在互聯(lián)網行業(yè)日新月異的大背景下，運營工作的門檻和難度已經今非昔比，大量的業(yè)務難題、思維瓶頸和生涯困惑令諸多運營人苦惱。怎樣判斷自己適不適合做運營?如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感?如何刺激用戶多消費?如何增加運營在產品功能上的話語權?怎樣在日常工作中找到自己的上升空間?如何認識運營大格局?……這些有關運營的

本書第四版秉承了如下特點： 第一，強調系統(tǒng)性與邏輯性。本書從最基本的概念及理論逐步深入、遞進，全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代特許經營管理理論的體系和運作技巧，每一章的內容均兼顧了“知識點”“技能點”“能力點”，各章節(jié)有機組合在一起，存在內在的邏輯聯(lián)系，方便學生學習和理解。第二，理論性與實務性高度結合，注重時效性。本書立足于中國

電子商務是通過互聯(lián)網進行的商務活動。本書以互聯(lián)網環(huán)境下的商務活動過程為主線來組織其內容，共分十個學習情境：走進電子商務、識別電子商務的交易模式、構建電子商務的技術基礎、建立電子商務網站和網店、有效開展網絡營銷、電子支付、電子商務物流、電子商務應用、電子商務安全和電子商務法律法規(guī)。本書結構完整，內容全面，案例豐富，語言通

本書以網店美工崗位從業(yè)人員的典型工作任務為基點，通過項目驅動與實際任務，充分體現(xiàn)"做中學”的教學理念。全書共分為7個項目、18個任務，從基礎技術入手介紹美工實用技能，包含風格定位、制圖實用技術和網頁制作，網店美工應用從網店布局到店鋪模塊裝修、廣告設計、商品美工制作，其中移動店鋪裝修更是升級了店鋪裝修的內容。本書既可作為

本教材根據(jù)商務活動的規(guī)律和內容，按照高等職業(yè)教育教學中項目教學對教材編寫的要求，共設計了9個教學情境，分別是：情境1成功從“頭”開始——商務人員儀容禮儀；情境2佛靠金裝，人靠衣裝——商務人員服飾禮儀；情境3巧用形體語言——商務人員儀態(tài)禮儀；情境4重視與客戶的第一面——商務日常會面禮儀；情境5商務交往的隱形翅膀——商務通

本書系統(tǒng)而精練地闡述了現(xiàn)代推銷概況、尋找客戶、制訂推銷計劃、接近客戶、推銷洽談、處理客戶異議、促成交易、客戶關系管理和推銷管理。本書盡量簡化理論知識，以"必需、夠用”為度，旨在為學生學習和推銷員培訓提供一本工作手冊，書中有大量的圖表、實例，各章還設置了引例、思考題、本章小結、練習與實訓、閱讀材料、友情推薦等欄目。

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