經(jīng)濟(jì)主脈的革故鼎新、商業(yè)環(huán)境的快速變化、生產(chǎn)生活方式的多元裂變，讓營(yíng)銷從未像現(xiàn)在這樣充滿創(chuàng)新與變數(shù)，但營(yíng)銷的本質(zhì)（需求的創(chuàng)造與傳遞）從未改變。本書包括理解營(yíng)銷（把握本質(zhì)）、市場(chǎng)分析（洞悉需求）、戰(zhàn)略確立（闡釋需求）、策略推進(jìn)（傳遞需求）、保障和控制（滿足需求）五個(gè)部分共15章的內(nèi)容，全面清晰地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)、理念

本書介紹區(qū)塊鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的安全審計(jì)，結(jié)合具體的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助讀者迅速上手區(qū)塊鏈安全測(cè)試，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過(guò)本書的學(xué)習(xí)，讀者能夠?qū)W習(xí)區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)安全、交易平臺(tái)安全、智能合約安全、區(qū)塊鏈軟硬件錢包安全、鏈安全以及礦機(jī)和礦池安全，掌握在實(shí)際過(guò)程中如何安全的開(kāi)發(fā)區(qū)塊鏈相關(guān)應(yīng)用，對(duì)區(qū)塊鏈安全知根知底，知攻知防。主要內(nèi)容包括：

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)的數(shù)字化變革和管理是一個(gè)重要議題。數(shù)字商業(yè)具有數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、分子化特點(diǎn)，通過(guò)融合物理和數(shù)字世界來(lái)創(chuàng)造新的商業(yè)模式，它是商業(yè)實(shí)踐與數(shù)字技術(shù)之間的交融，數(shù)字經(jīng)濟(jì)深刻改變就業(yè)市場(chǎng)，正重塑國(guó)際貿(mào)易格局。如何實(shí)現(xiàn)需求方的數(shù)字化需要、自身的數(shù)字化升級(jí)、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理人員的重要職

根據(jù)對(duì)學(xué)生需求和職業(yè)需求的調(diào)查，本教材設(shè)置了預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、禮賓服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、電話總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、商務(wù)樓層服務(wù)、前廳銷售、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作等項(xiàng)目。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)酒店服務(wù)文化，而且能夠根據(jù)客人的需求，提供相應(yīng)的前廳服務(wù)，從而滿足客人需求。

教材編寫緊扣旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和中高級(jí)餐廳服務(wù)員（星級(jí)酒店服務(wù)員）和職業(yè)經(jīng)理人考試的需要，基于高星級(jí)酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者的職業(yè)崗位要求，來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)；根據(jù)高星級(jí)酒店餐飲服務(wù)員、領(lǐng)班（主管）、一線管理者為主，兼及酒店中高層管理者所應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)要素、能力要素和素質(zhì)

教材密切聯(lián)系中國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革新形勢(shì)下服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的新進(jìn)展，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的基本原理與方法進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。第5版分為服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷組合策略和服務(wù)營(yíng)銷管理3篇，內(nèi)容更加精煉，基本概念的闡述更加精準(zhǔn)，反映當(dāng)代中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐的理念、案例、數(shù)據(jù)更加豐富新穎。全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中關(guān)于

本書注重實(shí)用性，力求全面系統(tǒng)，把理論知識(shí)、技能和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，既詳細(xì)介紹了商務(wù)談判的基本理論、技巧和策略，同時(shí)又選擇了一些經(jīng)典的案例，以避免空洞的理論說(shuō)教，使理論與實(shí)際較為緊密地結(jié)合了起來(lái)，便于讀者理解。書中也考慮到滿足商務(wù)人員談判的實(shí)用性的特點(diǎn)，突出了一些方法、技巧和實(shí)戰(zhàn)思路。每一任務(wù)后均附有思考題、綜合案例

本書為電子商務(wù)專業(yè)教材，通過(guò)分析當(dāng)下適合職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)的多種形式，提煉出8大創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，可全面具體指導(dǎo)電子商務(wù)學(xué)生開(kāi)展各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，包括電商創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，淘寶客、個(gè)人網(wǎng)店、跨境電商、微商、微信公眾號(hào)、直播、O2O等7種創(chuàng)業(yè)形式的內(nèi)涵、發(fā)展情況及實(shí)際操作等。中職學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)

本書按照電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以實(shí)踐教學(xué)為中心，注重基于工作過(guò)程的典型任務(wù)分析，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本理論和基本方法。全書共八章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的基本模式、電子商務(wù)的支付系統(tǒng)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與法律、電子商務(wù)的典型應(yīng)用。本次修訂在保持第2版總體框架不

智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展催生了新零售的快速崛起，后疫情時(shí)代為新零售帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。本書站在智能新時(shí)代的高度，按照“理念—模式—實(shí)踐—未來(lái)”的邏輯思路，采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，用大量的案例對(duì)新零售進(jìn)行了細(xì)致入微的“人”“貨”“場(chǎng)”的全方位分析。內(nèi)容包括重構(gòu)新售理念、重塑零售模式、重定零售實(shí)踐三大部分，重點(diǎn)探討新零售的生產(chǎn)模