《1+1旅行社業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè):旅行社門市接待》是“1+1旅行社業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)”中的第1本,它從見(jiàn)習(xí)生一接待員一店長(zhǎng)的成長(zhǎng)歷程,將門市接待的業(yè)務(wù)技能及操作要點(diǎn)串聯(lián)起來(lái),循序漸進(jìn),伴您在職業(yè)生涯的道路上穩(wěn)步前行。共分為見(jiàn)習(xí)生——入職篇、接待員——專業(yè)篇、店長(zhǎng)——管理篇共三部分,主要內(nèi)容包括:步入旅行社門市、旅行社門市崗位見(jiàn)習(xí)等
馬曉龍主編、中國(guó)旅游研究院編著的《中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告(2013-2014)》沿用了客源地、目的地與旅游流的研究框架,以空間意義上的旅游區(qū)域?yàn)檠芯繉?duì)象,以微觀層面的旅游者流動(dòng)和宏觀層面的客源地與目的地互動(dòng)為線索,對(duì)中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展的規(guī)律性特征和趨勢(shì)進(jìn)行了研究。
由陶漢軍、黃松山編著的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)(第3版高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書)》是一本關(guān)于導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中所應(yīng)掌握的技能與技巧全面講解的教科書。共分九章,內(nèi)容為導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位和作用;導(dǎo)游服務(wù)的客體;導(dǎo)游服務(wù)的主體;導(dǎo)游服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范;滿意個(gè)別要求的處理;常見(jiàn)問(wèn)題與事故的應(yīng)對(duì);導(dǎo)游帶團(tuán)的技能;導(dǎo)游講解技能;
《旅游標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)論》主要包括標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化概述、旅游標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、旅游標(biāo)準(zhǔn)的編寫、旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理五大部分。其中,標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)包括標(biāo)準(zhǔn)概論、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行體系、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化概述;旅游標(biāo)準(zhǔn)化概述包括旅游的發(fā)展與旅游標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn)化;旅游標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)有按照內(nèi)容劃分的結(jié)構(gòu)、按照層次劃分的結(jié)構(gòu);旅游標(biāo)準(zhǔn)的編寫包括
城市旅游形象研究是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外城市旅游研究的熱點(diǎn)。擁有一個(gè)清晰獨(dú)特的城市旅游形象定位既可以使城市在旅游者心目中占據(jù)形象階梯的最高端,吸引旅游者前往享受當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和服務(wù),又可增強(qiáng)城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力,這已經(jīng)成為城市旅游發(fā)展的共識(shí)。目前關(guān)于城市旅游形象定位的研究,主要集中于城市旅游形象定位的定性描述層面,大多認(rèn)同其戰(zhàn)略價(jià)值和
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)》旨在通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力,培養(yǎng)出與旅游市場(chǎng)接軌的專業(yè)從業(yè)人員!堵糜问袌(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)》共分為六大模塊,模塊內(nèi)每個(gè)項(xiàng)目都由“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“導(dǎo)入案例”開篇,并以切合實(shí)際的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目收尾,引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。結(jié)合高職教學(xué)的特點(diǎn),本書內(nèi)容既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷理論、鮮明
《旅游圣經(jīng):出境旅行社專業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)操手冊(cè)》,是《旅游法》實(shí)施后一本全面介紹國(guó)際旅游產(chǎn)品實(shí)操流程的工具書。是作者從業(yè)30年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),內(nèi)容包括旅游之道、計(jì)調(diào)經(jīng)、技能經(jīng)、地圖經(jīng)、簽證經(jīng)、產(chǎn)品經(jīng)等。書中語(yǔ)言通俗易懂,并配有讀書筆記、插圖等,增強(qiáng)了本書的可讀性和趣味性。
本書采用了雷柏爾建立的旅游系統(tǒng)模型作為編寫框架結(jié)構(gòu),包括旅游系統(tǒng)中的三大要素:起始點(diǎn)"旅游客源地"(重點(diǎn)研究旅游者、旅游需求、旅游消費(fèi)者行為),旅游系統(tǒng)中的末端"旅游目的地"(重點(diǎn)研究旅游吸引物、旅游產(chǎn)品、旅游影響),以及分布于旅游客源地、旅游通道和旅游目的地的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)--"移動(dòng)性與旅游產(chǎn)業(yè)"(重點(diǎn)研究移動(dòng)性與旅游交通
全書由AutoCAD、Photoshop、3dsMax、計(jì)算機(jī)其他技術(shù)在旅游規(guī)劃上的應(yīng)用四大篇組成,主要介紹了目前流行的三個(gè)軟件的基本操作、繪圖技巧和案例應(yīng)用,還介紹了地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。內(nèi)容豐富,通俗易懂,理論聯(lián)系實(shí)際,適于高等院校以及中等職業(yè)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)輔助旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)參考使用