本書依照客人到店的業(yè)務流程，將傳統(tǒng)的教學章節(jié)分解成基礎知識篇(崗位認知)、專業(yè)技能篇(崗位任務)、能力培養(yǎng)篇(崗位提升)3大篇章，共15個實踐模塊，分別介紹前廳部概述、前臺預訂服務、禮賓服務、前臺接待服務、應求服務、總機服務、商務中心服務、行政樓層服務、賓客關系管理、收銀服務、前廳銷售管理、前廳信息溝通管理、前廳人力資

本書共分7章,內容包括:新媒體營銷概論;新媒體營銷定位;圖文新媒體創(chuàng)作;音頻新媒體創(chuàng)作;視頻新媒體創(chuàng)作;新媒體運營技巧;新媒體內容變現(xiàn)。

本書共分六個項目，分別為認識飯店業(yè)、構建飯店組織架構、走進飯店一線部門、參觀飯店后勤保障部門、體驗飯店服務、融入飯店企業(yè)文化。

本書運用典型的事例和通俗的語言,向讀者詳細介紹了如何在工作中廣交朋友,做好、做熟、做深每個客戶,擴大自己的個人影響力,建立良好的個人口碑,讓客戶免費幫你宣傳等一系列技巧和方法,幫助讀者更好地與人交往,在和客戶交朋友的同時成功做好銷售工作。

本書以科特勒市場營銷的基本原理為主線，以切合中國企業(yè)和市場需求為宗旨，以幫助學生樹立正確的市場營銷觀念、提高自身的營銷專業(yè)能力為目的，借鑒案例教學的優(yōu)點，系統(tǒng)闡述了市場營銷的基本知識、核心理論以及市場營銷發(fā)展的新動向。全書共計十一章，從市場營銷的發(fā)展歷史及市場營銷觀念的發(fā)展史出發(fā)，重點介紹了影響市場營銷工作的宏觀和微觀

本書針對飯店前廳客房服務人員的崗位工作需要，從提高學生的實踐技能出發(fā)，借鑒加拿大CBE和澳大利亞TAFE模式下的教材建設經驗進行構思、設計和編寫。全書共分2大模塊19個專題。前廳服務技能模塊和客房服務技能模塊分別介紹前廳部和客房部相關的基礎知識和基本操作技能。前廳服務技能模塊著重介紹預訂、接待、禮賓、問訊、總機、收銀、

本書立足于高職學生的特點及未來從業(yè)的需要，注重培養(yǎng)學生實際操作能力，以電子商務企業(yè)實際物流業(yè)務流程編排教材內容，分為基礎篇、操作篇和管理篇3部分，主要包括電子商務的倉儲服務、電子商務的配送服務、跨境電子商務物流、電子商務的庫存管理、電子商務的運輸管理、快遞業(yè)務管理等10章。

全書共１０章，從推銷的基本理論（推銷要素、推銷環(huán)境、推銷模式、推銷心理等）出發(fā)，重點介紹了推銷活動的過程（尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、異議處理、推銷成交）和推銷管理等內容。在每章開始，都設有學習目標和先導案例，以方便學生對新授知識的認識和理解；在每章之中，都設有多個案例和小資料，以引導學生思考問題；在每章之后，都設有

猶太人的賺錢智慧：塔木德的48條經商智慧

用新零售更新改造傳統(tǒng)零售模式、尋求轉型與升級成了當下重要的事情。要想在新電商時代實現(xiàn)銷量突破，全力做到聚集粉絲，同時建立多方營銷渠道。而數(shù)字化的新零售，包含微店、網店，也含數(shù)字化的新門店，是和粉絲互動溝通形成持續(xù)交易的新通路。