本書(shū)立足于航空運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈和系統(tǒng)論的分析方法和思維，以航空公司及機(jī)場(chǎng)、空管為研究對(duì)象，研究了航空運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)業(yè)屬性、需求與供給、定價(jià)、成本、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性等內(nèi)容。

本書(shū)分為十個(gè)單元，包括旅客進(jìn)出港手續(xù)、行李、交運(yùn)行李的安檢、安檢待檢區(qū)引導(dǎo)、證件檢查、旅客及其手提行李的安檢、危險(xiǎn)品、特殊人員安檢、隔離區(qū)的監(jiān)護(hù)和飛行器的看護(hù)等內(nèi)容。

本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照民航行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合中職教學(xué)實(shí)際情況編寫(xiě)。 本書(shū)共十一個(gè)單元，內(nèi)容涵蓋了民航商務(wù)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)服務(wù)崗位的基本知識(shí)與崗位能力要求，使航空服務(wù)專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點(diǎn)更加豐富直觀、通俗易懂、服務(wù)崗位基本任務(wù)明確

本書(shū)由10個(gè)單元構(gòu)成，突出學(xué)術(shù)英語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作的能力。每個(gè)單元專業(yè)知識(shí)內(nèi)容銜接性高，技能訓(xùn)練交互性強(qiáng)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)和學(xué)術(shù)背景下的運(yùn)用英語(yǔ)的能力。

本書(shū)共分八章，內(nèi)容包括中國(guó)民航代理人分銷系統(tǒng)簡(jiǎn)介、客票銷售基礎(chǔ)、系統(tǒng)注冊(cè)、航班信息查詢、旅客訂座記錄等。

本書(shū)共分12章，包括民航服務(wù)心理學(xué)導(dǎo)論、民航服務(wù)與知覺(jué)、民航服務(wù)與需要、民航服務(wù)與個(gè)性、民航服務(wù)與記憶、民航服務(wù)與態(tài)度、民航服務(wù)與溝通等內(nèi)容。

民航空乘英語(yǔ)

民航旅客運(yùn)輸

本書(shū)可作為高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、物流管理、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)教材使用。

本書(shū)可作為高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、物流管理、國(guó)際商務(wù)等相關(guān)教材使用。