本書以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展為背景,立足于服務(wù)營銷的相關(guān)理論與框架體系,闡述了企業(yè)價值創(chuàng)造和企業(yè)競爭邏輯因應(yīng)顧客角色的動態(tài)演化的轉(zhuǎn)變過程,并在總結(jié)和探索企業(yè)從事服務(wù)營銷與管理的核心問題及流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營銷的最新理論熱點和企業(yè)最佳實踐,詮釋了以服務(wù)營銷提高顧客滿
本書緊密結(jié)合實際研究中出現(xiàn)的新問題,系統(tǒng)介紹商務(wù)統(tǒng)計學(xué)的基本理論和方法,著重闡述具體應(yīng)用和案例分析,以培養(yǎng)學(xué)生運用商務(wù)統(tǒng)計理論和方法分析與解決實際問題的能力。全書共分為11章,講述了統(tǒng)計的相關(guān)概念、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)特征的測度、抽樣分布與參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、方差分析、相關(guān)與回歸分析、時間序列分析、統(tǒng)計指
《連鎖聯(lián)盟新零售時代實體店崛起之道》主要以零售業(yè)的發(fā)展為主線,從商業(yè)發(fā)展的視角,一步一步地探究傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展歷程。結(jié)合當(dāng)下市場環(huán)境,深刻分析了線上零售與線下實體店的發(fā)展困境以及未來的發(fā)展趨勢,幫助實體店不斷發(fā)現(xiàn)和塑造新的發(fā)展優(yōu)勢,引導(dǎo)實體店采用抱團取暖、連鎖聯(lián)盟的生存方式,合力打造一流的品牌,有效實現(xiàn)逆勢崛起永續(xù)發(fā)展
根據(jù)2015《文學(xué)少年》精美配圖,寫成的一個個充滿童趣的故事。故事中有成長,有責(zé)任,有歡笑,也有淚水,讓小讀者們乘著想象的翅膀,翱翔在文學(xué)世界中吧!
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本書從農(nóng)村電商面臨的形勢、農(nóng)村電商面臨的機遇與挑戰(zhàn)、農(nóng)村電商的傳統(tǒng)平臺的使用、自媒體營銷方式、農(nóng)村電商成功者的案例等5個方面介紹了農(nóng)村電子商務(wù)的知識。
《飯店一線:中小型飯店實務(wù)操作教程》主要內(nèi)容包括服務(wù)人員素質(zhì)要求,餐飲服務(wù)技能與規(guī)范,前廳服務(wù)流程與規(guī)范,禮賓服務(wù)流程與規(guī)范,商務(wù)中心和購物中心服務(wù)流程與規(guī)范,客房服務(wù)流程與規(guī)范,工程管理服務(wù)流程與規(guī)范,烹飪知識與廚房管理。
本書主要內(nèi)容包括:酒店管理概述;智慧酒店概述;智慧酒店的技術(shù)支撐;智慧酒店運營管理系統(tǒng)構(gòu)建;酒店管理人才培養(yǎng)概述;智慧酒店人才培養(yǎng)機制構(gòu)建幾部分,主要內(nèi)容包括:酒店與酒店業(yè)、酒店管理的管理理念、特點及內(nèi)容、智慧酒店的相關(guān)概念、智慧酒店的發(fā)展、智慧酒店相關(guān)理論基礎(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)在智慧酒店中的應(yīng)用、移動網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)及其
本書主要內(nèi)容包括:緒論、高職院校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研與開發(fā)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與課程開發(fā)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制標(biāo)準(zhǔn)與制度等。