客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一種優(yōu)選的管理理念、創(chuàng)新的技術(shù)手段和具體的商業(yè)機(jī)制，是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，以客戶滿意和客戶忠誠(chéng)為導(dǎo)向，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以客戶細(xì)分、客戶溝通、客戶關(guān)懷及客戶服務(wù)等為內(nèi)容，以長(zhǎng)期合作共贏為目標(biāo)，積極主動(dòng)開展的各項(xiàng)商業(yè)互動(dòng)與社會(huì)交往

企業(yè)戰(zhàn)略管理——規(guī)劃理論、流程、方法與實(shí)踐（第3版）從應(yīng)用型本科教學(xué)的實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，在教材體例上充分考慮案例教學(xué)和模擬演練的需要，每章開頭設(shè)有引入案例，正文穿插個(gè)案研究、專論摘要，并安排課程級(jí)項(xiàng)目貫穿全書，突出應(yīng)用型特色。企業(yè)戰(zhàn)略管理——規(guī)劃理論、流程、方法與實(shí)踐（第3版）共分為五篇：第一篇

基于以往關(guān)于社會(huì)資本的研究，本書剖析了社會(huì)資本在企業(yè)不同成長(zhǎng)階段發(fā)揮的具體作用，即社會(huì)資本構(gòu)建的動(dòng)因。接著從個(gè)體特征的視角解釋了在企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)建過程中，企業(yè)家社會(huì)地位對(duì)其的作用機(jī)制。然后分析了社會(huì)資本對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資決策的影響機(jī)理。最后進(jìn)一步的對(duì)社會(huì)資本、社會(huì)責(zé)任投資決策及雇員離職率之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。本書為我

本書詳細(xì)介紹了企業(yè)用工關(guān)系的類型，講解了用工關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系，重點(diǎn)介紹了各種靈活用工方式的定義、特點(diǎn)，以及薪酬發(fā)放和個(gè)稅繳納的方式，目的在于幫助企業(yè)管理者合法合規(guī)地聘用各種類型的員工，從而降低用人成本，提升經(jīng)營(yíng)效益。

本書分為九章，內(nèi)容在整體上主要從企業(yè)人的自我認(rèn)識(shí)、自我價(jià)值觀的建立，以及個(gè)人行動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)力等四個(gè)方面來展開。在前兩個(gè)部分，本書強(qiáng)調(diào)開發(fā)潛意識(shí)的必要性，并在這個(gè)基礎(chǔ)上提出，對(duì)于企業(yè)人的自我發(fā)展來說，自我認(rèn)識(shí)需要從日常工作中學(xué)習(xí)、反思之中進(jìn)行，重點(diǎn)是學(xué)會(huì)有效思考。本書的后兩個(gè)部分則在前面的基礎(chǔ)上，從企業(yè)人的個(gè)人行動(dòng)到企業(yè)人

本書以客戶關(guān)系的建立為邏輯主線，從理念、過程和支撐體系三個(gè)方面展開。首先解釋客戶關(guān)系管理興起的背景和發(fā)展趨勢(shì)，深入剖析客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，進(jìn)而探索客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，并介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成和功能。這一部分旨在幫助讀者理解客戶關(guān)系管理基本概念，把握客戶關(guān)系管理的脈絡(luò)與實(shí)質(zhì)。其次，在理解核心理念的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)

新三板市場(chǎng)是完善我國(guó)多層次資本市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)中小企業(yè)的重要平臺(tái)。而中關(guān)村新三板企業(yè)是新三板市場(chǎng)的重要組成部分，分析中關(guān)村新三板企業(yè)的整體情況，有助于把握新三板市場(chǎng)脈搏。本書基于對(duì)中關(guān)村新三板企業(yè)的公開數(shù)據(jù)及協(xié)會(huì)走訪調(diào)研情況，從盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、創(chuàng)新能力等多角度進(jìn)行系統(tǒng)分析并客觀呈現(xiàn)中關(guān)村新三板企業(yè)的

本書對(duì)2019～2020年貴州國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行全面系統(tǒng)梳理，提出加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策建議；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)建設(shè)、黨建引領(lǐng)助推脫貧攻堅(jiān)等方面，闡釋主要做法、取得的成效、存在的問題及對(duì)策建議；選擇貴陽、遵義作為樣本分析，指出其履行社會(huì)責(zé)任的困境與問題，分析提出貴陽市、遵義市國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策建議；

《Project2019企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》全面介紹了Project2019的使用方法，不僅包括Project的基本操作，還包括如何使用Project實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制、項(xiàng)目成本計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃信息發(fā)布、創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃階段報(bào)表、多項(xiàng)目計(jì)劃編制、關(guān)鍵路徑分析、項(xiàng)目執(zhí)行、時(shí)間表管理、項(xiàng)目監(jiān)控與溝通、項(xiàng)目變

優(yōu)化供應(yīng)鏈決定了所有企業(yè)的成敗，借助云服務(wù)為此提供了新思路。本書將指引您了解企業(yè)如何運(yùn)用云服務(wù)掌握實(shí)時(shí)銷售需求、客戶評(píng)論、地區(qū)趨勢(shì)、促銷效果等；熟練運(yùn)用一個(gè)可延伸并且具有成本效益的云平臺(tái)來做出具有大數(shù)據(jù)支持的決策，從而提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)和操控能力；通過案例掌握全世界z新云技術(shù)，讓企業(yè)能借此優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案，實(shí)現(xiàn)茁壯成長(zhǎng)。