在本書中，科爾曼為大幅提高客戶保留率和忠誠度提供了一套完備的獨到理念和方法論。他指出，客戶在購買后100天內(nèi)會經(jīng)歷8個不同情感階段。從星巴克的一次沖動消費到第一套房子的審慎購買，所有客戶都可能經(jīng)歷這些階段。如果你能夠理解并預測客戶情緒，就可以應用大量工具和手段，鞏固一段長久而有價值的客戶關系。

本書在梳理上市公司盈余質(zhì)量問題產(chǎn)生的動因、造成的經(jīng)濟后果及可行的治理手段的基礎上，構建上市公司盈余質(zhì)量問題較為完整的理論分析框架。然后，結(jié)合中國A股上市公司數(shù)據(jù)，從不同維度進行了實證研究。具體而言，包括以下幾個方面： 首先，從公司戰(zhàn)略的視角入手，考察了公司戰(zhàn)略對盈余管理的影響。研究發(fā)現(xiàn)遵循成本領先戰(zhàn)略的公司更有可能擁

阿米巴組織劃分是阿米巴經(jīng)營模式實施的起點。傳統(tǒng)的行政組織架構以命令來層層傳遞高層的決策意圖，靠“帶”和“管”的方式運營企業(yè)；阿米巴組織通過劃分“責任田”將權力下放，激發(fā)基層員工的經(jīng)營活力，讓每一個人都成為經(jīng)營者。閱讀本書，可以解決以下問題： ?如何進行公司戰(zhàn)略梳理與目標分解？ ?如何設計阿米巴組織架構？ ?如何劃

阿米巴經(jīng)營會計是阿米巴經(jīng)營模式最直接的落地工具。企業(yè)經(jīng)營的核心問題就是如何實現(xiàn)銷售額最大化、成本最小化。阿米巴經(jīng)營會計通過及時抓取與經(jīng)營相關的核心數(shù)據(jù)和簡單易懂的報表呈現(xiàn)，幫助經(jīng)營者第一時間掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。閱讀本書，可以解決以下問題： ?如何設計阿米巴會計科目？ ?如何分攤公共費用？ ?如何對阿米巴進行內(nèi)部定價

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代，傳統(tǒng)模式的財務管理已經(jīng)無法匹配當下的產(chǎn)業(yè)迭代和商業(yè)模式的優(yōu)化，財務管理面臨著實現(xiàn)智能財務轉(zhuǎn)型及管控轉(zhuǎn)型升級的問題，這對民營企業(yè)的管理者提出了新的挑戰(zhàn)，了解財務管理最新思路和策略迫在眉睫。 基于上述背景，本書結(jié)合財務管理重點內(nèi)容，詳細闡述了十大財務管理工具，分別是：賬套管理、資金管理、往來管理、

身處充滿不確定性的VUCA時代，領導者的每一天都面臨巨大的挑戰(zhàn)，不僅需要應對日新月異的市場變化，還要面對不同背景的員工、繁重的工作以及復雜的組織協(xié)同、企業(yè)變革……面對重重的壓力和困難，領導者很難孤軍奮戰(zhàn)。 隨著流行歐美多年的教練文化進入中國，越來越多的國內(nèi)領導者開始意識到教練帶來的價值和意義，也因教練而受益。作為領導

這是一本來自技術管理者又回饋給技術管理者的書，針對技術人如何做管理這一主題提供了立體的視角和系統(tǒng)的方法論。本書基于作者十年互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗，針對技術管理者最常遇到的困惑和挑戰(zhàn)，結(jié)合技術人的思維特點和實際工作場景，系統(tǒng)回答了技術人做管理時所面臨的三個大問題管理的認知、管理的意愿和管理的能力，兼具理論性和實踐性。本書結(jié)構清晰

舞弊調(diào)查是一項充滿挑戰(zhàn)而又令人興奮的工作，且備受政府部門、企業(yè)管理者和調(diào)查人員的關注。但是，由于舞弊調(diào)查充滿著不確定性和多樣性，因此很多調(diào)查人員對取證過程和調(diào)查技巧一籌莫展。如何處理內(nèi)部員工？常見的處罰流程有哪些？如何開展挽損工作，追回企業(yè)損失？出現(xiàn)漏洞后組織不愿整改怎么處理？工作不被重視，工作成果無法改進企業(yè)管理，調(diào)

本書通過作者幾十年的馴馬經(jīng)驗和故事，講述了“像馬一樣思考”的人生哲學。促使我們在反思自己的錯誤時，認識到自己有潛力變得更好，甚至承認自己內(nèi)心深處隱藏的恐懼和創(chuàng)傷；促使我們將學到的經(jīng)驗教訓運用到工作和生活中，以幫助我們成為更高效的領導者，成為孩子眼里更優(yōu)秀的父母，幫助我們撫平創(chuàng)傷或克服上癮癥、原諒疏遠的親人、面對恐懼、建

深化產(chǎn)教融合、校企合作是推進現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。企業(yè)主體作用的發(fā)揮決定產(chǎn)教融合的質(zhì)量和水平，也關系著企業(yè)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的共生發(fā)展，對社會經(jīng)濟發(fā)展、國家核心競爭力的整體提升起著至關重要的作用。 本研究從企業(yè)社會責任的理念入手，以發(fā)揮企業(yè)主體作用來承擔職業(yè)教育社會責任的視角進行了系統(tǒng)研究，運用企業(yè)社會責任“影