xiàn)機場各功能彼此協(xié)調(diào)運作，提高機場運行效率，進而為旅客提供良好的服務，促進可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化機場新形態(tài)。本書圍繞構建智慧機場建設理論體系，從生產(chǎn)運行、旅客服務、安全管控、商業(yè)經(jīng)營

本書依據(jù)民航運輸服務學生從業(yè)英語要求編寫。本書全面展示了民航運輸服務流程的各主要環(huán)節(jié)中所需要的專業(yè)基礎知識及常見場景的英語處理方式。具體包括5部分：Unit1AnAirlineJob，Unit2TheAirlineIndustry，Unit3FrequentFlyerProgram，Unit4AirlineAllian

本書以中國上市航空公司為研究對象,重點闡述上市航空公司競爭優(yōu)勢評估的理論和方法,確定了競爭優(yōu)勢的三個領域組成要素及其效率類型:運營效率(OE)、戰(zhàn)略定位(SP,或配置效率)和變革與創(chuàng)新(CI,或動態(tài)增長效率)。此外,通過應用效率研究和數(shù)據(jù)包絡分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)在管理科學中的擴