本書在前人已有研究成果的基礎(chǔ)上，以雙渠道供應(yīng)鏈為研究對象，研究傳統(tǒng)零售渠道(線下)和制造商電子商務(wù)渠道(線上)間相互影響、相互補充的機(jī)理，從雙渠道整合實施的條件、內(nèi)容和運行三個層面展開，旨在研究線上線下雙渠道整合的最理想狀態(tài)條件。首先，分析了雙渠道供應(yīng)鏈整合的主體、動因、內(nèi)容和原則，從宏觀和微觀角度闡述了雙渠道供應(yīng)鏈整

本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務(wù)禮儀知識，且側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。全書共十章，首先對商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了闡釋。本書配

本書對電子商務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。本書采用項目任務(wù)式結(jié)構(gòu)，首先講解實施任務(wù)需要具備的理論知識，然后通過具體的任務(wù)、案例分析培養(yǎng)讀者的實際操作能力與分析能力，幫助讀者盡快

本書從語言的修煉、良好的自我表現(xiàn)、重點內(nèi)容的把握、銷售策略的選擇、消費心理的掌控、博弈的技巧等多個方面，對銷售工作中常見的問題做了詳盡的闡述，同時配以經(jīng)典案例與操作方法，便于讀者牢記和理解書中的內(nèi)容。為什么有的銷售每天拜訪大量客戶卻依然業(yè)績很差，有的銷售卻能輕松打開市場并組建客戶群？為什么有的銷售一個客戶拜訪三次還沒有

《餐飲服務(wù)與數(shù)字化運營》是供高職酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)類學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的教材。該教材以高職酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)的國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，對接國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)情特點來編制，針對性強，實用性高。教材編寫團(tuán)隊由來自于不同院校的專業(yè)教師和企業(yè)一線管理人員組成。教材內(nèi)容涵蓋了豐富的餐飲專業(yè)知識、多樣的企業(yè)一線案例

本教材以飯店管理理論為指導(dǎo)，以飯店實際信息管理活動為基礎(chǔ)，以當(dāng)前最普及的管理信息系統(tǒng)軟件操作技能為主要內(nèi)容，堅持理論與實際相結(jié)合，定性研究和定量分析相結(jié)合，系統(tǒng)地闡述了飯店信息系統(tǒng)的各種要素及其運行的程序。教材共分為七個項目，項目一，酒店信息系統(tǒng)概述；項目二，客史檔案；項目三，預(yù)訂信息管理；項目四，前臺接待系統(tǒng)管理；項

本書以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，圍繞網(wǎng)店運營與管理的相關(guān)知識展開介紹。全書共有7個項目，包括網(wǎng)店運營認(rèn)知、網(wǎng)店創(chuàng)設(shè)、網(wǎng)店選品與定價及商品信息處理、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理、物流管理與售后服務(wù)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析。本書結(jié)構(gòu)安排合理，設(shè)置了課堂思政、行業(yè)在線、思考與分析、案例分享、項目考核、項目實訓(xùn)等模塊，幫助學(xué)生更好地掌握

《銷售如何說顧客才會聽，銷售如何做顧客才會買》以銷售心理學(xué)為準(zhǔn)繩，圍繞銷售活動中“如何說”和“如何做”兩個話題展開，并引用大量真實的銷售案例，理論與實踐相結(jié)合，兼顧知識性與趣味性，能讓你在輕松的閱讀中，快速掌握銷售過程中“說”與“做”的奧秘！本書以生活化的實例，搭配擬人化逗趣的插圖的方式，告訴你如何做談判前的準(zhǔn)備；如何

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