本教材從營銷工作的實際需要出發(fā)，以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為目的，整合序化了教學內(nèi)容，凸顯了“工學結合、知行合一”的人才培養(yǎng)理念。通過對市場營銷人員的工作內(nèi)容及能力素質要求的分析與重構，確定了認知營銷、發(fā)現(xiàn)市場機會、開發(fā)目標市場、制定營銷策略、營銷組織管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷創(chuàng)新6個營銷活動模塊。本教材主要內(nèi)容如下：認

《網(wǎng)絡零售》（第2版）是一本基于工作過程的項目化教材，以網(wǎng)絡零售業(yè)務活動的過程為邏輯主線，分為準備篇、運營篇、服務篇3部分內(nèi)容。準備篇主要包括網(wǎng)絡零售概述、網(wǎng)絡零售市場調(diào)查與策劃、商品信息編輯3個項目；運營篇主要包括淘寶平臺網(wǎng)絡零售、跨境平臺網(wǎng)絡零售、移動平臺網(wǎng)絡零售3個項目；服務篇主要包括售前售中服務、售后服務2個項

本書是作者在操盤了數(shù)百個品牌的私域流量案例后總結出的可復制的方法論，是一套私域流量循環(huán)變現(xiàn)的運營體系。本書從高階認知、精準引流、精細運營、裂變增長、成交變現(xiàn)、體系搭建6大板塊系統(tǒng)講解了如何從零開始搭建自有私域流量池，細化到方案話術、執(zhí)行流程、活動策略、團隊搭建，真正實現(xiàn)了私域流量運營方法的可復制、可實操、可變現(xiàn)。讓更多

本書本著渠道管理的實際“工作過程”，遵從渠道認知、渠道戰(zhàn)略、渠道建設、渠道管理（渠道激勵、渠道控制、渠道沖突解決、渠道維護）、渠道評估與創(chuàng)新的邏輯編寫。書中貫穿“渠道系統(tǒng)論”的思想，突出渠道管理的策略與方法，體現(xiàn)出理論的可讀性、系統(tǒng)化和策略的本土化、實用性特征。

本書以財務人員的視角，結合4S店業(yè)務從基礎賬務處理出發(fā)，涵蓋制度、流程、數(shù)據(jù)化分析、內(nèi)控、資金、稅務等方面，全面講解4S店財務人員應具備的技能和職業(yè)操守，并通過日常業(yè)務案例來分析企業(yè)在財、法、稅方面面臨的風險以及應對之策。本書改變了4S店內(nèi)財務僅做憑證、做賬的基礎定位，旨在用財務分析為管理者的決策提供支持，將日常經(jīng)營管

本書始終以通過服務管理贏得競爭優(yōu)勢為主線，將營銷、運營和人的行為作為服務管理的核心，特別突出了服務傳遞系統(tǒng)的特征，融入了收益管理、數(shù)據(jù)開發(fā)分析和計算機仿真等技術。在更新版中，本書既保留了服務戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)設計、設施定位、需求預測、產(chǎn)能計劃、質量控制等核心內(nèi)容，又及時吸納了體驗經(jīng)濟、項目管理、供應鏈管理、電子服務、全球服

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設計在線零售商與上游制造商/供應商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

本教材以項目任務為引領，讓學生團隊分析某個具體企業(yè)的市場營銷策略及相關工作，輔之以案例分析、實戰(zhàn)演練的內(nèi)容，以項目任務書、項目指導書及基本知識、項目自我練習各板塊為載體，有機配合，指導學生學習和實踐，以達到提高綜合能力、掌握營銷基本知識的目的。本書主要內(nèi)容包括：營銷觀念分析、具體企業(yè)的業(yè)務組合規(guī)劃分析、企業(yè)的營銷環(huán)境分

《抖音運營攻略：賬號管理+內(nèi)容營銷+模式變現(xiàn)》共有10章，圍繞企業(yè)或運營人員如何布局抖音，利用抖音展開營銷進行深入淺出的闡述。第1章從整體上闡釋了以抖音為代表的短視頻市場發(fā)展背景、趨勢，以及經(jīng)濟效應。第2章講述了抖音與營銷的關系，抖音營銷價值。第3—9章從抖音營銷的優(yōu)勢、抖音平臺的定位、賬號申請與管理、粉絲管理、內(nèi)容規(guī)

本書根據(jù)跨境網(wǎng)店運營崗位要求，系統(tǒng)地介紹了跨境網(wǎng)店運營和管理、跨境店鋪的選品與定價、跨境店鋪的營銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財務體系建設、跨境電商客戶管理等基礎理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個有代表性的跨境電商平臺中的店鋪，詳細介紹跨境網(wǎng)店運營的實踐操作。同時，在每個章節(jié)中都嵌入信息化數(shù)字資源，通過掃