主題活動既是人們?nèi)粘Ｉ�活的重要�?nèi)容，也是組織內(nèi)部的文化活動，更是組織間的商務(wù)活動。主題活動既能增加人們的知識與體驗(yàn)，也能帶來良好的人際溝通，增強(qiáng)人們之間的相互了解和理解。錢旭潮等編著的《游艇主題活動策劃》在一般性地闡釋主題活動的意義、策劃的原則和流程的基礎(chǔ)上，著重論述了基于游艇的親水性、私密性和運(yùn)動性的游艇主題活動的類

本書深入淺出地闡述門店開發(fā)與設(shè)計(jì)的理論和實(shí)務(wù)，力求做到內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理，可操作性強(qiáng)。本書結(jié)構(gòu)合理，以項(xiàng)目教學(xué)模式為特點(diǎn)，以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向。主要內(nèi)容包括門店開發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、門店開發(fā)、門店環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)、門店陳列設(shè)計(jì)共4個(gè)模塊10個(gè)項(xiàng)目。本書由淺入深，循序漸進(jìn)，通過任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向的實(shí)施來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際技能。

本書首先對汽車行業(yè)和客戶特點(diǎn)進(jìn)行了分析，識別出針對性的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目，隨后對這些項(xiàng)目逐一展開介紹，并給出了明確的操作過程，包括各種表格、話術(shù)、圖片、案例等管理工具。這些管理工具都來自于優(yōu)秀的實(shí)踐案例，便于讀者快速上手啟動工作。本書主要面向汽車專賣店的銷售、市場、售后、客服等崗位從業(yè)人員，可作為客戶關(guān)系管理開展的理論指

可視化電子商務(wù)又稱視頻電子商務(wù)，視頻+電子商務(wù)=可視化電子商務(wù)。本書第1章介紹了可視化電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括概念、市場分析、核心競爭力及可視化電子商務(wù)聯(lián)盟。第2章詳細(xì)介紹了可視化電子商務(wù)常用技能，如光影魔術(shù)手的使用和動畫軟件AdobeFlashCS3的使用，并輔以生動的實(shí)例進(jìn)行分析講解。第3～5章分析了如何利用可視化

本書主要結(jié)合成衣公司的跟單活動，以服裝英語為基礎(chǔ)，成衣跟單流程為主線，以英語形式系統(tǒng)地介紹成衣跟單的實(shí)踐操作。全書共八章，內(nèi)容包括成衣業(yè)概觀、成衣跟單介紹、產(chǎn)品開發(fā)、原材料跟單、訂單準(zhǔn)備與成本預(yù)算、生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)、服裝品質(zhì)評估、產(chǎn)品裝運(yùn)與單證處理以及附錄的常用服裝詞匯。此書內(nèi)容豐富而新穎，可操作性強(qiáng)，方便讀者學(xué)習(xí)成衣跟單

本書是一本有關(guān)網(wǎng)上拍賣的模型與機(jī)制設(shè)計(jì)方法的研究專著。電子商務(wù)是當(dāng)今發(fā)展最迅速的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一，基于互聯(lián)網(wǎng)的拍賣和招投標(biāo)的運(yùn)行機(jī)理及模式都有別于傳統(tǒng)拍賣過程，這就帶來了一類數(shù)學(xué)建模與拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)的新問題。本書就這一新的研究領(lǐng)域中的若干關(guān)鍵問題展開討論，包括拍賣與網(wǎng)絡(luò)拍賣的研究綜述、網(wǎng)上組合拍賣的模型與機(jī)制設(shè)計(jì)、網(wǎng)上采購招

本書內(nèi)容涵蓋了電話銷售的各個(gè)階段——開場白、前臺或總機(jī)的阻攔、客戶對產(chǎn)品的興趣、客戶的實(shí)際需求、客戶提出的拒絕異議、價(jià)格異議、簽單前的搖擺心理、簽單、售后服務(wù)等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結(jié)合顧客心理，給出了卓越的解決話術(shù)及相匹配的銷售引導(dǎo)模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用本書，將

本書內(nèi)容涵蓋了服裝銷售的各個(gè)階段迎接顧客、了解需求、鼓勵試穿、服裝品質(zhì)疑惑、價(jià)格異議、優(yōu)惠折扣、成交、售后服務(wù)等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結(jié)合顧客心理，給出了卓越的解決話術(shù)及相匹配的銷售引導(dǎo)模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用本書，將為銷售人員提供全方位的銷售技能指導(dǎo)，幫助銷售人員

本書內(nèi)容涵蓋了銷售的各個(gè)階段——電話預(yù)約客戶、登門拜訪客戶、揣摩客戶心思，了解購買需求、與客戶討價(jià)還價(jià)、排解銷售異議、確定成交、催收銷售賬款、處理客戶投訴、跟進(jìn)回訪客戶等等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結(jié)合顧客心理，給出了卓越的解決話術(shù)，以及相匹配的銷售引導(dǎo)模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統(tǒng)的學(xué)

