隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展，由于存在語言與文化方面的較大差異，跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和處理問題的實(shí)際能力越來越被企業(yè)重視。本書結(jié)合跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例和平臺(tái)實(shí)操，針對(duì)跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員的實(shí)際工作流程，主要介紹了售前、售中、售后三個(gè)階段的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)提出跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員

本書是應(yīng)用型本科經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課的教材，內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)流程中涉及的各個(gè)方面，較為全面和新穎。 本書共13章，包括概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用等四個(gè)方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全、電子支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，簡(jiǎn)要介紹了移動(dòng)電子商務(wù)、電

本書共十四章，主要包括營(yíng)銷理論架構(gòu)、營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析、購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)需求與營(yíng)銷調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、促銷策略、渠道策略、關(guān)系營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)與新營(yíng)銷理論、營(yíng)銷管理與計(jì)劃執(zhí)行。 本書可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為從事營(yíng)銷、金融、證券等工作人員制訂

《服務(wù)營(yíng)銷管理》共分為3篇，合計(jì)13章，內(nèi)容包括：服務(wù)概論，服務(wù)消費(fèi)決策，顧客感知價(jià)值，服務(wù)戰(zhàn)略與文化，服務(wù)營(yíng)銷策略概論，服務(wù)產(chǎn)品策略，服務(wù)定價(jià)策略，服務(wù)分銷與溝通，服務(wù)人員與內(nèi)部營(yíng)銷，服務(wù)流程與有形展示，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量差距與測(cè)量，服務(wù)補(bǔ)救管理�！斗�務(wù)營(yíng)銷管理》每章除正文內(nèi)容外，還設(shè)有學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)、核心概念、

這是一本介紹淘寶網(wǎng)店裝修實(shí)用技術(shù)的教材，書中全方位介紹使用Photoshop進(jìn)行淘寶網(wǎng)店裝修的技巧和流程，包括使用PhotoshopCC的基本知識(shí)、處理網(wǎng)店照片的技巧、網(wǎng)店照片的合成技巧、網(wǎng)店照片常見的特效以及店鋪店標(biāo)、寶貝分類和店鋪公告等店鋪元素的設(shè)計(jì)方法；同時(shí)，通過3個(gè)綜合網(wǎng)店制作實(shí)例展示典型店鋪的設(shè)計(jì)制作效果。

本書從運(yùn)營(yíng)推廣者的角度全面介紹了運(yùn)營(yíng)推廣的具體工作內(nèi)容和方法，包括文案寫作、百度推廣、社群推廣、百科推廣、文庫推廣、短視頻營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、微信運(yùn)營(yíng)及微博運(yùn)營(yíng)等。本書講解的內(nèi)容均與真實(shí)的運(yùn)營(yíng)工作場(chǎng)景相結(jié)合，涉及的內(nèi)容均為具體的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧，而非把運(yùn)營(yíng)抽象化、概念化，使讀者看了以后難以應(yīng)用到工作中。書中還選取了

前美國(guó)海軍海豹突擊隊(duì)***布蘭登·韋伯在退役后的**次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，韋伯由此意識(shí)到，成功的企業(yè)家必須具備的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，實(shí)際上正是他在海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練和作戰(zhàn)經(jīng)歷中業(yè)已掌握的技能：聚焦。只有借助聚焦過濾環(huán)境中的噪聲和干擾，你才有可能在瞬息萬變的戰(zhàn)場(chǎng)中做出那個(gè)生死攸關(guān)的抉擇。于是韋伯重新開始，將全部精力投入

火星財(cái)經(jīng)及共識(shí)實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人王峰從區(qū)塊鏈的技術(shù)、應(yīng)用、投資與創(chuàng)業(yè)等角度，與以太坊創(chuàng)始人V神、阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴、比特大陸聯(lián)合創(chuàng)始人吳忌寒、幣安創(chuàng)始人趙長(zhǎng)鵬、360公司董事長(zhǎng)周鴻祎等在區(qū)塊鏈領(lǐng)域中產(chǎn)生過重要影響的15位人物，展開了富有啟發(fā)性的尖峰對(duì)話。區(qū)塊鏈技術(shù)愛好者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、加密資產(chǎn)投資者可以從中認(rèn)識(shí)到

本書在各個(gè)方面緊扣市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的*動(dòng)態(tài)和*思維。本書的一些重要內(nèi)容包括：購(gòu)買行為和購(gòu)買心理分析，闡述三種營(yíng)銷思維；7種細(xì)分消費(fèi)品市場(chǎng)的方法；市場(chǎng)領(lǐng)先者與非領(lǐng)先者可采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；串貨及治理；銷售管理及11個(gè)案例；4Ps理論的發(fā)展；從9個(gè)方面論述市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，具體內(nèi)容包括亞馬遜的體驗(yàn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流量獲取、國(guó)際營(yíng)銷中

本書在教學(xué)內(nèi)容的編排上，循序漸進(jìn)，由淺入深，使學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論知識(shí)，通過欣賞優(yōu)秀作品來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。本書共有8章，內(nèi)容分別是廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、雜志廣告設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)、電視廣告、卡片設(shè)計(jì)、電影廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告和案例賞析。本書運(yùn)用豐富的圖例來輔助闡述每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，文字精練，做到大師作品的展示與學(xué)生優(yōu)秀作品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教