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《網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究：基于消費(fèi)者既有知識影響的視角》以消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為為對象，通過數(shù)據(jù)分析研究消費(fèi)者既有知識對其網(wǎng)絡(luò)搜尋行為帶來的影響。在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為與消費(fèi)者的購買意向、消費(fèi)決策、商品滿意度等存在密切關(guān)聯(lián)，因此備受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注。

民宿作為一種舊鄉(xiāng)愁和新鄉(xiāng)土相結(jié)合的產(chǎn)物，被稱為有溫度的住宿、有靈魂的生活。隨著我國鄉(xiāng)村旅游市場的日益繁榮，民宿成為很多都市人出行的住宿選擇。為滿足我國民宿人才培養(yǎng)需要，《民宿運(yùn)營與管理》編寫團(tuán)隊(duì)立足民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，完成《民宿運(yùn)營與管理》教材。《民宿運(yùn)營與管理》作為“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材，在編寫過程中體現(xiàn)了三

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本書目的在于整合服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的主要觀點(diǎn)和基本理論，建立區(qū)別于產(chǎn)品質(zhì)量和具有顯著服務(wù)業(yè)特征的服務(wù)質(zhì)量管理的一般框架。本書分為三個部分：（1）服務(wù)業(yè)中的質(zhì)量；（2）設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量；（3）實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。這三個部分與服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和管理知識有緊密關(guān)系，因此我們希望學(xué)

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