本書(shū)以作者十余年職場(chǎng)溝通的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以受訓(xùn)企業(yè)和受訓(xùn)客戶(hù)的反饋為標(biāo)準(zhǔn)，甄選7個(gè)溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復(fù)雜萬(wàn)象，直抵溝通的本質(zhì)。依托專(zhuān)業(yè)理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開(kāi)突破困境之門(mén)。書(shū)中分享的88個(gè)溝通案例，全面涵蓋職場(chǎng)的六大類(lèi)溝通，涉及絕大多數(shù)職場(chǎng)溝通情境。通過(guò)分析溝通情境的典

如果你是一部手機(jī),精力就是你的電池。在這個(gè)忙碌又焦躁的時(shí)代,大多人都過(guò)著電量不足的生活,疲憊、焦慮、壓力……每天疲于奔命,試圖用后一格電量完成耗電的任務(wù)。精力水平?jīng)Q定你的生命質(zhì)量。電量不足,何談幸福人生。本書(shū)講述如何科學(xué)管理體能、情緒、專(zhuān)注力、目標(biāo)與熱愛(ài)這影響精力的四大因素,助你增加電池容量

羞愧感是一種高自卑、低自尊的情感狀態(tài)，嚴(yán)重摧殘著我們的身心健康。羞愧襲來(lái)的一瞬間，我們會(huì)像觸電一樣逃開(kāi)，繼而感覺(jué)尷尬、憤怒、恐懼、內(nèi)疚等。深陷羞愧感的人，很少對(duì)自己滿(mǎn)意，會(huì)不由自主地陷入自卑的恐慌：我為什么這么差勁？是不是只有我這樣？身邊的人會(huì)怎么看？深陷羞愧感還會(huì)讓我們情緒不穩(wěn)定，容易憤怒、指責(zé)，以極其苛刻的標(biāo)準(zhǔn)苛責(zé)

本書(shū)以線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店店員及店長(zhǎng)為主要受眾，本書(shū)的核心內(nèi)容主要包括門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中的高效溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，表達(dá)風(fēng)格相對(duì)輕松幽默，可讀性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。本書(shū)旨在于在后疫情時(shí)代線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店客流量下滑、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品自主性增強(qiáng)，店員服務(wù)能力和意識(shí)參差不齊的大背景下，提升門(mén)店店員一線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的溝通能力及營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)組織能力，解決當(dāng)下線(xiàn)

本書(shū)作者均為多年從事專(zhuān)門(mén)管理溝通、情商訓(xùn)練研究和教學(xué)的教師，他們以幫助職場(chǎng)和商務(wù)人士提高溝通技巧和情商為主題，廣泛開(kāi)展專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和企業(yè)服務(wù)，并合作出版了一系列相關(guān)教材。本書(shū)詳細(xì)介紹了情商和情緒管理以及有關(guān)人際溝通的理論，通過(guò)豐富的閱讀素材以及真實(shí)的情景案例，讓讀者在輕松閱讀中快速掌握溝通技巧，提高溝通能力和情商，以雙贏的

—對(duì)客體的選擇有無(wú)意識(shí)層面的動(dòng)機(jī)嗎，我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇這樣的朋友、伴侶和工作？

互聯(lián)網(wǎng)金融是當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要內(nèi)容，它是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而興起的。從最近10余年互聯(lián)網(wǎng)金融從萌芽到野蠻生長(zhǎng)，再到遭受諸方道義討伐和專(zhuān)業(yè)反省的歷程看，它確實(shí)在經(jīng)濟(jì)倫理上有著許多值得我們深思的方面。 本書(shū)從效率與公平、隱私與公開(kāi)、普惠與競(jìng)爭(zhēng)、投機(jī)與創(chuàng)新、公益與私利、民主與集中、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇之間的關(guān)系出發(fā)，較為系

如果你害怕沖突，那你并不孤單。研究證實(shí)，人際沖突是我們每個(gè)人在日常生活中面臨的巨大挑戰(zhàn)。例如，如何跟正在搞裝修的鄰居交涉？如何讓孩子按時(shí)上床睡覺(jué)？如何跟自己不喜歡的親戚相處？如何代表小區(qū)去維權(quán)？如何跟老板談加薪？如何跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)？……面對(duì)沖突，大部分人都感到很有壓力。如何有效應(yīng)對(duì)沖突？答案是談判�；�于40多年來(lái)

本教材是編者在多年禮儀教學(xué)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，全面系統(tǒng)地介紹了關(guān)于社交禮儀的理論知識(shí)和實(shí)操技能，旨在培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，讓學(xué)生掌握基本的社交禮儀。全書(shū)共包括十二章，包括禮儀概述、形象禮儀、會(huì)面禮儀、語(yǔ)言禮儀、餐飲禮儀、通聯(lián)禮儀、社會(huì)交際禮儀、位次禮儀、家庭禮儀、儀式禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀等。本書(shū)配有簡(jiǎn)單明了的插圖，并專(zhuān)

本書(shū)是一本社交禮儀指導(dǎo)書(shū)，面向職場(chǎng)新人、團(tuán)隊(duì)管理者、溝通不自信者等，精選日常工作、生活中最常見(jiàn)的溝通實(shí)戰(zhàn)案例，結(jié)合不同場(chǎng)景和身份，采用“一問(wèn)雙答”的形式，向讀者直觀呈現(xiàn)了社交過(guò)程中解決溝通難題的最優(yōu)方案，對(duì)其中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行精辟透徹的分析，介紹其中的規(guī)則、方法與技巧。本書(shū)內(nèi)容豐富嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，能夠引導(dǎo)讀者領(lǐng)悟處世智