《郵輪服務心理》是專門為國際郵輪上從事服務工作的一線操作人員量身定制的教學用書。《郵輪服務心理》主要分為郵輪服務心理基礎知識、郵輪游客心理、郵輪員工及企業(yè)管理心理三大部分，內容上加入了國內外先進郵輪上的服務理念和培訓標準，分別從郵輪的餐飲、客艙、康樂、購物、岸上游覽和投訴等方面研究郵輪游客的心理需求，進而提出對不同郵輪

尹美群、張繼東編著的《中國旅游企業(yè)社會責任報告現狀與研究》依據公開接受與發(fā)表的前沿企業(yè)社會責任研究方法與研究框架，以中國滬深兩市上市的旅游企業(yè)為研究對象，對中國目前旅游上市企業(yè)的企業(yè)社會責任披露及其內容進行了分析、歸納與整理。報告研究的對象包括旅行社類企業(yè)、酒店與度假村企業(yè)、景區(qū)景點類企業(yè)。本報告的研究性質是完全意義上

修訂后的《旅游產品設計與操作手冊》分為四個部分：第一，簡明扼要地介紹了旅游產品開發(fā)的理論知識；第Z-，歸納總結了國內游、出境游等觀光旅游產品的開發(fā)操作技巧，為讀者呈現了國內26條旅游專線及出境游的主要產品類型和形態(tài)；第三，分析了中國的商務旅游市場，指出了旅游企業(yè)進入商旅服務業(yè)的切入點和操作的關鍵環(huán)節(jié)，并且為讀者提供了會

從內涵延伸到范疇拓展，從容量基礎到旅游生態(tài)，從數字估算到閾限管理，我們形成了對旅游環(huán)境問題的復雜性認知。不論是承載力的結構，還是其動態(tài)演化的機理，都在詮釋著現代旅游業(yè)維系和發(fā)展的核心動力。我們試圖從生命周期、投入產出、經濟演化、旅游流、開放系統(tǒng)、動態(tài)成長、利益相關者等多個角度尋求承載力動態(tài)性的法理基礎，強化了承載力“生

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)具有全面管理知識和技能的高層次旅游管理人才成為高等教育旅游管理專業(yè)的重中之重。為了適應不斷發(fā)展的高校旅游管理專業(yè)旅游會計教學的需要，通過大量的調查研究，本教材在吸收近年來出版的各類教材優(yōu)點的同時力求突破過去教材編寫的套路，形成了以下幾方面的特點： 第一，本書按照最新的《企業(yè)會計準則》編寫，對現有旅

行社計調與外聯業(yè)務包括旅游分項產品采購、線路設計和市場銷售等旅行社核心業(yè)務。當前，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，國內旅游、出境旅游和入境旅游市場全面繁榮，散客旅游、自駕車旅游、休閑旅游、會展旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化體驗旅游等新的旅游方式不斷涌現，一方面促進了旅行社行業(yè)的發(fā)展，同時也給以團隊觀光為主營業(yè)務的傳統(tǒng)旅行社造成巨大的沖擊，加

本書回顧了國內外冰川旅游發(fā)展歷程及其旅游資源潛力評估研究進展,扼要介紹了國內外典型冰川旅游地開發(fā)案例,系統(tǒng)分析了中國冰川旅游發(fā)展基礎條件,構建了中國冰川旅游資源開發(fā)潛力評估體系。在此基礎上,通過多目標線性加權綜合評估方法,對中國冰川旅游資源開發(fā)潛力進行了系統(tǒng)評估與區(qū)劃。同時,結合旅游空間結構理論及其冰川旅游資源開發(fā)潛力

在人類文明經過演進跨入21世紀的今天，禮貌禮儀已成為一個國家、一個民族文明程度的重要標志，同時也是衡量社會公眾素質和道德水準的尺度。中國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史進程中，不僅形成了一整套完整的禮儀思想和禮儀規(guī)范，而且重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮義已內化為民眾的一種自覺意識而貫穿于社會活動的

本書共分十一章，主要論述了旅游者在旅游活動中的心理和行為，分別從知覺、需要、態(tài)度、個性的角度進行了詳細的分析和研究；本書還對旅游企業(yè)，主要是飯店、旅行社及旅游交通企業(yè)提供旅游服務時相關人的心理和行為進行了研究。

《旅游服務禮儀（第二版）/高等院校旅游學科21世紀規(guī)劃教材》在介紹旅游服務禮儀基本概念、基本原理的基礎上，全面系統(tǒng)地闡述了旅游服務禮儀知識。結構上采用理論+實訓的寫作方法，為教學和學生提供系統(tǒng)講授、示范操作與訓練的藍本，使學生通過理論學習和實際訓練，掌握旅游服務禮儀的基本概念、基本原理，掌握旅游服務禮儀實際的方法和技巧