本書以理實(shí)一體化為導(dǎo)向，主要分為兩大部分。第一部分為項(xiàng)目一—描述一次完整的商務(wù)談判的過程，包括商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判開局、商務(wù)談判磋商、商務(wù)談判結(jié)束和商務(wù)談判簽約及執(zhí)行等五個(gè)任務(wù)的內(nèi)容。第二部分為項(xiàng)目二—不同類型商務(wù)談判的主要內(nèi)容，主要包括產(chǎn)品買賣談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判、服務(wù)交易談判、招商談判和國(guó)際商務(wù)談判等五種類型商務(wù)談

本書全面介紹了商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，內(nèi)容包括商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的基本理論知識(shí)，商品流通企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，商品流通企業(yè)的收入、費(fèi)用、利潤(rùn)、應(yīng)交稅費(fèi)的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。本次修訂在保持前五版基本框架的前提下，根據(jù)目前會(huì)計(jì)制度和稅法精神，進(jìn)行了比較大的修改，更注重理論與實(shí)際的結(jié)合，語(yǔ)言更精練，更適應(yīng)

為了便于學(xué)生理解和掌握，本書將電子商務(wù)業(yè)務(wù)化繁為簡(jiǎn)，由難變易，并依據(jù)企業(yè)崗位對(duì)學(xué)生理論與技能的需求，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律對(duì)課程進(jìn)行了重構(gòu)。本書共設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下根據(jù)工作過程內(nèi)容劃分為2～4個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)任務(wù)單和學(xué)習(xí)任務(wù)考核單；此外，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)單學(xué)習(xí)情景（學(xué)習(xí)氛圍）、環(huán)境需求（完成任務(wù)的條件）、任務(wù)

全書分為七個(gè)項(xiàng)目，包括認(rèn)識(shí)連鎖企業(yè)客戶服務(wù)與管理、連鎖企業(yè)客戶接待咨詢、連鎖企業(yè)客戶信息管理、連鎖企業(yè)客戶開發(fā)與管理、連鎖企業(yè)客戶投訴處理和連鎖企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)與管理，每個(gè)項(xiàng)目通過問題引入任務(wù)導(dǎo)讀，以明確本項(xiàng)目的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目再細(xì)分為若干個(gè)任務(wù)，并以案例導(dǎo)入知識(shí)探究案例分析為編寫模式，提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的

本書圍繞推銷職業(yè)活動(dòng)的典型工作過程，將其中的典型工作任務(wù)加以整理、歸納和整合，作為教材內(nèi)容的主干，并增加了一些有關(guān)推銷的新理論、新成果和推銷實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容。全書分為7個(gè)學(xué)習(xí)情境、14個(gè)工作任務(wù)，并附有綜合模擬演練，充分體現(xiàn)了內(nèi)容的職業(yè)性。本書適合高職高專院校、成人教育高等院校、本科院校的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等的市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)使

本書內(nèi)容主要包括認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、商務(wù)活動(dòng)中常用的溝通工具、商務(wù)活動(dòng)中常用的溝通方式、商務(wù)溝通的程序及各階段的策略、認(rèn)識(shí)商務(wù)談判、商務(wù)談判的程序及各階段的策略、商務(wù)合同的簽訂及履行七個(gè)基本項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)計(jì)安排了問題引入、任務(wù)導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識(shí)探究、小案例、知識(shí)鏈接、案例評(píng)析、拓展練習(xí)、答疑解惑、項(xiàng)目小結(jié)、實(shí)

《餐飲服務(wù)與管理制度?流程?表格》一書，包含了餐飲管理的四大模塊，包括崗位、制度、流程、表格。每個(gè)模塊都涵蓋了餐飲企業(yè)服務(wù)與管理的各個(gè)方面，如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、采購(gòu)、廚房管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、餐飲服務(wù)、安全衛(wèi)生管理等。并附以大量實(shí)際案例�！恫惋嫹�務(wù)與管理制度?流程?表格》一書理念新穎、更加實(shí)用，可操作性很強(qiáng)，是一套不

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，多感官?gòu)V告井噴式發(fā)展，漸成廣告的新主流。多感官?gòu)V告的重要基礎(chǔ)是聯(lián)覺，聯(lián)覺多見于廣告創(chuàng)意中，同時(shí)也是心理學(xué)研究的前沿?zé)狳c(diǎn)之一�！禕R》本書以平面廣告為例，采用實(shí)驗(yàn)方法，細(xì)致深入地分析了廣告聯(lián)覺與美感領(lǐng)域諸多重要命題，厘清了關(guān)鍵概念的理論紛爭(zhēng)，總結(jié)了聯(lián)覺研究的**進(jìn)展，量化了廣告聯(lián)覺與美感的

《餐飲運(yùn)營(yíng)與管理》一書，從餐飲品牌管理、餐飲營(yíng)銷推廣、餐飲采購(gòu)管理、餐飲企業(yè)“五常法”管理、餐飲質(zhì)量管理、餐廳食品安全控制、餐廳運(yùn)營(yíng)安全管理七個(gè)方面對(duì)餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理做了深入淺出的講解和分析。并附以大量實(shí)際案例。 《餐飲運(yùn)營(yíng)與管理》一書理念新穎、更加實(shí)用，可操作性很強(qiáng)，是一套不可多得的餐飲企業(yè)管理與操作實(shí)務(wù)讀本，