本書是一本介紹市場營銷的核心原理和相關(guān)應(yīng)用實(shí)踐的著作，目的是希望讀者能夠以最快的速度，全面了解營銷學(xué)基礎(chǔ)知識，迅速掌握市場營銷技能，全方位勝任企業(yè)的營銷工作。本書內(nèi)容實(shí)用，刪繁就簡，并配有系統(tǒng)的圖表，方便讀者快速了解和學(xué)習(xí)營銷知識，更有諸多優(yōu)秀企業(yè)的營銷實(shí)戰(zhàn)分析，作為營銷初學(xué)者們借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣。本書是企業(yè)尋找最佳營銷

想要推銷某一種產(chǎn)品，卻不知道該到什么場合去推銷；想要為某個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)推介方案，卻不知道從哪里尋找到方案；想要在某一個(gè)區(qū)域開一間商店，卻不確定這個(gè)區(qū)域是否有足夠的市場來滿足商店需求；需要同其他公司合作，但是不大相信對方提供的數(shù)據(jù)，需要自己去獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)，但是不知道該從何處著手……面對這些情況，你都需要進(jìn)行市場調(diào)查。本書

在商業(yè)全球化時(shí)代，各種商業(yè)競爭思潮層出不窮，琳瑯滿目。戰(zhàn)略、定位、管理、創(chuàng)新、營銷、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、資本、行業(yè)……各種理論大量出現(xiàn)。這些單獨(dú)論述的理論都閃爍著智慧，但是企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣？商業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)和社會的關(guān)系如何？商業(yè)哲學(xué)應(yīng)該怎么認(rèn)識？什么是貫穿始終的商業(yè)哲學(xué)？本書從商業(yè)的最常見形態(tài)——競爭——入手，從人類社會

《微信營銷一本通》從傳媒與營銷的專業(yè)角度，全面分析了微信的井噴式發(fā)展趨勢以及微信所帶來的各項(xiàng)營銷變革，論證了在微信的平臺下能夠創(chuàng)造的巨大財(cái)富。書中簡明扼要地介紹了微信個(gè)人賬號與公眾賬號的使用方法，讓讀者可以快速無障礙地使用微信。通過與其他網(wǎng)絡(luò)媒體的對比，分析微信營銷的顯著優(yōu)勢。深入淺出地介紹了微信的營銷模式，系統(tǒng)地為讀

如果說QQ是傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶之間溝通的根基，那么微信就是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶之間、用戶與企業(yè)之間的溝通工具�！丁榜R”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》以國內(nèi)知名微信營銷專家馬佳彬老師多年的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)和對微信營銷的研究及實(shí)戰(zhàn)成果為基礎(chǔ)，根據(jù)不同群體的需求，從理論層面到實(shí)戰(zhàn)操作，全面系統(tǒng)地介紹微信營銷的核心價(jià)值、會給商

《商務(wù)禮儀:聆聽國際大師最權(quán)威的禮儀課》是由美國著名形象設(shè)計(jì)大師、AIS體系創(chuàng)始人多麗絲普瑟和張玲聯(lián)袂打造的商務(wù)禮儀最新力作，其主要思想和方法源自華盛頓禮儀學(xué)院。華盛頓禮儀學(xué)院是美國最權(quán)威的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是唯一被政府認(rèn)可的國際禮儀學(xué)院。

本書主要內(nèi)容包括：緒論、時(shí)尚研究文獻(xiàn)綜述、相關(guān)理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)研究、時(shí)尚價(jià)值形成機(jī)理的概念模型和假設(shè)、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施、實(shí)證分析與結(jié)果、結(jié)語。

本書收錄了《國內(nèi)“自駕車旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀與問題解析》、《論旅游目的地“社區(qū)參與”》、《高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新》等文章。

本書為第五屆全國商品砂漿學(xué)術(shù)交流會論文集，主要介紹商品砂漿的發(fā)展現(xiàn)狀、政策導(dǎo)向、基本性能和原材料應(yīng)用、固體廢棄物資源化利用、特種砂漿、產(chǎn)品與應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)解讀等方面內(nèi)容，可作為商品砂漿的研究、生產(chǎn)和應(yīng)用人員的學(xué)習(xí)參考書。

本書分預(yù)訂服務(wù)、餐前準(zhǔn)備、迎賓和引位、餐前點(diǎn)菜服務(wù)、餐中服務(wù)、收銀結(jié)賬、突發(fā)事件的防范與處理、投訴處理與相關(guān)服務(wù)八章，介紹150個(gè)餐飲服務(wù)中最常見的難題案例，每個(gè)案例包含情景再現(xiàn)、專家點(diǎn)評和語言模板等內(nèi)容，不僅有診斷，更有權(quán)威指導(dǎo)，操作性強(qiáng)，可作為餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)讀本和各層次旅游管理（酒店管理）專業(yè)教學(xué)的輔助教材。

《餐飲經(jīng)理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括六個(gè)章節(jié)：第一章：怎樣建立餐飲企業(yè)績效管理系統(tǒng)，主要介紹了餐飲企業(yè)部門設(shè)置與部門目標(biāo)、餐飲企業(yè)崗位設(shè)置與崗位目標(biāo)、餐飲企業(yè)績效考核管理。第二章：怎樣設(shè)置餐飲企業(yè)績效管理流程，則涵蓋了餐飲企業(yè)績效管理流程系統(tǒng)、餐飲企業(yè)績效管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、餐飲企業(yè)績效考核測評模式、餐飲企業(yè)績效管理激