《新職人員入路教育（2017版）》在2013年版《新職人員入路教育》基礎上，結合新形勢和北京鐵路局的實際進行增補刪改，增強了針對性和實用性。內容分為上下兩篇，上篇為綜合知識篇，共五章，內容包括路情局情、企業(yè)文化建設、法律法規(guī)、安全生產管理和勞動用工與崗位培訓等方面內容；下篇為專業(yè)基礎知識篇，共六章，內容包括鐵路線路、鐵

隨著我國新一輪軌道交通建設高峰期的到來，相關領域迎來了長足的發(fā)展契機，對城軌從業(yè)人員的需求逐年增加。城軌運輸主要的工作任務為旅客運輸，如何做好客運服務成為軌道交通從業(yè)人員的必備素質，本書的主要內容為客運服務工作包括服務禮儀。

本書為鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材，內容包括客運運價、旅客運送條件、行包運輸、特定運輸、路內運輸、鐵路旅客運輸事故的處理等內容，對規(guī)章的條文進行了細致解釋，并針對實際工作中的具體問題列舉了大量實例，以提高學生學習和運用規(guī)章解決實際工作問題的能力。

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌乘客服務崗位學習者。圖書內容從乘客服務相關崗位概述談起，詳細介紹安檢服務、進出站服務、候車服務、問詢引導服務、廣播服務、特殊乘客服務，對乘客受傷3情形和盜搶情形的服務工作也有講解，并對乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對性強，易于上手

本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌票務處理崗位學習者。圖書內容從認識車票開始，進而認知配票流程、模擬配票、模擬結賬，并學習自動售票、半自動售票、異常票卡處理、特殊情形的票務處理，再到車票稽查、車票回收以及現(xiàn)金管理。本書崗位針對性強，易于上手和對崗位流程全認知，適合中高職教學

兩百多年前，火車在機器轟鳴的時代誕生了。盡管人們*初對此抱有擔心與懷疑，但這種運輸方式仍以其巨大的便捷性迅速脫穎而出。今天，鐵路已經延伸到世界的各個角落。它連接起工廠與港口，穿越著崇山峻嶺，橫跨在無垠雪原，不斷創(chuàng)造更高的運行速度，極大地改變了人們的生活！ 從英國*輛蒸汽機車，到中國的高速列車；從印度陡峭的山地鐵路，

全書分為四個項目，主要內容包括城市軌道交通客運服務人員職業(yè)形象塑造、車站服務禮儀規(guī)范運用、投訴處理技巧運用、公務禮儀規(guī)范運用。本書采用任務驅動模式，以案例引入任務，圍繞任務選擇崗位必備的知識點技能點進行編寫。每個任務均有實訓和知識拓展，每個項目都有思維導圖及思考與練習。此外，本書的最大亮點是配有豐富的數(shù)字資源，包括微課

《鐵路貨運暑期安全讀本》依據(jù)《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》要求，結合多年來鐵路貨運系統(tǒng)暑期安全經驗編寫而成。全書由概述、防暑降溫、暑期作業(yè)安全、預防觸電傷害、預防機動車輛傷害、職業(yè)健康、現(xiàn)場急救、國家相關法律法規(guī)、鐵路相關行業(yè)規(guī)章、站段安全制度等內容組成。 《鐵路貨運暑期安全讀本》按模塊化編寫，針對性強，適

《非正常情況下的行車指揮（第2版）》介紹了19種非正常情況下的行車指揮方法，包括：進站信號機故障接車、出站信號機故障不能開放發(fā)車、自動閉塞區(qū)間通過信號機故障、軌道電路故障接發(fā)車、區(qū)間軌道電路故障、接車進路上的道岔失去表示進站信號機不能開放、發(fā)車進路上的道岔失去表示、列車占用丟失、旅客列車雙管改單管供風、列車熱軸、車輛抱

本書為國家卓越工程師教育培訓計劃系列叢書之一。全書共十章，主要包括CTC系統(tǒng)的結構與功能、功能原理、列調運行圖操作、助調進路控制、車務終端操作、車站設備、設備維護與故障處理，以及CTC系統(tǒng)與其他系統(tǒng)、ATS系統(tǒng)等內容。