《怎樣打造個(gè)人品牌》介紹了喬·吉拉德的銷售精神和銷售哲學(xué)，即“你不是在銷售商品，而是在銷售你自己”。喬·吉拉德認(rèn)為，這不僅是銷售人員需要具備的心態(tài)和素養(yǎng)，更是一種生活智慧，因?yàn)樯�活中我們無時(shí)無刻不在“銷售”。對(duì)于銷售人員來說，與其將產(chǎn)品和服務(wù)說成世界上最好的，不如將自己塑造為世界上最好的“產(chǎn)品”。對(duì)于其他人來說，生活中

本書為我們理解復(fù)雜的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行方式提供了一個(gè)全新的視角。比起其他類型的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)生物學(xué)意義上的生態(tài)系統(tǒng)更適合用來類比商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的行為會(huì)對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的大量其他企業(yè)負(fù)責(zé)大多數(shù)的價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新，它們構(gòu)成了命運(yùn)與共的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)�；�于多年的調(diào)查與調(diào)研，揚(yáng)西蒂和萊維恩提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

本書是一部系統(tǒng)梳理客戶服務(wù)方法體系及提升路徑的理實(shí)一體教材。在吸收國內(nèi)外同類教材及相關(guān)實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國服務(wù)市場蓬勃發(fā)展的新需求及在線客服突飛猛進(jìn)的新變化，本書通過“走近客戶服務(wù)”“分析目標(biāo)客戶”“溝通客戶需求”“處理客戶投訴”“培育忠誠客戶”“管理客戶關(guān)系”6個(gè)項(xiàng)目共17個(gè)任務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)與管理的基本理論及操

《我在北大讀商學(xué)》一書是作者在中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期時(shí)，去商學(xué)院深造后，根據(jù)其18年的企業(yè)實(shí)踐及求學(xué)經(jīng)歷撰寫而成，讓那些沒有機(jī)會(huì)或者沒有時(shí)間讀商學(xué)院的有志之士，能夠詳細(xì)地了解商學(xué)院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。書中介紹了作者在商學(xué)院深造時(shí)的求學(xué)經(jīng)歷、實(shí)踐經(jīng)歷等真實(shí)經(jīng)歷。同時(shí)，作者總結(jié)歸納其豐富的大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在北大國發(fā)院兩年多的商學(xué)經(jīng)歷

本書從創(chuàng)業(yè)融資的角度切入，詳細(xì)講解了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的股權(quán)設(shè)計(jì)、資本運(yùn)營、股權(quán)激勵(lì)、模式變現(xiàn)等內(nèi)容，設(shè)計(jì)成功的商業(yè)模式并優(yōu)化是企業(yè)變現(xiàn)遵循的邏輯，組建合理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行激勵(lì)是執(zhí)行企業(yè)變現(xiàn)的人員力量，科學(xué)的運(yùn)營管理并不斷學(xué)習(xí)是實(shí)踐企業(yè)變現(xiàn)的組織支撐，多方面的創(chuàng)新并持續(xù)變革是幫助企業(yè)變現(xiàn)的瓶頸突破。創(chuàng)業(yè)融資和股權(quán)是兩個(gè)息息相關(guān)的

很多人誤以為Excel大神都是技術(shù)高手，其實(shí)不然，至少本書所涉及的內(nèi)容，無論是數(shù)據(jù)分析報(bào)表還是數(shù)據(jù)可視化看板的實(shí)現(xiàn)，都不超過2-3個(gè)常用公式。所以，要滿足日常的銷售數(shù)據(jù)分析，其實(shí)并不需要多高深和復(fù)雜的公式邏輯，主要是看兩方面：一方面是對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的理解，另一方面是將簡單工具實(shí)現(xiàn)靈活的搭配和運(yùn)用，梳理出一套清晰的報(bào)表計(jì)算

質(zhì)量學(xué)科是現(xiàn)代質(zhì)量管理理論與制造科學(xué)與工程實(shí)踐密切結(jié)合的產(chǎn)物，是一門管理與工程技術(shù)的交叉學(xué)科。我國逐步進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，為了培養(yǎng)高校大學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)新階段高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)特征，北京航空航天大學(xué)面向質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略人才培養(yǎng)需求，建成并開設(shè)《質(zhì)量文化與技術(shù)素養(yǎng)》核心通識(shí)課程，并出版配套教材，將新時(shí)代質(zhì)量強(qiáng)國理念貫徹

本書是一本引領(lǐng)培訓(xùn)領(lǐng)域變革的實(shí)用指南。本書以精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求分析為核心，通過融合績效改進(jìn)技術(shù)與培訓(xùn)效果評(píng)估技術(shù)，為讀者提供了一套完整的方法論，確保培訓(xùn)資源投放精準(zhǔn)、有效。本書不僅涵蓋了培訓(xùn)需求分析的基本理論，還提供了豐富的實(shí)戰(zhàn)工具、模板和表單，幫助讀者輕松掌握培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制訂的核心技能。

本書以通俗易懂的語言和大量的中外企業(yè)實(shí)際案例，從企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)特征出發(fā)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略管理的十項(xiàng)專題，對(duì)戰(zhàn)略決策背后的底層邏輯進(jìn)行探討。專題一：戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。專題二：價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)。專題三：競爭優(yōu)勢來源于何處：外部還是內(nèi)部？專題四：精密邏輯和直覺洞察：戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性。專題五：理性規(guī)劃與組織學(xué)習(xí)。專題六：企業(yè)生命周期的真相

本書以新型研發(fā)機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象，通過分析企業(yè)在發(fā)展中所面臨的內(nèi)外部環(huán)境問題，剖析對(duì)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)商業(yè)模式創(chuàng)新有較大影響的兩個(gè)因素，即政府扶持和資源整合，同時(shí)考察了協(xié)同創(chuàng)新作為中介在其中產(chǎn)生的影響。本書研究通過扎根理論、實(shí)證分析和案例佐證探討了政府扶持、資源整合、協(xié)同創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，在理論意義上可以為相關(guān)人員推