本書在研究現(xiàn)實(shí)中控制權(quán)爭奪案例的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)公司中普遍存在著創(chuàng)始人控制權(quán)保護(hù)措施缺失、大股東或管理層把控董事會、控制權(quán)與所有權(quán)邊界不清、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)不統(tǒng)一等重要問題，由此，推斷出對控制權(quán)確定和保護(hù)的重要性。只有安排和保護(hù)好企業(yè)內(nèi)部控制權(quán)，公司治理才能真正地完成和良好地運(yùn)行。本書將控制權(quán)安排分為大股東、董事會、

本套圖書主要針對全國中級會計職稱資格考試的人員設(shè)置，依據(jù)考試大綱編寫，每一章節(jié)都按照考點(diǎn)劃分，并對重難點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注、在重要知識點(diǎn)下配備了歷年真題及經(jīng)典例題，幫助考生及時消化、吸收考點(diǎn)，并巧妙地將紛亂繁瑣的內(nèi)容通過圖表形式進(jìn)行歸納總結(jié)，對相近易混的考點(diǎn)進(jìn)行了對比，便于考生理解和記憶。本書一方面方便考生練習(xí)，另一方面旨在通過

本書對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)概念和理論進(jìn)行了探究，涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)概念和內(nèi)涵、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響因素分析以及企業(yè)戰(zhàn)略變革理論的核心觀點(diǎn)解讀；闡述了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的類型與動因；對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與行業(yè)選擇、企業(yè)轉(zhuǎn)型導(dǎo)向的動態(tài)能力與組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了系統(tǒng)研究；從企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營、多元化經(jīng)營、歸核

本書由三篇內(nèi)容組成，分別從各個維度考察企業(yè)集團(tuán)的外部效應(yīng)。在第一篇中，我們使用了一個有關(guān)韓國大型企業(yè)集團(tuán)分包商的獨(dú)特數(shù)據(jù)集，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)集團(tuán)的分包商們彼此之間的利潤率相似性高于其與同業(yè)同行之間的利潤率相似性。第二篇，我們研究企業(yè)集團(tuán)是否會損害非集團(tuán)企業(yè)的資本配置效率，以及企業(yè)集團(tuán)何時會造成這種損害。第三篇，我們重點(diǎn)考察

本書內(nèi)容包括：認(rèn)識客戶關(guān)系管理工作、客戶關(guān)系開發(fā)管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)、客戶關(guān)系保持管理。

本書共分兩卷，第一卷征編的品牌史料主要是紡織、洗染、印染、聚裝，食品、餐飲、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品裝備、水產(chǎn)品、醫(yī)藥、文旅、養(yǎng)老、護(hù)理，商貿(mào)、物業(yè)、日化、銀器，木器、竹刻、泥人、陶瓷、刺繡、樂器等行業(yè)品牌。第二卷征編的品牌史料主要是黑色金屬治煉和壓延加工、金屬制品、通用和專用設(shè)備制造、化工、新材料、環(huán)保、汽車配件、電動車、電器

本書通過闡述財務(wù)風(fēng)險分析與控制對互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)業(yè)的意義，結(jié)合可能導(dǎo)致問題發(fā)生的內(nèi)外部原因，找出了存在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)的財務(wù)問題，并給出相關(guān)解決策略，以期為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)的財務(wù)風(fēng)險分析與控制提供一定的參考。全書在研究方向。上貼合國家監(jiān)管政策，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化進(jìn)行了有效的跟蹤研究，提

本書以社會學(xué)和跨文化交際學(xué)范疇里的沖突風(fēng)格理論作為理論框架，采用質(zhì)性研究方法，通過訪談獲得一手資料，研究中德跨文化語境中德國在華外派員工的沖突風(fēng)格。研究的沖突層面是人際層面，沖突環(huán)境是企業(yè)，并得出六種常見的沖突風(fēng)格。

本書在學(xué)科交叉的基礎(chǔ)上，放寬了“股權(quán)資本產(chǎn)權(quán)權(quán)利與法律權(quán)利一致性，控股權(quán)等于控制權(quán)”的假設(shè)前提，創(chuàng)新性地提出“控股股東社會資本”的概念，并以全新的視角探討了控股股東社會資本在公司創(chuàng)新活動中發(fā)揮的作用，豐富了傳統(tǒng)公司治理領(lǐng)域控股股東與公司創(chuàng)新間的關(guān)系研究，為上市公司和相關(guān)監(jiān)管部門制定有效的公司治理機(jī)制提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，也為

龍睿，教授，上海旅游高等�？茖W(xué)校，旅游與休閑管理學(xué)院，教學(xué)副院長。本書主要對員工在客服中心工作遇到的各類問題進(jìn)行梳理，針對客服新人成長過程中的常見問題，我們借鑒資深職場人的經(jīng)驗(yàn)，引入積極心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、循證治療等領(lǐng)域的研究成果，希望給即將踏入或已經(jīng)踏入客服行業(yè)的你來帶來一些啟發(fā)。本書作為一本客服中心新人成長手冊，可