本書分為五個(gè)學(xué)習(xí)模塊。第一單元為準(zhǔn)備模塊，介紹通話的基礎(chǔ)知識；第二、三、四單元為標(biāo)準(zhǔn)英語通話模塊，重點(diǎn)學(xué)習(xí)機(jī)場管制、進(jìn)近管制和區(qū)域管制標(biāo)準(zhǔn)英語通話；第五單元為特情通話模塊，重點(diǎn)學(xué)習(xí)特情處置。

民航服務(wù)禮儀

民航業(yè)是國際化程度和專業(yè)化程度都比較高的行業(yè)。為了讓廣大民航專業(yè)學(xué)生和民航從業(yè)人員對民航運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展?fàn)顩r以及管理體制的演變、民航國內(nèi)和國際旅客運(yùn)價(jià)、客票銷售業(yè)務(wù)、退票與運(yùn)輸變*、特殊旅客運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)知識有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解，張曉明編寫了這本《民航旅客運(yùn)輸》。本書分為民用航空基礎(chǔ)知識、民航國內(nèi)旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)和民航國際旅客運(yùn)輸

本書針對社會公眾廣泛關(guān)注的航班延誤問題論述了多種民航安全風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)。書中分析了我國民航航班延誤的現(xiàn)狀和主要致因，論述了航班延誤的普遍性、嚴(yán)重性和頑固性，揭示了航班延誤與安全風(fēng)險(xiǎn)的同源性、并發(fā)性和誘發(fā)性關(guān)聯(lián)，航班延誤波及的系統(tǒng)性和隨機(jī)性安全風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用模糊層次分析、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色綜合評價(jià)等方法，特別是貝葉斯網(wǎng)絡(luò)方法對

本書較為全面地歸納總結(jié)了全球低成本航空發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和演化趨勢，研究了各類典型低成本航空公司標(biāo)桿，深入系統(tǒng)地解析低成本航空的贏利模式特點(diǎn)，分析其成功的原因和關(guān)鍵要素。

本書以航空運(yùn)輸戰(zhàn)略聯(lián)盟為研究對象，揭示新時(shí)期新環(huán)境下航空運(yùn)輸客貨市場聯(lián)盟化發(fā)展的共同演化趨勢，將航空旅客運(yùn)輸與航空貨運(yùn)物流作為航空運(yùn)輸戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的不同分支，針對兩者業(yè)務(wù)性質(zhì)具有的顯著區(qū)別進(jìn)行了獨(dú)立的演化與效應(yīng)研究。

本書分為五部分，分別從安全管理、工程管理、資產(chǎn)管理、機(jī)務(wù)成長等角度，深入淺出地介紹了航空維修的方方面面，把枯燥的理論結(jié)合在一個(gè)個(gè)鮮活的案例之中，把工作場景和人生體驗(yàn)用婦孺皆知的語言娓娓道來，表達(dá)了機(jī)務(wù)人員對中國民航發(fā)展的深情企盼。

本書是作者近年進(jìn)行航空服務(wù)培訓(xùn)的講義、思考和心得的匯總，也有她對生活點(diǎn)滴的沉淀與思考。書中文章篇幅不長，觀點(diǎn)鮮明，事例生動，思考深邃，直擊當(dāng)前民航服務(wù)的弊端與陳疾，并提出切實(shí)可行的思路與方法，對民航相關(guān)服務(wù)管理者和一線執(zhí)行者有較大的啟迪，并引發(fā)共鳴。

本書分為資源概況、航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)、通用航空發(fā)展指標(biāo)、效益指標(biāo)、航空安全與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)、歷史發(fā)展指標(biāo)、世界航空和附錄八個(gè)部分。

本書共分8章，包括航空小鎮(zhèn)的概念和邏輯關(guān)系、美國威特曼航空小鎮(zhèn)發(fā)展模式、美國云杉溪航空社區(qū)發(fā)展模式、新西蘭皇后鎮(zhèn)航空小鎮(zhèn)發(fā)展模式等內(nèi)容。