本書分為三部分:第一部分酒店基礎(chǔ)英語,通過介紹酒店基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)指南、酒店管理設(shè)施等內(nèi)容,以此為載體向?qū)W生呈現(xiàn)一些必要的專業(yè)英語詞匯和術(shù)語。第二部分酒店服務(wù)英語,讓學(xué)生學(xué)習(xí)面客服務(wù)需要用到的各種英語口語表達(dá)。第三部分酒店應(yīng)用表單,讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些實(shí)用的書面英語表達(dá)。

本書根據(jù)中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和中職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,以客房服務(wù)技能訓(xùn)練為主線,以相關(guān)知識(shí)為支撐,將客房服務(wù)員崗位所需的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入其中,具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)性。本書以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為基本單元,通過認(rèn)識(shí)客房部、VIP客人抵店接待服務(wù)、客人住店期間服務(wù)、客人離店服務(wù)、客房部的管理五個(gè)模塊的內(nèi)容較為詳細(xì)的講解了客房部的主要服務(wù)工作

本教材適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商新業(yè)態(tài)的強(qiáng)勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求,實(shí)現(xiàn)讓學(xué)習(xí)者習(xí)得跨境電商客服技能和知識(shí)的同時(shí),提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標(biāo),為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務(wù)。本書的主要特色有:中英雙語編寫填補(bǔ)國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實(shí)用、活頁裝訂凸顯立體化新

本書主要探討短視頻策劃與內(nèi)容生產(chǎn)策略,全書包括短視頻概論、短視頻領(lǐng)域的精準(zhǔn)定位、短視頻的策劃、短視頻制作團(tuán)隊(duì)的搭建、短視頻的拍攝與制作、生活服務(wù)類短視頻的策劃與制作、搞笑類短視頻的策劃與制作、人際交往類短視頻的策劃與制作、技藝展示類短視頻的策劃與制作、廣告宣傳類短視頻的策劃與制作及網(wǎng)絡(luò)微短劇的策劃與制作等十二個(gè)章節(jié)。

本書參照J(rèn).TEST(實(shí)用日本語鑒定考試)及酒店行業(yè)職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，編寫內(nèi)容涵蓋酒店實(shí)際工作的全流程。全書共21課，分為5章。

本書共5個(gè)模塊，10個(gè)項(xiàng)目，43個(gè)任務(wù)組成，闡述了餐飲行業(yè)服務(wù)理論、各崗位服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

本書遵循貼合實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)的原則,內(nèi)容除了涵蓋商務(wù)人士形象禮儀、會(huì)面禮儀、通信和文書禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)涉外禮儀等通用的國際商務(wù)禮儀外,還增設(shè)了求職面試禮儀、中國傳統(tǒng)習(xí)俗禮儀、展覽會(huì)禮儀等內(nèi)容的闡述及情景模擬,對提高商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀素養(yǎng)和樹立良好形象有一定的指導(dǎo)意義。

本書共10章，內(nèi)容包括：開拓能力、策劃能力、執(zhí)行能力、分析能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)同能力、變革能力、職業(yè)道德、抗壓適應(yīng)。

本教材將思想政治元素，包括社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神等融入知識(shí)體系。通過素養(yǎng)目標(biāo)、案例分析、實(shí)訓(xùn)任務(wù)等形式引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐，對團(tuán)隊(duì)合作、誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新等職業(yè)素養(yǎng)體會(huì)、理解、踐行。本教材可供高等職業(yè)教育院校市場營銷專業(yè)及開設(shè)本課程的其他相關(guān)專業(yè)使用。全書分為十個(gè)單元，前九個(gè)單元都

本書主要強(qiáng)調(diào)禮儀意識(shí)的培養(yǎng)，旨在引導(dǎo)學(xué)生從自身做起，從日常工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，全面提高自身的商務(wù)禮儀修養(yǎng)，使學(xué)生在實(shí)際的商務(wù)交往活動(dòng)中自然地體現(xiàn)修養(yǎng)、展現(xiàn)素質(zhì)，樹立良好的個(gè)人形象及組織形象，從而為其業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航。本書共分為商務(wù)人員的禮儀價(jià)值千金、商務(wù)人員的形象禮儀、商務(wù)人員的交往禮儀、商務(wù)人員的接待禮