本書(shū)分為十章，全面闡述了銷(xiāo)售人員與客戶溝通時(shí)的說(shuō)話技巧，你將在本書(shū)中學(xué)習(xí)到如何用語(yǔ)言叩開(kāi)客戶心門(mén)、如何拜訪跟進(jìn)確保銷(xiāo)售成功、如何挖掘客戶潛在的需求、如何用價(jià)值激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望、如何在價(jià)格討論中占得先機(jī)、如何打破客戶異議的壁壘、如何溝通快速簽單的技術(shù)、如何讓客戶主動(dòng)付款的策略、如何與客戶構(gòu)建和諧的關(guān)系、如何在回訪中提升客戶的

本書(shū)為高等院校商學(xué)院專業(yè)教材。當(dāng)今的消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字為先消費(fèi)者”，數(shù)字已經(jīng)貫穿于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和決策全過(guò)程，故了解、掌握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)是商學(xué)院學(xué)生的必備技能。教材主要內(nèi)容有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)概述、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)組合、數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者、數(shù)字廣告、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、私域營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、微電影營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、直

本書(shū)圍繞著數(shù)字人民幣App和應(yīng)用場(chǎng)景，力圖以淺顯易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的方式，分別為大家解讀了數(shù)字人民幣是什么？怎么用？哪些場(chǎng)景中能用？怎么監(jiān)管與治理？等等，回答了社會(huì)公眾關(guān)注的一百多個(gè)主要問(wèn)題。本稿避免了說(shuō)明書(shū)式的分析，旨在與大家共同學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)字人民幣的新知識(shí)，提高認(rèn)知與防范能力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，顧客的認(rèn)知水平伴隨信息技術(shù)發(fā)展不斷更新。提供差異化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新的重要來(lái)源。在顧客個(gè)性化需求、數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和電子服務(wù)的有效性的研究基礎(chǔ)上，本書(shū)的主要研究?jī)?nèi)容包括個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)組合價(jià)值構(gòu)成和價(jià)值共創(chuàng)，消費(fèi)者學(xué)習(xí)與價(jià)值共創(chuàng)，認(rèn)知能力與價(jià)值共創(chuàng)，服務(wù)排序與價(jià)值共創(chuàng)等。研究成果可以應(yīng)用于智

全渠道這個(gè)詞可能是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，但它也意味著一個(gè)重大轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在需要在各類營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式下提供無(wú)縫體驗(yàn)。這本書(shū)介紹了如何與全渠道營(yíng)銷(xiāo)和人工智能合作，而不只是陷入某個(gè)渠道。本書(shū)借鑒了全球營(yíng)銷(xiāo)專家的見(jiàn)解，以六邊形多渠道為中心，這是一個(gè)框架，幫助衡量全渠道營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展和突出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，以確保采取的每一步都是接近完美的，為

店長(zhǎng)作為一個(gè)店的靈魂人物。當(dāng)下汽后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多店面都倒在了店長(zhǎng)不會(huì)做店長(zhǎng)的這個(gè)坎上。店長(zhǎng)活，則門(mén)店活，那店長(zhǎng)有無(wú)既定的成長(zhǎng)軌跡？本書(shū)提供了店長(zhǎng)的四個(gè)層級(jí)：初級(jí)業(yè)務(wù)型店長(zhǎng)、初級(jí)教練型店長(zhǎng)、中級(jí)管理型店長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)，并詳細(xì)介紹了每一個(gè)層級(jí)的基本成長(zhǎng)脈絡(luò)、工作需要的明確目標(biāo)框架、組織架構(gòu)、員工崗位職責(zé)、培訓(xùn)及績(jī)效

在我國(guó)“一帶一路”倡議推動(dòng)下，基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)得到完善，跨境產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集聚帶獲得深度打造，跨境電商發(fā)展獲得了空間的區(qū)域和空間。在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國(guó)際貨運(yùn)能力成為成為政府的重要工作。RCEP的生效，對(duì)依托互聯(lián)網(wǎng)的跨境電商會(huì)迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。物流是跨境電商中最重要的一

本書(shū)緊密結(jié)合電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐，從電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總論、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)前沿、電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)催生互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)等四個(gè)板塊安排內(nèi)容，共計(jì)10章。本書(shū)不僅讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的理論和實(shí)踐有一個(gè)比較全面的了解，同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代勇于創(chuàng)新的意識(shí)、善于創(chuàng)意的思

本書(shū)廣泛借鑒了國(guó)內(nèi)外有關(guān)消費(fèi)者行為研究的最新成果，結(jié)合新現(xiàn)象、新問(wèn)題、新資訊，緊貼生活中的消費(fèi)熱點(diǎn)選擇素材，加之兩位編者在講授“消費(fèi)者行為學(xué)”課程中積累的經(jīng)驗(yàn)，在綜合介紹消費(fèi)者行為學(xué)的主要概念、消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)涵及研究的具體方法的基礎(chǔ)上，沿著“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策形成過(guò)程及影響因素”這一主線展開(kāi)闡述與分析。

本書(shū)是一本關(guān)于如何創(chuàng)作驅(qū)動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)的好內(nèi)容的指南，共8章，包括重新認(rèn)識(shí)內(nèi)容、內(nèi)容商業(yè)戰(zhàn)的作戰(zhàn)計(jì)劃、創(chuàng)作高質(zhì)量差異化的內(nèi)容、從感官上征服用戶的內(nèi)容呈現(xiàn)策略、使價(jià)值最大化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、讓內(nèi)容變成生意的內(nèi)容變現(xiàn)方法、交付和維護(hù)用戶關(guān)系、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的組建。