“你要好好發(fā)工資！”這是1965年，微波爐部門成為獨立事業(yè)部時，“經(jīng)營之神”松下幸之助對成為負責(zé)人的作者說的話。據(jù)說這簡短而幽默的話中，蘊藏著“自主責(zé)任經(jīng)營”的精髓——下放權(quán)限、盡可能發(fā)揮下屬的能力。松下幸之助說過：“經(jīng)營的課程既可以學(xué)也可以教，但是經(jīng)營既不能教也不能學(xué)，只能自己領(lǐng)會。自己領(lǐng)會要有道場，松下電器就是那個

本書主要包括酒店概述和基礎(chǔ)理論，酒店生產(chǎn)與經(jīng)營兩部分的內(nèi)容。酒店概述和基礎(chǔ)理論主要包括酒店業(yè)概述，酒店管理的基礎(chǔ)理論與理論創(chuàng)新，國際與國內(nèi)酒店集團，酒店員工忠誠度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識與職業(yè)生涯規(guī)劃，酒店主要對客部門管理共五章內(nèi)容。酒店生產(chǎn)與經(jīng)營部分主要包括酒店顧客管理、酒店采購管理、酒店營銷管理、酒店人力資源與財務(wù)管理

《實用電子商務(wù)教程》用全英文編寫，是一本理論與實踐相結(jié)合的實用型教材。全書共分為八章，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)安全管理及電子商務(wù)法律等。本書旨在培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型復(fù)合人才，既可作為跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際商貿(mào)等相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也可作為

本書依據(jù)主教材的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，每個任務(wù)均設(shè)置“學(xué)習(xí)提綱”“知識點撥”和“自我練習(xí)”三個欄目，為指導(dǎo)學(xué)生進一步掌握市場營銷策劃的有關(guān)理論和實踐技能提供了較大的幫助。

本書從哈士奇平臺的營銷角度出發(fā)，以市場營銷理論為基礎(chǔ)，敘述了哈士奇裝修平臺項目概要，闡釋了哈士奇裝修平臺在市場分析、營銷戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、人力資源管理、平臺管理、投資、財務(wù)、風(fēng)險以及法律方面的分析與營銷策略。

在經(jīng)過10年對溫商實地觀察和系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，作者認為溫州人的獨特社會網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)家集群是溫商群體形成的兩個關(guān)鍵因素。社會網(wǎng)絡(luò)幫助溫州商人群體快速集群，集群又促進溫商網(wǎng)絡(luò)的演化。但相對封閉的社會網(wǎng)絡(luò)既是促進溫商低成本集群的積極因素，也是阻礙其創(chuàng)新的無形制約。網(wǎng)絡(luò)和集群既是初期溫商快速發(fā)展的有力推手，也是以后溫州金融危機產(chǎn)

本書按照專業(yè)、實用、全面的原則，從民宿開辦、產(chǎn)品開發(fā)、組織安排、日常服務(wù)與管理、財務(wù)管理、市場營銷和品牌建設(shè)系統(tǒng)梳理了民宿管理與運營所涉及的各個環(huán)節(jié)服務(wù)要點，內(nèi)容涵蓋了民宿理論、政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)典案例等諸多內(nèi)容，既可以作為旅游院校學(xué)生的專業(yè)教材，也可以作為民宿、客棧與精品酒店行業(yè)的服務(wù)與管理相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)參考

現(xiàn)在要提及讓管理者頭疼的問題，如何帶出一個高業(yè)績的銷售團隊肯定有一席之地。這反映了一個事實：管理者需要不斷提升自身能力，豐富知識儲備和實踐經(jīng)驗，緊跟數(shù)據(jù)時代的發(fā)展潮流，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，學(xué)會用數(shù)據(jù)進行管理工作。本書以數(shù)據(jù)時代的銷售團隊管理為核心，從管理系統(tǒng)構(gòu)建和用數(shù)據(jù)帶銷售團隊兩個方面對管理方法進行講解，內(nèi)容層層遞進

本書以網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)必須掌握的知識和技能為核心，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)客服認知、網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)客戶管理、售前客服、訂單處理、打包發(fā)貨、售后服務(wù)、壓力調(diào)整與情緒管理9個教學(xué)單元。每個單元精心設(shè)計了學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)圖、案例情景、理論研習(xí)、實踐練習(xí)5個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了層次有序、工學(xué)結(jié)合。本書注重將理論講授與實踐分析相結(jié)

*將職業(yè)教育的酒店管理專業(yè)更名為酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)，對酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方向提出了數(shù)字化運營人才培養(yǎng)的新要求。因此，課程以及教材都要適應(yīng)這個專業(yè)的新變化。此外，酒店業(yè)因現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生巨大變化，數(shù)字化運營成為酒店可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，并出現(xiàn)了越來越多與數(shù)字化運營密切相關(guān)的崗位群。目前，在出版市場上還沒