抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮？客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多銷售員提出客戶總是在拖，其實不是客戶在拖，而是你在拖…… 找到客戶成交的理由，就能夠消除成交的最大障礙。本書單刀直入，從客戶的痛點入手，主要圍繞客戶的痛點進(jìn)行銷售工作的講解，所有的銷售

本書介紹的銷售技巧，以快速提升一線銷售人員的工作效率和實戰(zhàn)能力為目的。全書共6章，可以總結(jié)為銷售的6個層面，包括職業(yè)精神層面、銷售知識層面、客戶開發(fā)與維護(hù)層面、銷售過程層面、破解拒絕層面、成交售后層面，旨在教讀者掌握整個銷售過程中應(yīng)具備的各種技能。

在銷售中，我們存在著太多的不解之迷，而這些謎題最終都指向客戶！到底客戶都是怎么想的？為什么有時候不費吹灰之力很快達(dá)成交易，有時候費了九牛二虎之力仍然沒有結(jié)果？在書上學(xué)到的那些銷售技能用起來為什么總是效果不好，有時甚至起到相反作用？所有這些問題的根源，都在于我們只想著運用學(xué)到的這些銷售技巧去搞定客戶，而沒有真正關(guān)注到客戶

商業(yè)計劃書的好壞，直接關(guān)系到融資的成敗。本書教你如何站在投資人的角度，制作出優(yōu)秀的商業(yè)計劃書，輕松打動投資人，獲得融資。本書作者結(jié)合自身多年的投融資經(jīng)歷，通過大量案例深入剖析、詳解商業(yè)計劃書的編寫與制作，內(nèi)容包括：商業(yè)計劃書涉及的行業(yè)調(diào)研、公司與產(chǎn)品展示、盈利模式分析、營銷計劃打造、人才優(yōu)勢表達(dá)、財務(wù)計劃制作、風(fēng)險規(guī)避

本書面向商務(wù)談判中有關(guān)商務(wù)禮儀的工作實際，按照課題模式編寫，與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密聯(lián)系，具有實用、管用、夠用的特色，是市場營銷專業(yè)學(xué)生取得營銷師中高級職業(yè)資格證書考前技能實訓(xùn)必備教材。本書內(nèi)容涉及一般商務(wù)禮儀、迎接禮儀、商務(wù)談判禮儀、出國訪問禮儀等，適合應(yīng)用型本科、高職高專、大專院校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類、工商管理類師生作教材，也適合

《公益廣告概論》一書嘗試建立我國公益廣告學(xué)研究的理論體系，可分為四部分：對公益廣告基礎(chǔ)理論的研究；對公益廣告運行體制、傳媒和企業(yè)經(jīng)營實踐的表述；分析公益廣告的創(chuàng)作和表現(xiàn)的規(guī)律；中外公益廣告對比研究。本書既適用于高等院校廣告學(xué)專業(yè)教學(xué)，也可以作為廣告公司和媒體開展相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)用書。

本書系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代商務(wù)禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助職場人員提高個人職業(yè)修養(yǎng)水平，使大家能合乎禮儀，自如得體地面對客戶、上司、同事以及客商，在各種不同類型的商務(wù)場合中展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，更順利地取得事業(yè)的成功。 本書可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓(xùn)教材，對于初涉職場或即將步入職場的人士以及想系統(tǒng)了解商務(wù)禮儀知識的

本書是國家職業(yè)教育移動商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫的配套教材。本書突出跟進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的新方向，結(jié)合移動商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新知識、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設(shè)上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。具體章節(jié)安排是：項目一走進(jìn)移動客戶服務(wù)、項目二分析移動商務(wù)下的客戶、項目三處理移動客戶投訴、項目四打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、項目五應(yīng)用客戶服務(wù)平臺

本書是國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材修訂版，也是國家級精品資源共享課“營銷策劃技術(shù)”配套教材的修訂版。本次修訂增加了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下營銷策劃領(lǐng)域發(fā)生的最新變化，在遵循營銷策劃知識體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際的項目和案例學(xué)習(xí)，按照實際工作崗位的操作程序、步驟、內(nèi)容和要求，主要闡述了營銷策劃認(rèn)知、項目前期調(diào)研、戰(zhàn)略

教材內(nèi)容選取體現(xiàn)酒店財務(wù)管理的全過程，共包括八個模塊，模塊一介紹酒店財務(wù)管理基礎(chǔ)知識，模塊二至模塊八分別介紹酒店財務(wù)管理的典型工作任務(wù)（包括籌資管理、投資管理、資產(chǎn)管理、成本費用管理、收入及利潤分配管理、預(yù)算管理及酒店財務(wù)分析等），全面覆蓋酒店財務(wù)管理主要內(nèi)容。