該書針對星級飯店前廳、客房服務(wù)人員的典型工作崗位需要,從提高學(xué)生的實踐技能出發(fā),借鑒職業(yè)教育國家規(guī)劃教材建設(shè)經(jīng)驗進行構(gòu)思、設(shè)計和編寫。 全書共分為七個項目22個任務(wù)。在項目一基礎(chǔ)知識部分介紹了前廳部和客房部相關(guān)的基礎(chǔ)知識,項目二、項目三、項目四從對客服務(wù)角度出發(fā),針對星級飯店前廳部、客房部典型工作崗位介紹了相應(yīng)的
《開練》內(nèi)含作者17年營銷經(jīng)驗總結(jié)、三代營銷人的刻意練習(xí)清單、20大經(jīng)典案例剖析。閱讀本書你將得到三點收獲:★1.明白為什么潛意識營銷才是超級營銷,并掌握潛意識營銷技術(shù);★2.通過數(shù)十道填空題、25道選擇題、四大開練清單,快速提升個人與企業(yè)的營銷水平和業(yè)績;★3.吸取三代營銷人的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn),節(jié)約大量試錯成本。反
本教材是在曾榮獲上海市教委優(yōu)秀教材一等獎的《國際貿(mào)易電子化實務(wù)》的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國跨境電子商務(wù)*發(fā)展趨勢而編寫的。本教材按內(nèi)容性質(zhì)的不同和知識的銜接以及電子化業(yè)務(wù)發(fā)展順序分為上下兩篇。上篇主要是關(guān)于國際貿(mào)易和電子化應(yīng)用兩方面的基礎(chǔ)知識,以及傳統(tǒng)外貿(mào)電子化營銷及政府監(jiān)管的電子化應(yīng)用等;下篇則針對我國快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)
本書主要介紹國內(nèi)外城市軌道交通發(fā)展?fàn)顩r,分析國際檢驗檢測與認(rèn)證認(rèn)可在軌道交通中的運用,對比我國城市軌道交通與國際發(fā)達(dá)國家的差別,介紹檢驗檢測與認(rèn)證認(rèn)可對城市軌道交通發(fā)展起到的關(guān)鍵作用,為我國城市軌道交通的國際化發(fā)展提供參考。
本書講解了抖音平臺推薦機制、如何制作和打造抖音爆款,以及如何為營銷人和企業(yè)提供行之有效的變現(xiàn)方法,讓新媒體運營人和欲投身抖音平臺的企業(yè)能夠拓寬思路,攻占新一輪的營銷紅利。
全書在內(nèi)容上分為三篇:發(fā)展篇、學(xué)派篇、專題篇。第一篇歷史發(fā)展篇以時間為線索,按照營銷思想發(fā)展脈絡(luò),介紹營銷思想的萌芽時期、古典營銷學(xué)時期、現(xiàn)代營銷學(xué)形成時期和營銷思想的擴展時期。第二篇思想學(xué)派篇,對營銷思想發(fā)展歷史中所出現(xiàn)的九個主要學(xué)派逐一進行詳細(xì)的介紹,它們分別是:商品學(xué)派、職能學(xué)派、機構(gòu)學(xué)派、區(qū)域?qū)W派、管理學(xué)派、系
《飯店管理概論(第2版)》主要內(nèi)容包括:飯店業(yè)基礎(chǔ)知識,飯店管理基本原理,飯店組織機構(gòu)和主要崗位職責(zé)任務(wù),飯店年度預(yù)算和利潤影響因素分析,飯店營銷活動的策劃和組織,飯店業(yè)務(wù)管理的基本方法,飯店管理的關(guān)鍵點控制,飯店管理的損益分析與案例,飯店公共關(guān)系和企業(yè)文化,飯店管理的工作績效考核。 《飯店管理概論(第2版)》充分考
本書共分為七章,內(nèi)容包括:網(wǎng)絡(luò)廣告概述、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的一般原理、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計語言、新媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計內(nèi)容、計算機網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告設(shè)計應(yīng)用、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的測評與監(jiān)管。
本書共分10章,包括妥善處理各種人際關(guān)系、充分展示產(chǎn)品的優(yōu)勢、積極引導(dǎo)顧客的購買行為、用專業(yè)素養(yǎng)征服顧客、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住顧客、抓住時機有技巧地達(dá)成交易等內(nèi)容。
本書從心理學(xué)角度解讀銷售活動,涉及銷售和心理兩個學(xué)科的內(nèi)容,以銷售活動為主線,系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用。對銷售人員在銷售過程中的不同階段,消費者的不同心理,以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都作了詳細(xì)介紹。