本書(shū)通過(guò)6個(gè)項(xiàng)目下的19個(gè)任務(wù)，比較全面地介紹了物流客戶服務(wù)概述、物流客戶中心業(yè)務(wù)處理、物流客戶投訴處理、物流客戶關(guān)系維護(hù)、物流客戶服務(wù)技巧及物流客戶質(zhì)量管理方面的內(nèi)容。本書(shū)可作為職業(yè)院校物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為現(xiàn)代物流從業(yè)人員的參考資料和培訓(xùn)用書(shū)。本書(shū)還配有電子教學(xué)參考資料包（包括電子教案、教學(xué)指南

本教材書(shū)包括以下主要內(nèi)容：物流成本核算的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、物流企業(yè)成本核算、企業(yè)物流成本的核算與控制。本書(shū)編寫(xiě)結(jié)合多年來(lái)相關(guān)高職院校的教學(xué)情況，既突出體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)際作業(yè)要求，又保證了理論知識(shí)的適度、夠用。全書(shū)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，圍繞物流成本核算與管理的工作過(guò)程進(jìn)行知識(shí)的組織，按照工作過(guò)程來(lái)序化知識(shí)，以工作過(guò)程為參照系，以過(guò)程性

博弈論與供應(yīng)鏈管理

《Excel在物流企業(yè)的應(yīng)用（第二版）》以MicrosoftExcel2016版本為基礎(chǔ)，以物流企業(yè)為依托，對(duì)物流企業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)确矫娴南嚓P(guān)問(wèn)題，利用Excel進(jìn)行解決。本書(shū)內(nèi)容以任務(wù)的形式進(jìn)行組織，每項(xiàng)任務(wù)包含相對(duì)應(yīng)的物流基礎(chǔ)知識(shí)介紹、操作任務(wù)、任務(wù)分析、Excel知識(shí)要點(diǎn)及Excel操作過(guò)程，適合有一定物

本書(shū)是由高等職業(yè)院校具有豐富一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師編寫(xiě)的高等職業(yè)教育供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)專業(yè)“理實(shí)一體化”創(chuàng)新教材、浙江省高職高專院�！笆�三五”新形態(tài)教材。本書(shū)的主要特色是教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、教學(xué)模式理實(shí)一體化、能力訓(xùn)練任務(wù)化、考核評(píng)價(jià)成果化，以此實(shí)現(xiàn)逐步提升學(xué)生管理技能的教學(xué)目標(biāo)。本書(shū)共設(shè)計(jì)了8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目、16個(gè)教學(xué)任務(wù)，主要內(nèi)容包括

本書(shū)根據(jù)國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，結(jié)合物流實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)地介紹了物流管理導(dǎo)論、采購(gòu)供應(yīng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、配送管理、包裝裝卸搬運(yùn)流通加工、智慧物流等物流管理知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化創(chuàng)新思維與應(yīng)用能力培養(yǎng)。本書(shū)具有知識(shí)系統(tǒng)、案例豐富、注重創(chuàng)新、集理論和實(shí)踐于一體等特點(diǎn)，因而既可作為應(yīng)用型大學(xué)及高職高專院校

當(dāng)前，世界處在百年未有之大變局的新時(shí)代。立足新一輪科技革命和智慧經(jīng)濟(jì)加速演進(jìn)的新時(shí)期，積極推進(jìn)專業(yè)改革與課程建設(shè)成為高校適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然需求�！吨腔畚锪髋c供應(yīng)鏈管理》一書(shū)積極借助天津大學(xué)在智慧物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究特色、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期積累，從基礎(chǔ)概念、技術(shù)與設(shè)備、運(yùn)作創(chuàng)新、應(yīng)用案例四個(gè)方面，系統(tǒng)介紹智慧物流與智慧供應(yīng)

近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，我們才切身感受到物流的巨大影響力。其實(shí)很早以來(lái)，物流體系建設(shè)就是國(guó)家能力和民族進(jìn)取精神的重大象征。本書(shū)以物流為中心，圍繞主流國(guó)家的形成、國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的歷史揭示現(xiàn)代世界的形成。 全書(shū)聚焦從事國(guó)際貿(mào)易的人們以及國(guó)家的作用，從3000年前地中海腓尼基人的活躍到19世紀(jì)歐亞經(jīng)濟(jì)的分流都作出

全書(shū)共分為11章，主要包括：概論、物流載運(yùn)路網(wǎng)規(guī)劃與布局、倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)庫(kù)及其附屬建筑物、物流技術(shù)和設(shè)備的選擇和利用、物流工具和工裝的選擇和利用、物流信息系統(tǒng)和技術(shù)構(gòu)成與應(yīng)用、物流服務(wù)與成本經(jīng)濟(jì)學(xué)分析、物流業(yè)的安全、風(fēng)險(xiǎn)防范與規(guī)避、物流標(biāo)準(zhǔn)化與法規(guī)體系建設(shè)、物流企業(yè)與運(yùn)行管理、國(guó)際物流與中國(guó)經(jīng)濟(jì)。每章根據(jù)內(nèi)容的多少進(jìn)行了合理

這是一本關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與評(píng)估的指南，致力于解決供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系怎么建設(shè)、怎么運(yùn)營(yíng)和怎么評(píng)估的問(wèn)題�！豆�應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理：體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與評(píng)估指南》共12章。其中，第1章和第2章是對(duì)全書(shū)的總述，介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的方針、目標(biāo)和原則等；第3章至第12章介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系的十大建設(shè)和運(yùn)營(yíng)要素，