本書是“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材。全書包括基礎(chǔ)與原理篇、應(yīng)用與管理篇、規(guī)劃與實(shí)施篇以及法律與政策篇，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)市場與電子商務(wù)模式、電子商業(yè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與管理、B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)物流系統(tǒng)，以及電子

本書包括飯店公關(guān)職業(yè)崗位認(rèn)知、飯店公關(guān)接待、飯店信息的傳播、飯店關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)、飯店公關(guān)調(diào)查、飯店公關(guān)系動的策劃與實(shí)施、飯店公關(guān)專題活動的組織、飯店危機(jī)公關(guān)管理、飯店形象管理等內(nèi)容。本書結(jié)合飯店行業(yè)的公關(guān)需求，以飯店公關(guān)職業(yè)活動的工作過程為導(dǎo)向，以崗位分析為依據(jù)，以崗位實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，注重崗位能力的培養(yǎng)以及可持續(xù)

本書從跨境電子商務(wù)B2C平臺的角度入手，以速賣通、Aliexpress和Wish平臺為例，由淺入深地介紹了跨境電子商務(wù)B2C平臺的店鋪?zhàn)�冊、產(chǎn)品選品、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪優(yōu)化、營銷推廣、物流操作、數(shù)據(jù)分析及客戶服務(wù)等方面的操作及相關(guān)知識。每個項(xiàng)目以真實(shí)案例導(dǎo)入，以跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)技能訓(xùn)練為導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的實(shí)操性。本書可用

本書作者挑選了自己住過的國內(nèi)25家民宿，詳細(xì)撰寫了自己的居住體驗(yàn)，從每家民宿的人文背景，到設(shè)計(jì)特色，再到獨(dú)到的服務(wù)，有趣的周邊等等，寫出了這些民宿的獨(dú)到之處。民宿吸引大家的韻味在于其提倡的慢生活，于是作者親自深入其中，邂逅各式各樣的民宿主人，體驗(yàn)每個民宿背后的故事，用切身體悟分享民宿經(jīng)營之道。

本書將告訴你如何搜集故事，如何將故事與產(chǎn)品銷售建立關(guān)聯(lián)，什么樣的銷售場景適合講什么故事，如何用故事征服不同性格的顧客，如何用故事傳播品牌價值，樹立品牌形象……所講技巧隨學(xué)隨用，幫你迅速成為會講故事的銷售高手，用故事直接促成交易，讓終端銷售更有趣、更高效！

當(dāng)你把目光投向如火如荼的餐飲行業(yè)，手里有*的資金，卻不知道如何著手時，希望你能購買本書閱讀學(xué)xi，它會讓你快速學(xué)xi到相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并從容地面對開店。本書分為4篇，第1篇為準(zhǔn)備篇，主要包括開餐飲店的思想準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備及資金準(zhǔn)備，讓你系統(tǒng)地認(rèn)識餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀、投資風(fēng)險(xiǎn)，并成為一個有準(zhǔn)備的投資者；第2篇為選擇篇，主要讓你認(rèn)識并

本書展開探討了如何制造爆品,如何營銷和傳播爆品,并讓爆品從火爆到長爆,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。該書集理論、方法和相關(guān)案例,為你掃除制造爆品的盲點(diǎn)和誤區(qū),找出真正的關(guān)鍵點(diǎn)和賣點(diǎn)。尤其是那些傳統(tǒng)企業(yè)和小微創(chuàng)業(yè)公司,在本書中能夠找到升級的路徑和參考的方法。

《餐飲服務(wù)與管理》主要分為角色入門篇、服務(wù)技能篇、運(yùn)營管理篇及知識拓展篇等四部分，涉及到餐飲認(rèn)知、餐飲服務(wù)基本技能、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、餐廳選址與設(shè)計(jì)、餐飲組織構(gòu)建、菜單籌劃與設(shè)計(jì)、餐飲原料控制、餐飲服務(wù)質(zhì)量管理、餐飲營銷策劃、菜點(diǎn)認(rèn)知、酒水認(rèn)知等十二個項(xiàng)目。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》共分為九個項(xiàng)目，分別為網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、搜素引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、活動促銷營銷、會員數(shù)據(jù)營銷、移動新媒體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷評估。

銷售人員的說話方式本身就是一門藝術(shù)，無論銷售任何東西，總會遇到各種各樣的客戶，也會遇到各種各樣的問題，我們稱之為銷售中的黑暗地帶。然而，若能披荊斬棘，跨過坎坷，成功便會觸手可及，成交也就變得順其自然。