本書將溝通技巧和基本禮儀融合為一體，系統(tǒng)地介紹了與溝通禮儀有關(guān)的基本理論和基本技能，以及溝通禮儀在日常生活和工作中的應(yīng)用，如書面溝通禮儀、日常會(huì)面溝通禮儀、電話溝通禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、語(yǔ)言及非語(yǔ)言溝通禮儀、傾聽(tīng)禮儀、宴會(huì)溝通禮儀等。本書案例豐富，內(nèi)容詳實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。

《人際傳播關(guān)鍵主題:文化、身份與表演》旨在提供給讀者關(guān)于人際傳播研究的介紹，與讀者分享有關(guān)文化與傳播關(guān)系的必備知識(shí)。分別對(duì)“傳播模式”、“身份本質(zhì)的探索”、“群體、角色和身份”、“社會(huì)身份”、“跨文化傳播”逐一進(jìn)行了分析與研究。通過(guò)日常傳播行為，對(duì)人際傳播發(fā)生的社會(huì)文化環(huán)境，以及這種環(huán)境和身份構(gòu)建展示之間的相互作用進(jìn)行

霸道蠻橫、自私自利、難以共處之人無(wú)處不在。他們或許就在你的辦公室里，在緊張而莊重的談判桌上，在觥籌交錯(cuò)的飯局中，甚至可能在你的家里。他們或是思想固守的老人，或是血?dú)夥絼偟哪贻p人；或是陌生人，也可能是你親密的朋友或家人；他們或者位高權(quán)重，或者柔弱不堪，但都給你的生活造成了一定程度的困擾。從工作中的上司、客戶、同事，到家庭

《公共關(guān)系學(xué)》主要內(nèi)容包括：第一章公共關(guān)系概述；第二章公共關(guān)系的要素；第三章公共關(guān)系的工作程序；第四章組織形象塑造與CIS系統(tǒng)；第五章公共關(guān)系人際交往藝術(shù)；第六章公共關(guān)系專題活動(dòng)；第七章公共關(guān)系危機(jī)管理；第八章公共關(guān)系技術(shù)；第九章公共關(guān)系的內(nèi)外協(xié)調(diào)；第十章新經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系創(chuàng)新。

本書是戴爾卡耐基的經(jīng)典勵(lì)志杰作，根據(jù)卡耐基演講與口才培訓(xùn)資料整理而成，作為“卡耐基公開(kāi)演講與人際關(guān)系課程”的主要教科書之一，在世界各地被廣泛應(yīng)用。本書內(nèi)容涵蓋普通社交、談判藝術(shù)、推銷藝術(shù)三大方面，運(yùn)用真實(shí)、鮮活的案例，闡明社會(huì)交往與為人處世的各種技巧與智慧，這些技巧與智慧能有效地幫助讀者從容應(yīng)對(duì)工作、生活中遇到的人際溝

《合作的力量：群體工作原理與技巧（第10版）》在某種程度上就是對(duì)龐大的有關(guān)群體的研究和理論的總結(jié)，廣納和綜合了有關(guān)群體動(dòng)力學(xué)方面的知識(shí)和研究發(fā)現(xiàn)，向讀者介紹了如何使群體變得有效的理論和方法，以及如何將這些理論和研究運(yùn)用于實(shí)踐所需的技能�！逗献鞯牧α浚喝后w工作原理與技巧（第10版）》正是試圖向讀者展示對(duì)這些知識(shí)和技能的掌

在這個(gè)越來(lái)越注重溝通的社會(huì)，傾聽(tīng)也被很多人視為成功的必要條件。沒(méi)有積極的傾聽(tīng)，就沒(méi)有有效的溝通。我們?cè)谂c人溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地犯一個(gè)錯(cuò)誤——總喜歡自己說(shuō)自己的，長(zhǎng)篇大論、喋喋不休，結(jié)果完全忽略了對(duì)方是否對(duì)我們所說(shuō)的話題感興趣，造成雙方溝通不愉快。其實(shí)，我們只要在與人溝通的時(shí)候少說(shuō)幾句，多傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，就能避免很多不

本書從如何做好談判前的準(zhǔn)備工作、如何洞悉談判對(duì)手陣營(yíng)、如何看透對(duì)手心理、如何攻破對(duì)手心理、如何運(yùn)用說(shuō)話技巧說(shuō)服對(duì)方、如何避開(kāi)談判陷阱等方面，幫助解決具體工作中可能遇到的各種談判問(wèn)題。

21世紀(jì)中國(guó)城市史，某種意義上是一部造城運(yùn)動(dòng)史。從城市化到“城市病”，幾乎變成所有城市的一種經(jīng)歷。人口無(wú)序膨脹、資源能源緊缺、交通嚴(yán)重?fù)矶隆⑸鷳B(tài)環(huán)境惡化、突發(fā)事件頻發(fā)，所謂“現(xiàn)代化”式的城市開(kāi)發(fā)，使我們?cè)贌o(wú)法看到這個(gè)城市的歷史痕跡，也無(wú)法傳承這個(gè)城市的文化風(fēng)貌。一個(gè)失去歷

本教材信息量大，理論體系新穎獨(dú)特；案例豐富，實(shí)訓(xùn)模式簡(jiǎn)便易行。本教材共十章，主要介紹了人際溝通的基本常識(shí)和技巧，通過(guò)正文詳細(xì)敘述與增加的案例與正文相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的鏈接。從日常的人際交往實(shí)務(wù)、行為禮儀到溝通的具體方法，教材對(duì)生活中的各方面交往禮儀進(jìn)行了全面介紹，在此基礎(chǔ)上，又對(duì)辯論、面試、團(tuán)隊(duì)溝通、演講等具體溝通技巧進(jìn)行了詳