本書共有12章。分三大部分。第一部分是概念篇，闡述了民宿服務(wù)管理的基本概念以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二部分是流程篇，分別從管家、前臺(tái)、客房、餐飲、特色活動(dòng)介紹了民宿的服務(wù)管理流程，各環(huán)節(jié)的工作要求；第三部分是技能篇，分別從客戶關(guān)系、溝通管理、危機(jī)管理等方面闡述了民宿服務(wù)技能。本書可作為民宿專業(yè)者培訓(xùn)指定用書，亦可作為民宿業(yè)主

本書以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，依據(jù)營銷決策的一般流程，參照市場(chǎng)營銷學(xué)通論的經(jīng)典架構(gòu)，在充分研究、借鑒和吸收營銷學(xué)研究最新成果的基礎(chǔ)上，借助概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、微積分、線性代數(shù)、線性規(guī)劃等數(shù)理工具，系統(tǒng)闡述了企業(yè)營銷決策的基本邏輯、發(fā)展過程以及大數(shù)據(jù)背景下的營銷決策等基礎(chǔ)理論問題，論述了市場(chǎng)需求與預(yù)測(cè)的基本

本教材要充分解決的問題是互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易——將電子商務(wù)理論（物流、信息流、資金流）和國際貿(mào)易理論闡述清楚，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)和國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)表達(dá)透徹。電子商務(wù)是促進(jìn)傳統(tǒng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式和手段，因而本教材更加注重電商的創(chuàng)新及對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的改造。

無論是為夢(mèng)想還是為投資，開間餐飲店都是不錯(cuò)的選擇。在眾多的行業(yè)中，餐飲業(yè)一向被視為最有吸引力的行業(yè)之一。本書從開餐飲店的細(xì)節(jié)出發(fā)，詳細(xì)介紹了新開餐飲店如何進(jìn)行選址、如何設(shè)計(jì)菜單、如何進(jìn)行人員管理、如何進(jìn)行營銷、如何保證菜品質(zhì)量以及如何改善運(yùn)營模式等。全書不但附有詳細(xì)的流程指導(dǎo)，更具備翔實(shí)的一手獨(dú)家資料。

如今這個(gè)時(shí)代，銷售觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。從過去的以產(chǎn)品為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向。在現(xiàn)代銷售活動(dòng)中，銷售員必須將客戶當(dāng)作主體，并盡可能多地向客戶提供價(jià)值。《當(dāng)場(chǎng)簽單:跳出價(jià)格戰(zhàn)的價(jià)值營銷法》介紹了客戶關(guān)注的諸多產(chǎn)品價(jià)值，如品牌價(jià)值、情感價(jià)值、實(shí)用價(jià)值、時(shí)間價(jià)值、品位價(jià)值、個(gè)性價(jià)值、信息價(jià)值、附加價(jià)值等，從多個(gè)角度和

銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理。成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需情商！那么，怎樣提高自己的銷售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個(gè)客戶的訂單……該書內(nèi)容深入淺出，在情商銷售理論的基礎(chǔ)上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對(duì)銷

區(qū)塊鏈?zhǔn)请S著以比特幣為代表的數(shù)字加密貨幣的崛起而誕生的新興戰(zhàn)略前沿技術(shù)。目前，區(qū)塊鏈領(lǐng)域呈現(xiàn)出明顯的“理論研究滯后于市場(chǎng)實(shí)踐”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 為此，《區(qū)塊鏈理論與方法》致力于系統(tǒng)和深入地介紹區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)理論和關(guān)鍵方法，內(nèi)容涵蓋區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、P2P網(wǎng)絡(luò)、跨鏈互操作、共識(shí)算法、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、智能合約、擴(kuò)容技術(shù)、安全與隱私保

本書作為中級(jí)職稱的軟考指定教材，具有比較權(quán)威的指導(dǎo)意義。本書是在《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試大綱》的指導(dǎo)下，將電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)分16章，第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)，第2章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)，第3章電子商務(wù)信息安全，第4章電子支付技術(shù)與系統(tǒng)，第5章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理，第6章網(wǎng)絡(luò)營銷，第7章電子商務(wù)法

電子商務(wù)設(shè)計(jì)師級(jí)考試是全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的中級(jí)資格考試，是歷年各級(jí)考試報(bào)名中的熱點(diǎn)之一。本書匯集了2013至2018年的所有試題和權(quán)威的解析，參加考試的考生，認(rèn)真讀懂本書的內(nèi)容后，將會(huì)更加了解考題的思路，對(duì)提升自己考試通過率的信心會(huì)有極大的幫助。

電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試大綱由全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫（2019年審定通過），書中除大綱內(nèi)容外，還包括了人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部的有關(guān)文件以及考試簡(jiǎn)介。電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試大綱是針對(duì)本考試的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)中級(jí)資格制定的。通過本考試的考生，可被用人單位擇優(yōu)聘任為工程師。