絕大部分企業(yè)認(rèn)為只有正面口碑才會(huì)帶來(lái)積極的營(yíng)銷(xiāo)效果，負(fù)面口碑只能帶來(lái)消極的影響。負(fù)面口碑并不總是起消極的作用，對(duì)于個(gè)人品牌聯(lián)結(jié)較高的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其作用甚至可能是積極的。因此，如何引導(dǎo)企業(yè)正確看待負(fù)面口碑，進(jìn)行長(zhǎng)期品牌管理已成為一項(xiàng)重要課題。 本研究采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，以自我控制理論、態(tài)度承諾理論和判斷更

菜單是一家餐廳的品牌表達(dá)菜單是一家餐廳的無(wú)聲推銷(xiāo)菜單是一家餐廳的贏利模型本書(shū)告訴你：如何設(shè)計(jì)更具商業(yè)價(jià)值和贏利能力的菜單如何讓菜單成為餐廳里的無(wú)聲推銷(xiāo)員如何從成功的菜單規(guī)劃案例中得到新啟發(fā)這是餐廳降本增效*直接有效的思維方法論，幫助餐飲企業(yè)快速擺脫無(wú)序、盲目的經(jīng)營(yíng)困境，實(shí)現(xiàn)降本增效，輕松獲利。

本書(shū)為王成榮等著中文版專(zhuān)著《第四次零售革命流通的變革與重構(gòu)》之英文版。2013年12月王成榮教授首次提出第四次零售革命概念，他認(rèn)為繼公認(rèn)的以百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)為標(biāo)志的三次零售革命之后，我們正在迎來(lái)第四次零售革命。第四次零售革命很難用一種新的零售業(yè)態(tài)來(lái)標(biāo)識(shí)，它不僅推動(dòng)了零售新業(yè)態(tài)的誕生，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了這一層

本書(shū)具有如下特點(diǎn)： 1.積極落實(shí)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出的促進(jìn)產(chǎn)教融合校企雙元育人的要求，總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制和企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，及時(shí)將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。本書(shū)的編寫(xiě)方案的確定和具體編寫(xiě)工作得到了校企合作單位上海拉夏貝爾服

本書(shū)是中職教育課程改革西部地區(qū)十二五規(guī)劃教材，在編寫(xiě)中，以電子商務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定的要求為參考，結(jié)合西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和教學(xué)需要，以發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用和體現(xiàn)學(xué)生的主體地位為指導(dǎo)，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能。本書(shū)在保持前兩版特色的基礎(chǔ)上，采納了教材使用過(guò)程中各校教師的意見(jiàn)，使內(nèi)容更貼近實(shí)際，新增了電子商

本書(shū)從我國(guó)高等職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)方案的要求出發(fā)，以電商崗位為主線，以培養(yǎng)技術(shù)技能人才的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，理論聯(lián)系實(shí)際，從管理的視角，針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的初學(xué)者以及非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)體系進(jìn)行了重新整合。本書(shū)的主要特點(diǎn)如下：（1）注重理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)用性和前瞻性。本書(shū)以實(shí)用、夠

作為一本主要針對(duì)大學(xué)本科生使用的教材,本書(shū)力圖在介紹廣告學(xué)經(jīng)典理論和基本方法的基礎(chǔ)上,把理論中*的觀點(diǎn)、實(shí)務(wù)中*的發(fā)展介紹給學(xué)生,既要使之不失為一本規(guī)范的廣告學(xué)教材,又力求讓學(xué)生讀起來(lái)興味盎然。在寫(xiě)作上,力求文筆生動(dòng)、表達(dá)活潑、可讀性強(qiáng)。因而,本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中作了以下三個(gè)方面的嘗試:(1)經(jīng)典基礎(chǔ)理論與前沿理論相結(jié)合,

《現(xiàn)代推銷(xiāo)技巧（第3版）》為教材《現(xiàn)代推銷(xiāo)技巧》的第三版，全書(shū)共分十三章，詳細(xì)講解了現(xiàn)代推銷(xiāo)技巧的理論與實(shí)務(wù)。書(shū)稿將版教材中較為陳舊的案例進(jìn)行了刪除或替換，對(duì)部分過(guò)時(shí)的理論進(jìn)行了修改，新加入兩章，即推銷(xiāo)人員素質(zhì)與禮儀、網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)的內(nèi)容。

《酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理》是根據(jù)酒店管理專(zhuān)業(yè)、旅游管理專(zhuān)業(yè)的酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理課程教學(xué)需要而編寫(xiě)的教材。《酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理》是理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的教材，以酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的理論知識(shí)點(diǎn)和案例講解兩條主線展開(kāi)。全書(shū)內(nèi)容包括8章，前7章主要講述酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的理論知識(shí)，包括酒店集團(tuán)概述、酒店集團(tuán)戰(zhàn)略管理、酒店集團(tuán)組織管理、酒

《跨境電子商務(wù)案例分析》采用“案例分析+問(wèn)題解答”的教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣。《跨境電子商務(wù)案例分析》在編寫(xiě)過(guò)程中特別注重跨境電商理論與跨境電商實(shí)踐的結(jié)合，每一個(gè)項(xiàng)目都有案例分析和思考訓(xùn)練題，可以有效幫助教師提升教學(xué)效果�！犊缇畴娮由虅�(wù)案例分析》不僅反映了跨境網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展?fàn)顩r，還反映了外貿(mào)B2B領(lǐng)域