《餐飲成本控制與核算》一書，從細(xì)微處入手，首先對(duì)餐飲企業(yè)成本控制進(jìn)行了整體概述，使得讀者對(duì)餐飲業(yè)的成本組成、分類、特征及處理的對(duì)策有一個(gè)全面的了解。再逐一分項(xiàng)介紹各項(xiàng)成本，諸如采購(gòu)成本、餐廳廚房成本、存貨成本、銷售服務(wù)成本、餐廳其他成本的控制方法、步驟、策略和細(xì)節(jié)。最后從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，闡述了餐飲企業(yè)成本核算的方法。并附

《餐飲運(yùn)營(yíng)與管理》一書，從餐飲品牌管理、餐飲營(yíng)銷推廣、餐飲采購(gòu)管理、餐飲企業(yè)“五常法”管理、餐飲質(zhì)量管理、餐廳食品安全控制、餐廳運(yùn)營(yíng)安全管理七個(gè)方面對(duì)餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理做了深入淺出的講解和分析。并附以大量實(shí)際案例。 《餐飲運(yùn)營(yíng)與管理》一書理念新穎、更加實(shí)用，可操作性很強(qiáng)，是一套不可多得的餐飲企業(yè)管理

《餐飲營(yíng)銷與促銷》一書，首先從整體、宏觀的角度介紹了餐飲企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃和餐飲營(yíng)銷活動(dòng)策劃的內(nèi)容，再?gòu)木唧w的營(yíng)銷渠道和方法著手介紹了餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、節(jié)假日營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷，以及菜單營(yíng)銷、店內(nèi)營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷的操作要領(lǐng)、步驟和細(xì)節(jié)。并附以大量實(shí)際案例。 《餐飲營(yíng)銷與促銷》一書理念新穎、更加實(shí)用，可操作性很強(qiáng)，是一套

本書主要介紹了人力資源管理、店面綜合管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理四個(gè)方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實(shí)用性和專業(yè)性，具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。 本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關(guān)人員閱讀，也可供汽車后市場(chǎng)的其他終端服務(wù)門店的從業(yè)者參考。

本書主要介紹了服務(wù)顧問應(yīng)有的能力、服務(wù)顧問必備的專業(yè)知識(shí)、汽車維修保養(yǎng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客戶抱怨處理五個(gè)方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實(shí)用性和專業(yè)性，具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。 本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關(guān)人員閱讀，也可供汽車后市場(chǎng)的其他終端服務(wù)門店的從業(yè)者參考。

《汽車終端服務(wù)店班組現(xiàn)場(chǎng)管理》一書以汽車終端服務(wù)店創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、上崗培訓(xùn)為主線，詳細(xì)介紹了汽車終端服務(wù)店班組崗位設(shè)置，汽車終端服務(wù)店班組作業(yè)管理，汽車終端服務(wù)店班組績(jī)效管理等相關(guān)內(nèi)容。可供相關(guān)從業(yè)人員及創(chuàng)業(yè)人員學(xué)習(xí)參考使用。

本教材在汲取國(guó)內(nèi)外秘書實(shí)務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書實(shí)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國(guó)秘書實(shí)務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強(qiáng)、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗(yàn)，注重將案例教學(xué)、工作實(shí)務(wù)教學(xué)、情景模擬

本書共設(shè)計(jì)了6個(gè)*的移動(dòng)商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的做中學(xué)的理念和教學(xué)做一體化的教學(xué)方式。另外，本書還介紹了目前移動(dòng)商務(wù)企業(yè)典型職業(yè)崗位的職責(zé)與要求，以幫助學(xué)生明確課程的目的性和方向性。本書主要有以下幾個(gè)方面的特色：（1）產(chǎn)教結(jié)合。本書設(shè)計(jì)了基于企業(yè)移動(dòng)商務(wù)典型崗位的項(xiàng)目訓(xùn)練，直接培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)崗位技能。

企業(yè)生存，有著一些必然要素：資本、品牌、人力、產(chǎn)品、市場(chǎng)、商業(yè)模式、技術(shù)、貿(mào)易等，但決定企業(yè)成敗的因素，首推商業(yè)模式。商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。本書著眼于如何構(gòu)建企業(yè)的整個(gè)商業(yè)模式，幫助讀者了解設(shè)定商業(yè)模式的每個(gè)構(gòu)成要素，諸如客戶選擇、價(jià)值獲取、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和盈利模式等。*重要的是，分析了許多成功企業(yè)

簡(jiǎn)介本教材重構(gòu)了連鎖經(jīng)營(yíng)與管理課程體系，打破了章節(jié)界限，進(jìn)行了課程整合，尤其注重理論知識(shí)與實(shí)踐技能的整合。教材按照典型的職業(yè)工作過程構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)情境，形成圍繞工作過程的新型教學(xué)項(xiàng)目。全書共分十四個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及連鎖經(jīng)營(yíng)概述，連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵，連鎖企業(yè)管理組織、戰(zhàn)略管理、商品采購(gòu)管理、信息管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、

本書依照職業(yè)崗位的工作過程，將能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)合理地分配到各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中去完成。主要包括認(rèn)知電子商務(wù)網(wǎng)站、學(xué)會(huì)使用電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工具、利用工具創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)和站點(diǎn)、搭建網(wǎng)頁(yè)框架、添加網(wǎng)頁(yè)元素、美化網(wǎng)頁(yè)、發(fā)布網(wǎng)頁(yè)、推廣網(wǎng)站以及掌握動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)知識(shí)。內(nèi)容圍繞電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)和技能層層展開，循序漸進(jìn)、步步提升，很好