《客戶關(guān)系管理》以企業(yè)與客戶之間的關(guān)系作為研究對象，靈活運用管理學(xué)、營銷學(xué)、社會學(xué)的相關(guān)理論，借鑒國內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究的新成果，把理論知識與實際案例相結(jié)合，系統(tǒng)、全面地闡述了客戶關(guān)系管理的理論。全書總共有3個部分，第一部分為客戶關(guān)系管理理論；第二部分為客戶關(guān)系管理的IDIC模型，這是該書的核心章節(jié)，包括識別客戶、

《場景化的線上學(xué)習(xí)——打破培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的次元壁》，是“HR必備人力資源管理實踐叢書”的第二種。金景主編。經(jīng)濟(jì)寒冬，加上2020年的新冠疫情，企業(yè)能否保持對人才培訓(xùn)的投入？企業(yè)培訓(xùn)部門如何展現(xiàn)出自己的商業(yè)價值？本書聚焦場景化的線上學(xué)習(xí)，討論如何結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，探索新的企業(yè)培訓(xùn)價值。認(rèn)為場景化的線上學(xué)習(xí)正在打破培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的次元

本書是國內(nèi)同類教材中既有理論依據(jù)又有實際案例的管理類培訓(xùn)教材。本書從基礎(chǔ)的管理理論入手，深入分析企業(yè)管理所涉及的重點內(nèi)容，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理、創(chuàng)新管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、品牌管理、數(shù)字化管理、供應(yīng)鏈管理、文化建設(shè)、風(fēng)險管控十大管理領(lǐng)域，為讀者提供了全面的管理技能和方法培訓(xùn)，幫助讀者了解和掌握企業(yè)管理體系建設(shè)

本書涵蓋確保財務(wù)管理理論的時代性、財務(wù)管理公式和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及財務(wù)管理案例的新穎性。全書設(shè)有十一個項目，內(nèi)容部分：財務(wù)管理概述、資金時間價值與風(fēng)險價值、項目投資管理、企業(yè)籌資管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)等。

本書是薪酬管理職業(yè)技能等級證書配套系列教材。是為了提高學(xué)習(xí)者的薪酬管理職業(yè)技能水平和滿足薪酬管理職業(yè)技能等級培訓(xùn)評價需要，根據(jù)《薪酬管理職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》編寫而成。系列教材是“薪酬管理職業(yè)技能等級證書”培訓(xùn)教材，也可以作為中職、高職、應(yīng)用型本科人力資源、財稅類等專業(yè)開展實訓(xùn)的教材，還可以作為從事人力資源及涉稅服務(wù)第三方服務(wù)

本書對質(zhì)量管理領(lǐng)域的知識體系進(jìn)行了梳理，注重理論與實踐相結(jié)合，主題框架按照“基礎(chǔ)理論-管理標(biāo)準(zhǔn)-管理工具-質(zhì)量檢驗-經(jīng)濟(jì)性分析-典型管理方法”這一主線展開，既考慮了學(xué)科的前沿性，又考慮了高職院校學(xué)生的接受能力。在相關(guān)知識點上配套相應(yīng)視頻、動畫資源，旨在使廣大高職院校的學(xué)生通過本書的學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識，掌握質(zhì)量

本教材從財務(wù)管理的基礎(chǔ)理論再到財務(wù)預(yù)算，逐步接觸財務(wù)管理的四大核心內(nèi)容，最終到財務(wù)報表分析進(jìn)行編寫的。這些內(nèi)容將會帶領(lǐng)讀者充分領(lǐng)略這門課程的美妙和精髓。本教材共分8章，內(nèi)容包括：財務(wù)管理總論，資金的時間價值，財務(wù)預(yù)算，籌資管理，投資管理，營運資金管理，收益分配管理，財務(wù)報表分析。

本書主要由四大部分組成，即“問道——企業(yè)文化是什么”“存在——企業(yè)形象與企業(yè)家”“影響——企業(yè)業(yè)績與制度創(chuàng)新”和“塑造——企業(yè)文化建設(shè)”。主要內(nèi)容包括：企業(yè)文化概述；企業(yè)文化的構(gòu)成；企業(yè)形象與企業(yè)文化等。

隨著全球知識經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程的快速發(fā)展，我國企業(yè)財務(wù)管理與會計相關(guān)工作正面臨著全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要加快自身改革的步伐。基于此，本書主要對企業(yè)財務(wù)管理和會計實踐兩大部分進(jìn)行深入分析。企業(yè)財務(wù)管理部分主要包括：企業(yè)財務(wù)管理的基本理論、企業(yè)財務(wù)管理的價值觀念、企業(yè)財務(wù)基本運作管理。會計實踐包括：

本書共8章，內(nèi)容包括：制度背景及股權(quán)激勵對資本市場信息效率的影響機制分析、管理層股權(quán)激勵對股價反映未來盈余信息能力的影響研究、管理層股權(quán)激勵對應(yīng)計異象的影響研究等。