《有效提升退貨供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法，剖析退貨管理對(duì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。一方面，運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)理論和委托代理理論，探討避免退貨、信息反饋和快速處理等管理工作對(duì)供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制；另一方面，基于質(zhì)量→滿(mǎn)意→忠誠(chéng)理論，研究退貨服務(wù)質(zhì)量對(duì)供應(yīng)鏈忠誠(chéng)顧客優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。研究?jī)?nèi)

本書(shū)以綜合型第三方物流公司客戶(hù)服務(wù)部業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，構(gòu)建了物流客戶(hù)服務(wù)核心的崗位流程。全書(shū)分六個(gè)項(xiàng)目：認(rèn)知物流客戶(hù)服務(wù)工作、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢(xún)、物流客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

一部全面見(jiàn)證基層醫(yī)改的教科讀本 《中國(guó)冷鏈物流發(fā)展報(bào)告（2014）分為七個(gè)章節(jié)，第一章“冷鏈環(huán)境分析”，從宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、物流行業(yè)和冷鏈物流三個(gè)方面對(duì)2013年冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行總體分析；第二章“冷鏈發(fā)展概況”，介紹了我國(guó)冷鏈物流發(fā)展的基本概況、冷鏈物流發(fā)展特點(diǎn)以及冷鏈物流發(fā)展的影響因素；第三章“冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展分析”，

《中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告2013-2014》，本書(shū)內(nèi)容：2013年，我國(guó)物流業(yè)出現(xiàn)了趨穩(wěn)向好、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新局面。2014年，我們要抓住全面深化改革的新機(jī)遇，穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新，全面打造中國(guó)物流“升級(jí)版”。過(guò)去的一年，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中向好，物流業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)持續(xù)鞏固。習(xí)近平總書(shū)記等新一代領(lǐng)導(dǎo)集體重視物流業(yè)發(fā)展，

《配送中心規(guī)劃與管理/財(cái)政部規(guī)劃教材·全國(guó)高等院校應(yīng)用型本科系列教材》實(shí)用性和可操作性相結(jié)合，力求通俗易懂、深入淺出、圖文并茂；結(jié)合配送中心的特點(diǎn)和實(shí)踐，充分借鑒當(dāng)今物流技術(shù)的最新成果。在編寫(xiě)體例上附有大量的圖表、小資料、習(xí)題和案例分析，以增加教材的可讀性、實(shí)踐性，希望能使讀者對(duì)配送中心的規(guī)劃和管理方面的知識(shí)有更為全面

物流學(xué)

內(nèi)容提要本書(shū)從供應(yīng)鏈產(chǎn)能線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)化策略入手，采取定性與定量模型研究相結(jié)合的方法，首先介紹了供應(yīng)鏈產(chǎn)能線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，包括傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)能運(yùn)作現(xiàn)狀、線(xiàn)上市場(chǎng)的本質(zhì)、線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)沖突與融合的特點(diǎn)等。然后轉(zhuǎn)入定量模型研究，構(gòu)建起不考慮促銷(xiāo)因素的博弈模型以及考慮促銷(xiāo)因素下的產(chǎn)能運(yùn)作與優(yōu)化模型，并分別進(jìn)行數(shù)值模

《物流經(jīng)濟(jì)學(xué)/高等學(xué)校物流工程專(zhuān)業(yè)系列教材》從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究物流活動(dòng)，將經(jīng)濟(jì)理論與物流生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，研究如何通過(guò)創(chuàng)新理念、綜合運(yùn)用物流技術(shù)與物流設(shè)施設(shè)備，提高物流活動(dòng)效率，降低物流成本，以及提高物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等問(wèn)題。全書(shū)共14章，主要內(nèi)容分為4個(gè)部分。第一部分為物流經(jīng)濟(jì)理論，包括物流經(jīng)濟(jì)分析的基本方法、物流市場(chǎng)的

《國(guó)際物流與風(fēng)險(xiǎn)管理》分為兩部分，第一篇為國(guó)際物流實(shí)務(wù)，闡述了國(guó)際物流概論、國(guó)際貿(mào)易口岸、國(guó)際物流貨物運(yùn)輸方式、國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)包裝、國(guó)際物流單證的種類(lèi)及制作。第二篇為國(guó)際物流的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要內(nèi)容是國(guó)際物流風(fēng)險(xiǎn)及其分類(lèi)，國(guó)際物流的風(fēng)險(xiǎn)分析、計(jì)劃、控制，國(guó)際物流的索賠，以及國(guó)際物流的風(fēng)險(xiǎn)案例分析。本書(shū)理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，輔以

目前，在國(guó)內(nèi)關(guān)于物流金融服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐非常活躍。然而關(guān)于物流金融較系統(tǒng)的理論研究和應(yīng)用研究較少，所涉研究都局限在存貨質(zhì)押、應(yīng)收賬款融資和采購(gòu)執(zhí)行等傳統(tǒng)物流金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幾乎沒(méi)有研究系統(tǒng)性地涉及物流業(yè)與信貸市場(chǎng)、物流業(yè)與資本市場(chǎng)以及物流業(yè)與保險(xiǎn)市場(chǎng)等物流金融創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，此外系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和專(zhuān)業(yè)的物流金融公共信息平