中國經濟進入新常態(tài)后，服務業(yè)也需要通過進一步改革和開放提升競爭力。本書建立了服務業(yè)開放與一國產業(yè)競爭力之間關系的理論和實證分析框架，借鑒國際經驗探討了服務業(yè)開放對中國產業(yè)競爭力的影響，并在總結中國國內四大自貿區(qū)服務業(yè)領域開放試點經驗的基礎上，進一步分析了新常態(tài)下中國服務業(yè)對外開放負面清單管理的優(yōu)化方向以及服務業(yè)外資管理

企業(yè)與顧客共創(chuàng)價值已經成為當代企業(yè)實踐和學術界研究的熱點。在虛擬社區(qū)背景下，如何有效促進顧客參與企業(yè)共創(chuàng)價值，分析共創(chuàng)價值的構成及其影響因素尤為重要。本書基于現有研究成果，提出虛擬社區(qū)共創(chuàng)價值及其影響因素的關系模型，并通過實證研究方法驗證了該關系模型。本書豐富了現有的共創(chuàng)價值理論，并為企業(yè)有效運用共創(chuàng)價值理念提升營銷和

銷售就是要玩轉情商，不論你是銷售路上的小兵，還是帶領團隊奮勇向前的總監(jiān)，都需要明白這個道理：只有提升自己的銷售軟技巧，你的銷售事業(yè)才能夠節(jié)節(jié)高。世界潛能大師、效率提升專家博恩·崔西說過：“一個人有多成功，事業(yè)有多大，關鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動�！币簿褪钦f，要想獲得銷售的成功，就得像出色銷售員一樣去思考，就得像出色

本教材根據目前中等職業(yè)學校學生的實際和酒店餐飲崗位對人才的要求，通過任務描述、任務分析、任務實現等形式呈現教學內容，突出教學內容與行業(yè)崗位緊密結合，突出學生的動手能力，培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習慣，力求為酒店服務與管理的教學提供一本既服務崗位需求，又符合學生實際的教學用書。《前廳服務綜合實訓》教材的特點：

電子商務的核心是商務，而商務的核心是貿易。作為一本關于電子商務實戰(zhàn)的通俗讀物和實用教材，《電子商務概論（第3版）》強調實務、實踐、實戰(zhàn)，注重新技術的應用，將電子與商務有機融合，體現實用性、針對性和現實性，著眼于應用能力的培養(yǎng)�！峨娮由虅崭耪摚ǖ�3版）》主要講述了電子商務模式、“互聯網+”應用、網絡技術、云物移大智技術、

本書從銷售管理概述、銷售倫理與法律、銷售組織與銷售區(qū)域設計、銷售計劃與預測、銷售流程與技巧、銷售人員招聘與選拔、銷售人員培訓與激勵、銷售人員績效評價、銷售關系管理及網絡時代的銷售管理等方面講述了銷售管理的主要內容。本書適用于市場營銷專業(yè)的本科生。

本書將首先帶讀者認識當下微商所處的環(huán)境，看清自己所處的位置，走向正確的商業(yè)軌道；接下來介紹微商創(chuàng)業(yè)必備的三個條件：心理修煉、商業(yè)知識修煉和實踐修煉，做好必要的創(chuàng)業(yè)儲備工作；之后將深度解讀作者在不同階段的實戰(zhàn)經驗，作者將微商創(chuàng)業(yè)分為五個階段，分別是起步期、生存期、發(fā)展期、成熟期和擴張期，具體表現在服務、產品、營銷、品牌和

在《22條商規(guī)》中，艾·里斯和杰克·特勞特為消除市場營銷過程的神秘和誤區(qū)，總結了他們數年來對市場基本原理和問題的研究，把他們的成果濃縮歸納成影響和決定市場營銷勝敗的22條法則。他們以深入淺出、精練的語言告訴讀者，當你理解并掌握市場營銷法則時，才能設計出一個卓越的市場營銷計劃。

本書在市場營銷學最新研究成果的基礎上，依據教育部工商管理類核心課程的教學基本要求編寫而成，涵蓋了市場營銷的產生與發(fā)展、顧客滿意與顧客價值、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調研、市場競爭分析與相關營銷戰(zhàn)略、市場營銷組合策略以及市場營銷的組織、計劃與控制等內容。

本書共分為三篇，第一篇為認知客房部，使學生能對客房部及客房產品有全面的了解；第二篇為客房的常規(guī)性管理，使學生能夠具備一定的客房清潔保養(yǎng)管理、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)管理、客房部物資管理、客房部安全管理、人力資源管理、客房服務質量管理的知識和能力；第三篇為客房的重要接待工作，使學生能夠針對不同的客房服務內容進行相應的接待。