本書針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷售技巧等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述,主要內(nèi)容包括初識(shí)網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營客戶關(guān)系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書在理論講解中穿插相應(yīng)的案例并進(jìn)行分析,通過案例強(qiáng)化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服

本書主要包括兩方面內(nèi)容：一為結(jié)構(gòu)力學(xué)中多種常見結(jié)構(gòu)的振動(dòng)和靜變形的定性性質(zhì),主要是振動(dòng)模態(tài)的定性性質(zhì)；另為結(jié)構(gòu)力學(xué)中梁、板、殼、組合彈性結(jié)構(gòu)理論等結(jié)構(gòu)理論中解的存在性等基礎(chǔ)理論.鑒于目前國內(nèi)外有關(guān)結(jié)構(gòu)力學(xué)中的定性理論的著作甚少，本書的出版或可適時(shí)地為相關(guān)領(lǐng)域的同行提供一本既有理論意義又有實(shí)用價(jià)值的參考書. 全書共分九章

本書通過對(duì)2014年修訂的《行政訴訟法》實(shí)施以來大量典型案例、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、法院工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話的整理分析，以專題形式深度研究了“行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)解決”“行政訴訟府院互動(dòng)”“行政訴訟因應(yīng)訴源治理”“行政訴權(quán)分層保障”“行政訴訟類型構(gòu)造”“行政訴訟繁簡(jiǎn)分流”等2014年修訂的《行政訴訟法》實(shí)施中的十個(gè)熱點(diǎn)問題。 本書的研究為中

本書立足“十三五”規(guī)劃期間北京市教育科學(xué)規(guī)劃課題的申報(bào)與立項(xiàng)數(shù)據(jù)、課題研究?jī)?nèi)容以及教育科研管理的措施經(jīng)驗(yàn)，力圖從不同維度全面展示首都教育科研發(fā)展的進(jìn)展與成績(jī)。全書分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)篇、內(nèi)容分析篇與科研管理篇�！皵�(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)篇”共分為三章，通過對(duì)課題申報(bào)數(shù)據(jù)、課題立項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)不同維度的分析，展現(xiàn)高校與區(qū)縣、課題申報(bào)者與立項(xiàng)者的基本情

EVI模式是促進(jìn)新材料、新工藝在汽車工業(yè)上應(yīng)用、解決高強(qiáng)度鋼和超高強(qiáng)度鋼零件在設(shè)計(jì)、制造和應(yīng)用過程中的各種問題并提升汽車安全性能的一種新的有效模式，氫脆是目前超高強(qiáng)度鋼應(yīng)用時(shí)亟待解決的難點(diǎn)。本書收集了近幾年來國內(nèi)外專家學(xué)者在EVI和氫脆方面的最新研究成果，包括EVI及其解決方案、氫脆及其機(jī)理研究和材料失效斷裂及表征技術(shù)

"本課程是專門針對(duì)非傳媒專業(yè)的大學(xué)生開設(shè)，并根據(jù)大學(xué)生在各類媒體中的使用問題、特點(diǎn)、習(xí)慣和需求，設(shè)置了三大板塊九個(gè)篇章，引領(lǐng)大學(xué)生構(gòu)建正確的思想價(jià)值體系，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界辨明方向，在新時(shí)代的背景下運(yùn)用使用好媒介資源，培養(yǎng)兼具胸懷天下視野寬闊、自我凈化玩轉(zhuǎn)媒介、探索精深為我所用等素養(yǎng)于一體的新時(shí)代大學(xué)生。通過這門課程

"本書是講解動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類教材，全書從理論到實(shí)踐整體分為十個(gè)大部分：1.創(chuàng)新與創(chuàng)造思維；2.創(chuàng)造技法與創(chuàng)新能力；3.動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；4.動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別與分析評(píng)估；5.動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其控制；6.動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建與管理；7.動(dòng)漫游戲相關(guān)專業(yè)創(chuàng)業(yè)資源整合

在這本書結(jié)合了作者近年服裝設(shè)計(jì)與教學(xué)的心得，講解服裝設(shè)計(jì)全流程；服裝設(shè)計(jì)是通過款式、面料、結(jié)構(gòu)、功能、風(fēng)格等諸多設(shè)計(jì)元素，共同體現(xiàn)人們對(duì)于衣服的穿著需求的專業(yè)。嚴(yán)格來講，“服裝”即產(chǎn)品，有其完整的供應(yīng)鏈體系，而我們所熟悉的“服裝設(shè)計(jì)”不過是整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)中的一小部分。毫無疑問，服裝設(shè)計(jì)是當(dāng)今世界潮流變化最快的設(shè)計(jì)行業(yè)。我

基于智能制造的理念，本書在介紹工業(yè)工程發(fā)展與應(yīng)用的基礎(chǔ)上，以制造企業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向，系統(tǒng)地介紹了工效學(xué)、工作研究、設(shè)施規(guī)劃與物流分析、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、物流與供應(yīng)鏈管理等工業(yè)工程主要技術(shù)的原理、方法和應(yīng)用，并且在相關(guān)章節(jié)介紹了典型應(yīng)用案例。在內(nèi)容上本書力求全面涵蓋經(jīng)典工業(yè)工程與現(xiàn)代工業(yè)工程的核心知識(shí)、理論和方法；在

本書內(nèi)容主要基于紅外焦平面陣列探測(cè)器領(lǐng)域取得的成果，并系統(tǒng)介紹了紅外焦平面陣列探測(cè)器的設(shè)計(jì)理論及制造過程。本書分別介紹了非制冷型和制冷型兩大類紅外焦平面陣列探測(cè)器，主要具體內(nèi)容為：碲鎘汞和超晶格等熱敏材料制備；金屬、陶瓷、晶圓和像素級(jí)四類封裝工藝；線性、旋轉(zhuǎn)式等多種斯科特式制冷技術(shù)與器件；涉及各類核心器件性能的高精度檢