作為我國高等教育組成部分的自學(xué)考試，其職責(zé)就是在高等教育這個水平上倡導(dǎo)自學(xué)、鼓勵自學(xué)、幫助自學(xué)、推動自學(xué)，為每一個自學(xué)者鋪就成才之路。組織編寫供讀者學(xué)習(xí)的教材就是履行這個職責(zé)的重要環(huán)節(jié)。毫無疑問，這種教材應(yīng)當(dāng)適合自學(xué)，應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)習(xí)者掌握和了解新知識、新信息，有利于學(xué)習(xí)者增強(qiáng)創(chuàng)新意識，培養(yǎng)實(shí)踐能力，形成自學(xué)能力，

隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店卻保持發(fā)展。這是因?yàn)槌�了店鋪的便利性，購物的�?xí)慣化也是不可忽視的。作者認(rèn)為，無論是亞MA遜，還是7—ELEVEn，激發(fā)顧客習(xí)慣性購物，讓顧客形成“不去就不安心”“還有未做的事”等依賴心理，這在很大程度上決定了他們的成功，這與零售店的將來絕對有關(guān)系。亞MA遜

本書全面否定了過去的連鎖店經(jīng)營理論，從全新的“個店經(jīng)營”的角度出發(fā)，描繪了未來流通業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。作者是流通業(yè)界專家，常年開展講座和研討會，以分析流通業(yè)發(fā)展的瓶頸和趨勢為中心議題，講述破局、攻堅之法。受到了Seven&I控股集團(tuán)董事鈴木敏文的極力推薦。作者從以下7個方面啟發(fā)讀者怎么思考適合自己的、有未來的決策，然后改善經(jīng)

商業(yè)和服務(wù)業(yè)的真諦是，通過商品、服務(wù)與顧客建立良好的人際關(guān)系。針對這一點(diǎn)，作者說他在麗思卡爾頓酒店獲益頗多。本書詳述了此事，麗思卡爾頓酒店提供了令大多數(shù)顧客甚是滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些時常被稱為“神秘”(Mystic)的服務(wù),來自每一位工作人員與顧客之間保持的人際關(guān)系。作者也有幸接觸到這種與顧客構(gòu)建人際關(guān)系的方法，獲得了以

本書詳細(xì)講述了商品銷售的相關(guān)知識與技巧。全書分為6章，主要內(nèi)容包括：營業(yè)員的基本要求、營業(yè)員的基本技能、營業(yè)準(zhǔn)備、接待顧客、商品結(jié)算和售后服務(wù)等。

銷售是一門技巧，也是與客戶之間的心理博弈的結(jié)果。銷售首先需要考慮的不是賺取金錢，而是獲得人心。本書向讀者闡述了成為銷售所應(yīng)該具備的各種特質(zhì)和關(guān)鍵技巧，是一本銷售實(shí)戰(zhàn)的教材。本書從銷售的心態(tài)、誠信、熱情、堅韌和良好習(xí)慣等方面入手，不僅是新手學(xué)到銷售的入門教材，更有助于資深銷售人員進(jìn)一步的提高，得到重新啟迪和實(shí)際幫助。

銷售員之間的競爭實(shí)質(zhì)上就是情商的比拼，誰的情商高，誰就更容易得到客戶的青睞，拿下訂單；誰的情商高，誰就能搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會。修煉好銷售情商，你就是銷售高手！《所謂會銷售就是情商高》提供了大量的高情商銷售案例和銷售技巧，教你快速摸清客戶的心理，讓顧客心甘情愿買單，手把手教你做高情商銷售員！銷售成功不是靠運(yùn)氣，而

在營銷這個競爭激烈的領(lǐng)域里，無論是一位久經(jīng)沙場的老營銷員，還是一位初出茅廬的新手，都會或多或少地碰到一些難題，會在不知不覺中犯一些錯誤，或是用錯了方法，或是說錯了話……由于一時的疏忽，前功盡棄，最終徒勞無獲。那么，到底怎么做才能避免營銷中的錯誤、提高營銷技巧呢？正所謂成功的營銷無定式，全靠營銷員以自己的技巧統(tǒng)籌全局，隨

科學(xué)技術(shù)大規(guī)模進(jìn)步，導(dǎo)致了更加激烈的市場競爭，消費(fèi)者的偏好和需求也變得豐富多樣。為了更有效地滿足目標(biāo)市場的需求，企業(yè)需要全面分析消費(fèi)者的購買決策行為，認(rèn)識目標(biāo)市場消費(fèi)者的需求，從而更有效地進(jìn)行市場細(xì)分，更加精確地定位目標(biāo)市場。關(guān)于消費(fèi)者的購買決策問題，從購前決策和購后滿意度視角分析，主要解決了過度離散、無法進(jìn)行個體參數(shù)

本教材為修訂教材，全書在進(jìn)行商務(wù)談判概述后，分別從商務(wù)談判的準(zhǔn)備、策略、僵局處理、簽約、語言技巧、溝通與協(xié)調(diào)、心理、禮儀等方面對商務(wù)談判進(jìn)行論述，最后簡介了國際商務(wù)談判。向應(yīng)用本科學(xué)生，案例新穎，實(shí)用性強(qiáng)。書稿內(nèi)容準(zhǔn)確，無技術(shù)差錯。