一般情況下，企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，與這20%的客戶的交易，就是我們所說的大單。維護(hù)好大單客戶，將大客戶培養(yǎng)為企業(yè)的長期資源，可以為企業(yè)爭取更穩(wěn)定的利潤。《大單銷售：超級用戶成交手記》從售前準(zhǔn)備、開發(fā)客戶、建立信任、調(diào)動需求、介紹產(chǎn)品、推進(jìn)項目、解除反對、成交、轉(zhuǎn)介紹、售后服務(wù)這些方面對大單成交進(jìn)行了具

好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術(shù)也是主播能力、智慧和情商的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。 本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產(chǎn)品的階段性安排、訓(xùn)練重點、訓(xùn)練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3～8章分別從直播開場、商品推介、

《肩關(guān)節(jié)手術(shù)技巧與康復(fù)》本書旨在為理療康復(fù)科專家和骨科醫(yī)生提供、的康復(fù)指南，內(nèi)容涵蓋肱端骨折、肩關(guān)節(jié)假體和關(guān)節(jié)炎、盂肱不穩(wěn)定，肩袖損傷以及其他運動損傷等常見的肩關(guān)節(jié)疾病術(shù)后康復(fù)。書中詳盡地講述了康面能解剖學(xué)、影像、指征、手術(shù)技巧、術(shù)中術(shù)后的并發(fā)癥以及如何與患者溝通方行了清楚的講解，可團隊合作，在醫(yī)生和接受康復(fù)的患者間建

《服務(wù)禮儀》在內(nèi)容上設(shè)置了基礎(chǔ)禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀、其他服務(wù)禮儀四個模塊，14個項目，43個任務(wù)；每個模塊由模塊綜述開始，每個項目有項目介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)，每個任務(wù)由任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)分析、任務(wù)實施、技能訓(xùn)練四部分組成，并植入了微課、課堂實錄、視頻等信息資源。一方面，便于學(xué)生圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，通過“做中學(xué)、學(xué)中做”

《消費心理學(xué)》具有很強的實踐性和應(yīng)用性，也具有明顯的時代特點，因此需要與時俱進(jìn)，將最新研究的成果和時間經(jīng)驗吸收進(jìn)來。本次修訂在保持第三版體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們對相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了較大幅度的更新和修改，主要做了以下幾方面工作：1、對第二篇中關(guān)于網(wǎng)購的內(nèi)容大幅度的修訂，結(jié)合時代特點，重新編排此節(jié)內(nèi)容，適當(dāng)擴充、改寫；2、對插

疫情時代，很多行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)!有的企業(yè)沒能扛過疫情的沖擊，有的企業(yè)借勢崛起。它們的崛起雖然“形形色色”，但是細(xì)細(xì)總結(jié)你會發(fā)現(xiàn)，它們有很多共同之處。比如，它們都能夠在沒有客戶進(jìn)店的情況下完成商品的交付�；�于上述的市場大環(huán)境和加盟連鎖的社交店商思維模式，本書帶你打通社交電商的邏輯，助你成功轉(zhuǎn)型。

本書以酒水知識和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，通過引入大量的酒吧運行中的典型案例，并通過講解與分析，針對酒吧產(chǎn)品的特殊性將酒水知識和管理理論與其緊密結(jié)合，使內(nèi)容更加實用、更加便于學(xué)生的掌握。在體系構(gòu)建上，本書重點突出基礎(chǔ)知識和管理理論在酒吧服務(wù)和管理中的應(yīng)用，按照酒吧的服務(wù)流程和管理活動的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)建本書的體系框架，并將涉及到的

《2021年中國廣告市場報告》開篇以總論引出2021年行業(yè)發(fā)展的總體趨勢，使讀者對行業(yè)趨勢有一個整體了解及把握。正文分為政策、經(jīng)濟、社會、科技、運行以及前瞻共六章。前四章是廣告業(yè)運行的宏觀環(huán)境和發(fā)展背景，將影響廣告業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素做了詳盡闡述。第五章運行，先對全球廣告市場和中國廣告市場2021年的運行狀況做了總體介紹，

本書分為認(rèn)識銷售管理、制定銷售規(guī)劃、執(zhí)行銷售過程以及評價銷售結(jié)果四個模塊，涵蓋劃分銷售區(qū)域、構(gòu)建銷售渠道、設(shè)計銷售組織、組建銷售團隊、指導(dǎo)銷售過程、管理客戶關(guān)系等內(nèi)容。

本書是高校酒店管理專業(yè)的核心課程教材，根據(jù)高星級酒店或餐飲企業(yè)的餐廳服務(wù)崗位需求編寫，內(nèi)容包括一線服務(wù)所需的基本實踐操作能力如托盤、餐巾折花、擺臺、斟酒、上菜和分菜、撤換餐具，以及服務(wù)所需的綜合能力如預(yù)訂服務(wù)與管理、迎賓領(lǐng)位服務(wù)與管理、點菜服務(wù)與管理、餐間服務(wù)與管理、餐后服務(wù)與管理等。此外，為提升學(xué)生的綜合管理能力，書