本書構(gòu)建了一個系統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)知識體系,全書分為十章,分別為公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的職能和原則、公共關(guān)系組織和人員、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃創(chuàng)意、公共關(guān)系實施與效果評估、公共關(guān)系專項活動、危機公關(guān)、國際公關(guān)。本書的創(chuàng)新之處在于聚焦數(shù)字時代的公關(guān)理論與實踐,構(gòu)建全新的知識體系。

本書是一部系統(tǒng)闡述城市管理理論與實踐的教材。全書立足于公共管理、公共政策、城市經(jīng)濟、福利經(jīng)濟等多學(xué)科的基礎(chǔ)理論,緊扣我國城市主管部門和地方頒布的城市管理相關(guān)指導(dǎo)性文件精神,充分結(jié)合新時代中國城市管理的現(xiàn)狀、問題與趨勢需求,充分體現(xiàn)當前城市管理的理論基礎(chǔ)和方法工具的前沿進展,針對新時代我國城市社會治理領(lǐng)域的重點和難點,形

本書以作者十余年職場溝通的培訓(xùn)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以受訓(xùn)企業(yè)和受訓(xùn)客戶的反饋為標準，甄選7個溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復(fù)雜萬象，直抵溝通的本質(zhì)。依托專業(yè)理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開突破困境之門。書中分享的88個溝通案例，全面涵蓋職場的六大類溝通，涉及絕大多數(shù)職場溝通情境。通過分析溝通情境的典

如果你是一部手機,精力就是你的電池。在這個忙碌又焦躁的時代,大多人都過著電量不足的生活,疲憊、焦慮、壓力……每天疲于奔命,試圖用后一格電量完成耗電的任務(wù)。精力水平?jīng)Q定你的生命質(zhì)量。電量不足,何談幸福人生。本書講述如何科學(xué)管理體能、情緒、專注力、目標與熱愛這影響精力的四大因素,助你增加電池容量

羞愧感是一種高自卑、低自尊的情感狀態(tài)，嚴重摧殘著我們的身心健康。羞愧襲來的一瞬間，我們會像觸電一樣逃開，繼而感覺尷尬、憤怒、恐懼、內(nèi)疚等。深陷羞愧感的人，很少對自己滿意，會不由自主地陷入自卑的恐慌：我為什么這么差勁？是不是只有我這樣？身邊的人會怎么看？深陷羞愧感還會讓我們情緒不穩(wěn)定，容易憤怒、指責(zé)，以極其苛刻的標準苛責(zé)

本書以線下實體門店店員及店長為主要受眾，本書的核心內(nèi)容主要包括門店銷售實戰(zhàn)中的高效溝通技巧及營銷話術(shù)，表達風(fēng)格相對輕松幽默，可讀性強，實戰(zhàn)性強。本書旨在于在后疫情時代線下實體門店客流量下滑、消費者購買產(chǎn)品自主性增強，店員服務(wù)能力和意識參差不齊的大背景下，提升門店店員一線產(chǎn)品銷售中的溝通能力及營銷話術(shù)組織能力，解決當下線

本書作者均為多年從事專門管理溝通、情商訓(xùn)練研究和教學(xué)的教師，他們以幫助職場和商務(wù)人士提高溝通技巧和情商為主題，廣泛開展專業(yè)咨詢和企業(yè)服務(wù)，并合作出版了一系列相關(guān)教材。本書詳細介紹了情商和情緒管理以及有關(guān)人際溝通的理論，通過豐富的閱讀素材以及真實的情景案例，讓讀者在輕松閱讀中快速掌握溝通技巧，提高溝通能力和情商，以雙贏的

—對客體的選擇有無意識層面的動機嗎，我們?yōu)槭裁磿�選擇這樣的朋友、伴侶和工作？

互聯(lián)網(wǎng)金融是當今新經(jīng)濟形態(tài)的重要內(nèi)容，它是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而興起的。從最近10余年互聯(lián)網(wǎng)金融從萌芽到野蠻生長，再到遭受諸方道義討伐和專業(yè)反省的歷程看，它確實在經(jīng)濟倫理上有著許多值得我們深思的方面。 本書從效率與公平、隱私與公開、普惠與競爭、投機與創(chuàng)新、公益與私利、民主與集中、風(fēng)險與機遇之間的關(guān)系出發(fā)，較為系

如果你害怕沖突，那你并不孤單。研究證實，人際沖突是我們每個人在日常生活中面臨的巨大挑戰(zhàn)。例如，如何跟正在搞裝修的鄰居交涉？如何讓孩子按時上床睡覺？如何跟自己不喜歡的親戚相處？如何代表小區(qū)去維權(quán)？如何跟老板談加薪？如何跟客戶討價還價？……面對沖突，大部分人都感到很有壓力。如何有效應(yīng)對沖突？答案是談判�；�于40多年來