這是一本實(shí)用、高效的銷售口才工具書。本書圍繞如何通過語言技巧做成難做的生意，有針對(duì)性地提出了一系列可以套用的口才模式，從實(shí)用性出發(fā)，針對(duì)銷售工作中常遇到的溝通問題，總結(jié)了銷售過程中如何應(yīng)對(duì)才能讓客戶滿意，從而打動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升。

《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營，你會(huì)做嗎？》是環(huán)球易貿(mào)公司董振國、賈卓聯(lián)袂出版的跨境電商實(shí)操力作。全書傳遞了跨境電商創(chuàng)業(yè)必須多平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營的理念，打破了傳統(tǒng)單一平臺(tái)操作的格局，給跨境電商人帶來一股清流。本書有如下三個(gè)亮點(diǎn)： 1.解讀跨境電商四個(gè)主流平臺(tái)亞馬遜、速賣通、WISH、LAZADA的特色，鼓勵(lì)多平臺(tái)整合運(yùn)營，為跨境電商創(chuàng)

本書共十二章，內(nèi)容包括：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游業(yè)；旅游服務(wù)產(chǎn)品概述；旅游服務(wù)經(jīng)歷與顧客感知；旅游服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度；服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救；服務(wù)運(yùn)營與服務(wù)體系設(shè)計(jì)等。

口碑營銷顧名思義，就是用產(chǎn)品或服務(wù)的好口碑來拉動(dòng)銷售增長。說白了，就是擴(kuò)大品牌的正面影響力，使之在消費(fèi)者心目中留下深刻印象，只要一提到某類產(chǎn)品就馬上聯(lián)想到你的品牌。 在發(fā)達(dá)國家，口碑營銷已經(jīng)是營銷行業(yè)的一個(gè)熱門研究課題。特別是自媒體時(shí)代的降臨改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)生活，顛覆了人們?cè)�先的社交方式�；ヂ?lián)網(wǎng)營銷因此走上了新的臺(tái)階

開一間小店，過簡單自主的生活是很多人的向往。 但現(xiàn)實(shí)是，很多人憑著想象就貿(mào)然開店，或者圖省事去加盟某個(gè)并不成熟的品牌，往往不僅賠了錢，還浪費(fèi)了時(shí)間，折損了自信心。更多的人則是在看到無數(shù)的失敗案例之后，連嘗試的勇氣也沒有，年復(fù)一年只停留在想想而已。 作者王森擁有十年經(jīng)營小店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，五年不斷豐富的的開店授課內(nèi)容。滿懷著

社交媒體迅速發(fā)展、信息快速迭代、時(shí)間碎片化；大數(shù)據(jù)、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)橫空出世；移動(dòng)支付、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)營銷失效，這些都讓這個(gè)時(shí)代的媒體、內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品之間的邊界越來越模糊，也從根本上改變了營銷的邏輯，內(nèi)容營銷從熱詞變成趨勢，變成營銷的底層思維。未來一切都是媒體，形式也是內(nèi)容。 本書作者通過對(duì)國內(nèi)外36個(gè)內(nèi)容營銷的新近

《電子商務(wù)概論/互聯(lián)網(wǎng)高等教育精品課程十三五規(guī)劃教材（財(cái)經(jīng)類）》編寫克服了以往重歷史發(fā)展研究、重技術(shù)闡述的傾向，力求突出知識(shí)性、實(shí)操性，可讀性和通俗性。在教材中根據(jù)內(nèi)容穿插了適宜學(xué)習(xí)理解記憶的生動(dòng)圖表、流程適宜圖等。并結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)特點(diǎn)，將一些習(xí)題和答案以及一些拓展閱讀內(nèi)容等采用二維碼閱讀形式方便學(xué)生學(xué)習(xí)。在總體內(nèi)容安排

本報(bào)告包括旅游住宿業(yè)邊界與規(guī)模、住宿業(yè)收益與投資、發(fā)展模式：從市場思維轉(zhuǎn)向資本思維、高新技術(shù)：讓住宿業(yè)更智能高效、產(chǎn)業(yè)格局：住宿分享經(jīng)濟(jì)將重構(gòu)住宿產(chǎn)業(yè)格局、分銷渠道：以開放和共享思維應(yīng)對(duì)市場壟斷、住宿價(jià)值鏈：分化、整合與融合。

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)等新模式和新業(yè)態(tài)。本書介紹電子商務(wù)領(lǐng)域的基本理論與知識(shí)，具體包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用等。本書的編寫結(jié)構(gòu)清晰，體系完整，內(nèi)容新穎，且注重時(shí)效性和針對(duì)性。每章先確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，且由引例導(dǎo)入，章末結(jié)合相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例分析。本書適合作

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