本書提出了企業(yè)文化管理F-VOS模型，即：價(jià)值觀（VALUE）、組織（ORGANIZATION）、制度（SYSTEM），場域（FIELD），這是企業(yè)文化領(lǐng)域的一次系統(tǒng)性延伸和探索，相關(guān)人士可借此建立起對文化管理的系統(tǒng)思維和落地方法。書中通過現(xiàn)實(shí)中的大量企業(yè)案例和觀點(diǎn)，將管理理論和日常實(shí)踐相結(jié)合，以諸多企業(yè)文化書籍所未曾

客戶服務(wù)工作是連接企業(yè)與客戶的紐帶。客服人員是產(chǎn)品經(jīng)理的助手，是品質(zhì)經(jīng)理的市場信息搜集員，是市場經(jīng)理營銷思路的素材提供者等。客戶服務(wù)工作關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方方面面，客戶服務(wù)水平關(guān)系到消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度、美譽(yù)度。 本書倡導(dǎo)客戶服務(wù)工作清單式管理，全方位梳理客戶服務(wù)工作中的常見問題，嵌入問題導(dǎo)向的思維意識(shí)，重新梳理每一項(xiàng)客

行政工作被很多人看成跑腿打雜的工作，其實(shí)沒那么簡單，企業(yè)其他各個(gè)部門的工作得以順利、高效完成，都離不開行政工作。行政工作者工作水平的高低直接影響到企業(yè)能否順利運(yùn)行。 本書倡導(dǎo)行政工作清單式管理，以行政工作日常管理常見問題為主題展開，全面梳理行政工作中的常見問題，嵌入問題導(dǎo)向的思維意識(shí)，重新梳理每一項(xiàng)行政工作，并通過操作

大客戶是每個(gè)企業(yè)都非常珍視的發(fā)展資源。一個(gè)企業(yè)約80%的盈利來自大客戶，所以大客戶銷售關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。如何做好大客戶銷售工作呢？與大客戶打交道的能力與水平是衡量大客戶銷售人員銷售能力的重要指標(biāo)，在每次與大客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)大客戶的需求，把話說到位，知道談話時(shí)的攻守進(jìn)退，每次溝通時(shí)火候拿捏得宜等，都是服務(wù)大客戶的基本功。對

人力資源工作的核心任務(wù)是為企業(yè)選拔與培養(yǎng)人才，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。人力資源工作是后勤保證，雖然不容易直接看到成效，但是它關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。人力資源工作繁冗而重要，企業(yè)不可疏忽。 本書倡導(dǎo)人力資源工作清單式管理，以人力資源工作常見問題為主題展開介紹，全面梳理人力資源工作中的常見問題，嵌入問題導(dǎo)向的思維方法，重新定義每

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，改變了產(chǎn)品周期與生態(tài)，使得產(chǎn)品的迭代周期越來越短，甚至不同的產(chǎn)品每年、每季度都在更新。如華為手機(jī)的周期迭代，各大汽車企業(yè)每年推出新款產(chǎn)品等。在新經(jīng)濟(jì)模式背景下，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品部門、產(chǎn)品管理業(yè)已成為企業(yè)組織架構(gòu)中的紅人，甚至有人提出人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的概念已經(jīng)深入各行各業(yè)，包括文化創(chuàng)意行業(yè)、服務(wù)行

本書以國內(nèi)外組織領(lǐng)導(dǎo)與組織治理的相關(guān)研究為基礎(chǔ)，基于中國本土組織情境，結(jié)合實(shí)際問題，從組織領(lǐng)導(dǎo)、組織治理以及人才發(fā)展三個(gè)方面展開研究，邏輯結(jié)構(gòu)大體上為從理論至實(shí)踐，自一般到具體。在第2章的組織領(lǐng)導(dǎo)研究中，構(gòu)建以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力模型，探討工作-家庭關(guān)系的理論整合與模型重構(gòu)，以創(chuàng)業(yè)組織為例分析家長式領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)體工作-家庭關(guān)系的

本書以國際通用準(zhǔn)則和我國最新頒布的法規(guī)為依據(jù)，從財(cái)務(wù)估價(jià)、籌資、項(xiàng)目投資、證券投資、財(cái)務(wù)控制、收益分配、公司并購等方面，詳細(xì)地分析了公司財(cái)務(wù)中常見的問題和技術(shù)方法，是一本全面、系統(tǒng)介紹公司財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)的教材。本書各章末設(shè)有本章小結(jié)、思考題和練習(xí)題等部分。

本書從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的理論和實(shí)踐出發(fā)，以企業(yè)籌資、資、營運(yùn)和分配的主要財(cái)務(wù)活動(dòng)為主線，分篇介紹財(cái)務(wù)管理學(xué)的基本理論和實(shí)踐運(yùn)用，深入淺出、循序漸進(jìn)，以期與廣大財(cái)務(wù)管理理論工作者和實(shí)務(wù)工作者分享技術(shù)革命下的國內(nèi)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理思想、理念和業(yè)務(wù)技術(shù)。

人人都是合伙人下一輪競爭，不是人才競爭，而是合伙人競爭！這是一個(gè)水急魚大的時(shí)代，這是一個(gè)激活個(gè)體的時(shí)代，這是一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的合伙共創(chuàng)的時(shí)代。